Parfümerie Bewertungen & Top Anbieter in Heidelberg

Linda P auf

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Der Kundenservice ist sehr gut.

Marie auf

ReviewHero

Ne danke. Schlimmste Erfahrung im Einzelhandel jemals. Und dann auch noch mit einem Azubi. Sie verhält sich, wie eine Königin. Vor mir eine Kundin. Sie hatte eine Frage zum Gesamtpreis (war anders als auf der App angegeben). Sie konnte sich keine Zeit nehmen nochmal kurz nachzuschauen, nein, sie sagt nur mehrmals unfreundlich: Wurde schon alles gemacht. Auch nach mehreren nachfragen der Kundin. Dann, bei mir, muss sie auch direkt zeigen, wer der Chef ist. Ich hole ausversehen den Perso meiner kleinen Schwester raus um was abzuholen. Sie merkt es, ich entschuldige mich, erkläre es und gebe ihr meinen Perso. Plötzlich fängt sie an mir zu sagen, dass ich erst das Produkt bekomme, wenn ich jetzt nochmal den Perso meiner Schwester vorzeige. Die Bestellung ist auf meinem Namen gelaufen. Als ich frage aus welchem Grund (weil mein Perso, mein Name, mein Bild), sagt sie weil wir gleich aussehen??? (Mal abgesehen davon, dass das eine total komische Begründung ist, sehen meine Schwester und ich uns nicht mal so ähnlich: 8 Jahre Altersunterschied und Brille) Sie bleibt dabei, sie müsse das jetzt nochmal abgleichen, sonst gibt's nichts. Ich sage ihr nochmal, dass das keine Sinn macht und frage sie auch, warum sie in so einem Ton mit mir redet. Sie pampt nur zurück. Am Ende bekomme ich ein giftiges "Schönen Tag noch" nachgerufen. Nächstes mal bezahl ich lieber Versandkosten und bestelle online. Das kommt günstiger, als die Nerven, die das mir gerade gekostet hat. Man muss sich nicht wundern, wenn der Einzelhandel langsam ausstirbt, wenn das der Nachwuchs ist. Ich habe auch vor kurzem eine Ausbildung gemacht und ich bin gerade wirklich geschockt über diese Kommunikationweise. Klar muss man nicht alles mitmachen und nicht immer freundlich sein, dass ist nicht der Job. Aber wenigstens auf Augenhöhe reden zu können und auf Fragen der Kunden einzugehen, das erwarte ich schon noch.