Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Hanau

Burkhard G auf

Google

Tolle Beratung beim Kauf eines Sofas, die Verkäuferin hat sich sehr lange Zeit genommen und uns ausführlich beraten. Die Lieferung erfolgte zum fristgerecht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und arbeiteten sehr zügig. Wir können Polster Aktuell nur weiter empfehlen.

Desi E auf

Google

Tatsächlich ist ein Stern noch zu viel. Wir wurden komplett ignoriert und auf Nachfrage hin weggeschickt. Kundenservice wird hier großgeschrieben! - NICHT!

marc l auf

Google

Sehr freundliche und kompetente Kommunikation. Der Stuhl war perfekt verpackt. So macht es Freunde gebraucht Dinge über das Internet zu kaufen. Lieben Gruß- bis zum nächsten mal.

Roxanna M auf

Google

Ware im online Shop bestellt und zurück gesendet. Erstattung nicht bekommen, eine wirkliche Frechheit.

Melanie H auf

Google

Vielen Dank Herr Seitz für die fantastische Beratung. Ich habe genau die Küche nach meinen Vorstellungen und Wünschen bekommen. Die Betreuung vom Empfang bis zum Kaufabschluss war einfach nur freundlich, sachkundig und absolut nicht aufdringlich. Toll, immer wieder. Die nächste Küchenplanung in der Familie ist bereits im Gespräch und zwar nur hier. Danke für Alles

Fabio G auf

Google

Edit am 12.03.25: Seit dem letzten Kontakt sind weitere 3 Monate (mittlerweile 4,5) vergangen und ich habe weder eine weitere Rückmeldung noch irgendeine der versprochenen Besserungen erhalten. Ohne Rückmeldung und weitere Versprechen hätte ich das Thema mit 2 Sternen abgetan, aber nachträglich versprechen machen und sich nie wieder melden finde ich als Kunde respektlos und unangebracht. Ich bin weiterhin gerne bereit die eingeräumten Mängel bereinigen zu lassen und bin vom Service enttäuscht. Edit am 12.12.24: vor 6 Wochen hatte ich telefonischen Kontakt, bei dem mir zugesagt wurde, dass die von mir aufgezeigten Mängel beseitigt werden. Leider habe ich seit dem keine weitere Rückmeldung zum konkreten Fall erhalten. Positiv hervorheben muss ich ein Entgegenkommen bzgl. Des Kuchenleistensets, dieses wurde auf meine Nachfrage kompetent und kulant zugesandt. Ich hoffe sehr die Behebung meiner Mängel braucht nur mehr Zeit und entspricht dann dem Servicegedanken, auf welchen die Antwort an dieser Bewertung hinweist. Zur Planung unserer Küche waren wir hier. Mit der Planung und der Beratung waren wir hier auch vorab wirklich zufrieden, dieser Grund rettet auf 2 Sterne, zu diesem Zeitpunkt hätten wir noch 5 Sterne gegeben. Nach dem Kauf erfolgte zeitnah und professionell das Ausmaß unserer Küche und wir erhielten den Plan, den wir in Abstimmung mit dem Berater auch noch leicht anpassen konnten. Mit dem fertigen Plan erfolgten die Vorarbeiten von unserer Seite und wir brachten die Küche auf den vereinbarten Zustand und freuten uns auf die Montage der Küche. Bis zum Tag der Montage hörten wir nichts mehr und mit eintreffen der Monteure kamen die ersten schlechten Nachrichten. Wir erfuhren am Montagetag, dass unsere Spülmaschine nicht lieferbar ist. Keine Auskunft wann sie kommt, ob sich jemand meldet oder wie der Stand ist. Es fehlten außerdem die richtigen Füße, die Montage verzögerte sich um einen halben Tag. Bei der Montage fiel auf die Küche wurde um 3 cm falsch ausgemessen, das Problem lies sich lösen es blieb aber ein sichtbarer spalt hinter dem Schrank der so nicht vorgesehen war. Die Monteure versprachen das Problem zu lösen, leider wurde auch heute 6 Wochen nach der Montage und 3 maligem Hinweis nichts unternommen. Der fehlende Geschirrspüler war ärgerlich, aber vertretbar, es fehlte aber massiv an Kommunikation und an Service. Unser altes Gerät wurde 2 Tage vor Montage verschenkt, hätten wir nur 1 Woche vor der Montage eine Info über nicht lieferbarkeit erhalten hätten wir 1 Monat mit der Hand abwaschen vermeiden können, ich bat um Verständnis und überprüfte die Lieferbarkeit selbst (3-7 Tage). Ich hatte mit einer Entschuldigung oder einem Entgegenkommen gerechnet, leider überhäufte man mich mit ausreden, berief sich auf Lieferverzögerungen (zwischen Kauf und Montage lagen 14 Wochen) und hat mich dann sogar noch offensichtlich belogen. Selbst nachdem ich die Lüge angesprochen habe, keine Entschuldigung und kein entgegen kommen. Ich habe außerdem über 10 mal gebeten die Telefonnummer und email anzupassen, keine Reaktion. Fazit: Ich war maßlos enttäuscht und entsetzt über den Service und die Kundenorientierung des selbsternannten „Serviceführers“. Die Beratung und Planung sowie die Bemühungen unseres Verkäufers im Nachhinein retten auf 2 Sterne. Die Küche ist gut, aber nennt euch mit dem Verhalten nicht Serviceführer, das enttäuscht den Kunden ohne gleichen.