Perückengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Kassel

Renate K auf

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War gestern zum 2. Mal als Begleitperson bei HAARKONZEPT. Bin sehr angetan. Das Personal ist wirklich kompetent, gute Beratung, sehr freundlicher Umgang mit den Kunden, angenehm entspannte Atmosphäre im Geschäft, Zeit für die Kunden, wirklich empfehlenswert.

Mario G auf

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Sehr enttäuschend. Nachdem ich das Haarteil befestigt bekommen hatte, bildeten sich schon nach kurzer Zeit im vorderen Bereich leichte Erhebungen. Man spührte dass das Teil nicht richtig saß. Daraufhin versuchte ich die Kleber auszuwechseln. Was sich nicht nur als schwierig sondern eher als unmöglich rausstellte, da das Toupe auf dem Kopf etwas nach hinten gerutscht war, hatten die künstlichen Haare nun direkten Kontakt zu den Klebestellen. Ich und auch meine Mutter, versuchten alles um die Kleber aus dem Haar bzw. von dem Toupe zu entfernen. Hierbei riss das Material des Toupes leider ein. Zurück im Geschäft, ging man mit mir leider gar nicht mehr so freundlich, wie vor der Abwicklung um. Ich wurde darauf hingewiesen, dass das Toupe zertört ist, nicht mehr repariert werden kann und ich mir ein neues für weitere 1000 € bestellen könne. Danach verließ die Dame kommentarlos den Raum und überlies mich Ihrer Mitarbeiterin. Das Toupe wurde dann abgenommen und ich mit meiner Glatze nach Hause entlassen. Der Gipfel war dann, dass als ich das Toupe (ja mein Eigentum) mitnehmen wollte, ich ein Dokument zum Unterschreiben vorgesetzt bekam, wo unter anderem draufstand, dass ich mit der erbrachten Leistung voll und ganz zufrieden bin. Ich habe zu keiner Zeit des Gesprächs die Erwartungshaltung geäußert, das Teil, für mich völlig kostenfrei, ersetzt zu bekommen. Aber "ist kaputt, kannst du neues Kaufen" finde ich nicht zufriedenstellend. Da ich erst vor 2 Wochen knappe 800 € (200 € waren bereits bei Bestellung als Anzahlung fällig) bezahlt hatte. Vielleicht bin ich etwas altmodisch, aber für mich sieht Kundenbetreuung doch ganz anders aus. Nachtrag: Es war unmöglich den Kleber zu entfernen, ohne das Toupe zu zerstören, da dieses wie erwähnt verrutscht ist und mit den künstlichen Haaren auf die Klebefläche gekommen ist. Bei meinem Besuch hat mich die Kollegin das Teil selbst aufkleben lassen, wobei ich hier schon skeptisch war, da der Klebestreifen ganz nah an den Haaren vorbeiging. Und Ihre "Filialleiterin" hat auf die Frage nach einem entsprechenden Angebot, darauf verwiesen, dass ich Ihrem Chef eine Emaili dazu schreiben soll um einen kleinen Rabatt zu erhalten. Sorry aber was Sie schreiben entspricht einfach nicht der Wahrheit. Über das für und wieder kann man diskutieren, Ihre Art und Weise mit Kunden umzugehen aber nicht wegdiskutieren. Gerne hätte ich ein entsprechendes Kulanzangebot erhalten, aber nicht so. Vielen Dank für nix. Den Rest werden wir entsprechend juristisch klären. Und ich heiße Gerbracht nicht Gebracht.

Alex H auf

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Sehr nettes und kompetentes Team...... nur zu empfehlen!

Claudia R auf

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Eigentlich wollte ich eine positive Bewertung abgeben, jedoch bin ich eines besseren belehrt worden. Ich habe Claudia vertraut und dieses Vertrauen hat sie schamlos ausgenutzt. Dafür habe ich Lehrgeld gezahlt. Sie hat mir eine doppelt so hohe Zuzahlung abgezogen, als wie es von der KK abgerechnet wurde. Das einzigste was sie kann, ist Haare schneiden und dafür bekommt sie einen Stern. Alles andere ist chaotisch. Wahrscheinlich, bzw es ist eine Vermutung von mir, sie hat keinen Überblick über ihre Unterlagen. Deshalb das Chaos. Ich weiß nicht wie der Name meiner Perücke ist. Es war kein Anhang dabei und den originalen Karton hat sie nicht gefunden. Ich habe den Kontakt zu ihr gesucht um das persönlich einmal wegen der höheren Kosten und wegen der Pflege mit ihr zu klären. Am Telefon war ihre Aussage die KK ändern die Preise ab. Was natürlich nicht der Wahrheit entspricht. Per WhatsApp, leider keine Antwort. Ich kann nur warnen, reicht erstmal alles bei der KK ein und wartet ab. Was ich leider nicht getan habe und dafür bei ihr doppelt bezahlt habe. Genauso versuchte ich die Preise für die Pflege Produkte zu erfahren, die sie mir nicht mitgegeben hatte. Bis heute, nach mehrmaligen anfragen keine Antwort. Entweder ist sie nicht im Geschäft und hat die Preise nicht im Kopf oder sie hat keine Zeit, da sie iin der Kundenbetreuung ist. Sie wollte sich melden, was bis heute nicht passiert ist. Ich bin Langzeit Kundin bei ihr und habe bis jetzt darüber hinweggesehen, daß das Geschäft nicht in einem sauberen Zustand ist. Und ich habe auch das Gefühl das meine Perücke stark überteuert war. Aber das kann ich nicht beweisen. Ich werde nicht mehr ihre Dienste in Anspruch nehmen.