Patientenhilfe Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Norbert B auf

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Die Mitarbeitenden von Goldener Herbst sind mit Herzblut bei der Sache. Sie bemühen sich um Lösungen, die für alle Beteiligten passen. Alles macht einen sehr professionellen und fairen Eindruck. Schön finde ich, dass das Menschliche im Vordergrund steht, damit zwischen Pflegebedürftigem und Betreuungskraft auch alles gut harmoniert. Ich kann das Team nur empfehlen!

Silke G auf

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Wir können diese Agentur nicht weiterempfehlen und halten deren Vermittlungstätigkeit von Pflegepersonal für grob fahrlässig. In den 18 Monaten, in denen unser an Demenz und Parkinson erkrankter Vater durch den Goldenen Herbst betreut wurde, hatten wir „9“ verschiedene Betreuerinnen und Betreuer. Davon war lediglich die erste Betreuerin wirklich super. Leider kam sie trotz ihrer Zusage nicht wieder. Über die Zeit danach könnten wir ein Buch schreiben. Zwei der Betreuer waren Alkoholiker und einer Spieler und wir haben sehr, sehr viel erlebt - die Betreuung lief alles andere als rund. Die meisten der Pflegekräfte verfügten nicht über pflegerische Grundkenntnisse, obwohl uns von der Agentur zugesagt wurde, dass sie von ihnen geschult würden. Darüber hinaus waren insbesondere die meisten männlichen Pflegekräfte mit der Führung eines Haushalts überfordert. Als unser Vater im Sterben lag, wollte uns der letzte Betreuer verlassen, da er der Situation nicht gewachsen war. Leider bekamen wir auch in dieser Situation keine weitere Unterstützung durch die Mitarbeiter im Büro des Goldenen Herbst, dort war die einzige Sorge, dass ihre Pflegekräfte ordnungsgemäß bezahlt würden. Komentar zur Antwort vom Inhaber: Alle Vorkommnisse wurden von uns stets telefonisch, in E-Mails oder spätestens in den Bewertungsbögen der Pfleger/innen kommuniziert und können jedem, den es interessiert vorgelegt werden. Bei jedem neuen Pfleger/in war die Hoffnung, dass die Situation sich verbessern würde. Rückblickend hätten wir viel früher handeln müssen, was wir leider nicht getan haben, weil wir selber pflegerisch sehr stark unterstützen mussten und uns die Zeit und die Kraft hierzu fehlte.