Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Erfurt

Thomas E auf

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Bei mir war diesmal alles perfekt

Dirk R auf

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Leider auch dieses MB-Autohaus nicht zu empfehlen bei Reparaturen bzw. Service/Kundenfreundlichkeit! Nachdem ich bereits in 2023 eine E-Klasse, EZ 2020, wg. eines Haftpflichtschadens zu Max Schultz, Erfurt, brachte und zweimal wegen Reklamationen der Spaltmaße am Kühlergrill erneut den Weg zum Gutachter bzw. ins Autohaus suchen mußte (warum wird nicht beim ersten Mal korrekt gearbeitet?), erging es mir letzte Woche beim Abholen eines Mercedes SL, EZ 2006, noch schlimmer. Abgegeben hatte ich ihn wg. der großen Inspektion incl. Zündkerzenwechsel, etc., Smart-Repair am Dach (kleine Dellen) und an der Schürze (kleiner Riss) und Wechsel des Seitenklappenantriebs des Vario-Daches incl. Wechsel der Hydraulikheber des Kofferraumdeckels. Der Wechsel des kompletten Seitenklappenantriebes wurde mir von Herrn Hensel empfohlen, da es wohl keinen Reparatursatz gäbe (anscheinend gibt es diesen wohl doch). Erwähnt sei, dass nur eine Klappe aufgrund des Zufallens der Heckklappe herunterhing. Nach Abholung und Zahlung (Rg. über 3.200€) bemerkte ich einen Unterschied der Abstände der großen Klappen zur Hutablage (schaut nun aus, wenn das Dach geöffnet ist, wie ein Unfallwagen) und bemerkte, dass eine kleine Klappe des Dach-Systems weggebrochen war. Man vereinbarte also einen erneuten Termin im Autohaus, bei dem ich mit Herrn Hensel und Herrn Oehlwein (Werkstattleiter) die Sache begutachtete. Wer nun allerdings denkt, man sähe Anlaß zur Nacharbeit bei diesem Autohaus, wird enttäuscht! Nicht nur, dass man die nun unterschiedlichen Abstände als normal ansieht und keinerlei Zusammenhang zur Reparatur erkennt, behauptet man, die abgebrochene Klappe sei bereits beim Bringen so gewesen! Da fehlen einem die Worte! Auf meine Anfrage, den Techniker zu sprechen, der das Auto repariert hat, wurde nicht reagiert und auch die Geschäftsleitung hat sich nicht zurückgemeldet bzw. war zu sprechen! Man ist nun also gezwungen, Gutachter und Anwalt einzuschalten. Man hätte wirklich etwas Besseres zu tun mit seiner Zeit! Die Zusammenarbeit mit diesem Autohaus ist definitiv beendet! Nicht zu empfehlen!