Möbel Bewertungen & Top Anbieter in Esslingen am Neckar

Karin D auf

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Vielen Dank an Herrn Feuchter für die tolle Beratung bei diesem schwierigen Grundriss. Herr Feutchter und sein Kollegen haben mein Budget beachtet und günstigere Alternativen zu meinen Wünschen vorgeschlagen, so dass wir am Ende ein passendes Ergebnis hatten. Besonders toll ist für mich die Option einer Leihküche für die Zeit, bis die Küche geliefert und aufgebaut wird. Darum habe ich mich für Hofmeister entschieden. Ich hoffe, dass die Lieferung und Montage genauso reibungslos abläuft wie die bisherige Planung.

Raphael S auf

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Zusammenfassung: -Fehlerhafte Installationspläne -Beim Telefonat mit den Handwerkern wurde sich über uns lustig gemacht (lachend "Das ist dann dem Kunden sein Problem") -Verhandenes Elektrogerät konnte neu gekauft werden, weil es nicht gepasst hat. -Unzählige Telefonate mit Mitarbeitern, die einem nicht weiterhelfen können und einen nur weiterleiten. -Trotz Terminzusage erhebliche Verzögerung des Einbaus (6 Wochen) Sehr teure Küche und dazu ein unterirdischer und wirklich frecher Kundenservice. Fehler können passieren, aber dann sollte man auch dazu stehen und versuchen, den Schaden zu minimieren. Bei Hofmeister fühlt sich niemand verantwortlich. Da man sich ohnehin um vieles selbst kümmern muss, kann man die Küche auch bei günstigeren Anbietern kaufen. Nachtrag: Nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits einigten wir uns auf einen Gutschein als Entschädigung. Leider lief auch dies nicht reibungslos (Gutschein wurde erst nach mehrmaligem Nachfragen zugeschickt) und ich hatte nicht das Gefühl, dass unsere Unzufriedenheit ernst genommen wurde. Der Gutschein entsprach auch nicht dem gewünschten Betrag. Daher 2 Sterne.

Wolfgang C auf

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ich war sehr zufrieden. Angefangen von der Beratung über die Planung, Aufmaß, Liefer und Einbautermin sowie der Montage. Alle Termine wurden wie bestätigt eingehalten. Besonders möchte ich die fachliche Kompetenz von Frau Ayas hervorheben. Und nicht zu vergessen dem "Montagespezialisten" Reiner, der mit größter Präzision ganz alleine mein "Schmuckstück" eingebaut hat. Nochmals vielen Dank :-)

Dennis R auf

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Anstatt Plana - suchen Sie doch besser nach Plan B Leider reagiert das Management auf grobe Planungsfehler sehr unprofessionell und äußerst enttäuschend. Dem Fachberater wurde deutlich vermittelt, dass eine Glas Nischenrückwand gewünscht sei, dies wurde so auch bemustert und bestellt. Da die Preisbindung abgelaufen ist, wurde erst mal ein Preisaufschlag von 3.000 Euro mit dem Hinweis der Kostensteigerungen verlangt. Das waren zum ursprünglichen Kaufpreis ca. 20% Differenz. Erst als Plana über Ihre eigenen AGB´s aufgeklärt werden musste, hat man den Differenzbetrag angepasst. Dabei hätten wir bereits auf die Profitgier seitens Plana achten müssen. Im übrigen gibt es Küchenbauer die aus Kulanz und im Sinne der Kundenzufriedenheit auf Mehrkosten verzichtet haben. In der Folge wurden Anpassungen in der Teileliste vorgenommen, die eine billigere Qualität aufweisen und optisch wie auch von der Beschaffenheit nicht den ursprünglichen Qualitätsmerkmalen entsprechen. Unter anderem wurden Änderungen vorgenommen, die uns nicht erläutert wurden und groben Planungsfehlern entsprechen. Es muss nun der Kühlschrank geöffnet werden, um an ein Schrankfach zu gelangen (siehe Bilder). Das kann und darf nicht der Anspruch einer individuellen Küchenplanung sein. Des Weiteren lässt eine kundenfreundliche Bearbeitung der Reklamation zu wünschen übrig. Das Management lässt lediglich über einen Fachberater ausrichten, dass die Reklamation abgelehnt wird. Daher ist es gut immer einen Plan B zu haben, der sicherlich nicht wieder Plana sein wird. Ich rate von einem Kauf ab.