Kindermöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Fürth

Tina R auf

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Ausgezeichneter Service - Besonders an der Kasse! Heute habe ich bei Möbel Höffner eine Küche gekauft und bin rundum zufrieden - von der kompetenten Beratung bis zur gesamten Abwicklung. Besonders hervorheben möchte ich jedoch die herausragende Freundlichkeit und Professionalität an der Kasse. Die Kassiererin am Empfang, Frau A. Kovanci, hat mich mit außergewöhnlicher Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Kompetenz empfangen. Selten habe ich eine so herzliche und zuvorkommende und freundliche Kassiererin erlebt wie Frau Kovanci, die ihre Kunden mit einem Lächeln begrüßt und sich spürbar bemüht, den Einkauf angenehm zu gestalten. Auch ihre Kollegin, Frau F. Akin, war äußerst freundlich und zugewandt, was das gesamte Erlebnis an der Kasse nochmals positiv abgerundet hat. Solch ein erstklassiger Kundenservice ist heutzutage nicht selbstverständlich und verdient besondere Anerkennung. Ich kann Möbel Höffner uneingeschränkt weiterempfehlen - insbesondere aufgrund des exzellenten Service in der Kassenabteilung. Vielen Dank an das Team für diese angenehme Einkaufserfahrung!

stollskomat auf

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Nie wieder Möbel Höffner! Beim Verkaufen sind sie super schnell, aber wenn es um Service und Lieferung geht, ist der Laden unter aller Sau. Wir haben vor ein paar Jahren Esstisch-Stühle gekauft, und die Lieferung hatte sich um mehrere Wochen verschoben. Nur aufgrund unserer Eigeninitiative haben wir davon erfahren. Wir haben uns damals schon sehr über den Service geärgert. Ich wollte nie wieder dort einkaufen, habe mich aber von meiner Freundin überreden lassen. Vor ein paar Wochen haben wir dann ein Outdoor-Lounge-Set dort gekauft. Heute sollte es geliefert werden. Der Fahrer hat mich begrüßt mit: „Hat Sie schon jemand angerufen?“ Er hatte beim Beladen schon gemerkt, dass die Kartons und die Ware beschädigt waren und dass Kissen in einem Karton fehlten. Trotzdem hat man ihn losgeschickt – in der Hoffnung, wir nehmen es so an. Ich finde es eine Frechheit, den Fahrer so loszuschicken und nicht, wie ihm gesagt wurde, vorher anzurufen. Die Fahrt hätte man sich sparen können. Wer will beschädigte und unvollständige Ware? Ich finde es außerdem echt „arm“, dem Fahrer die Diskussion mit dem Kunden aufzuzwingen. Dafür sollte doch der Kundenservice zuständig sein! Der Fahrer war total nett und tut mir in diesem System einfach nur leid. Der Herr vom telefonischen Kundenservice war einfach nur genervt und konnte mir keinerlei Informationen zur erneuten Lieferung geben. Das hatte nichts mit Empathie gegenüber einem geschädigten Kunden zu tun. Wir werden nie wieder zu Möbel Höffner gehen! Zweimal gekauft, zweimal gab es Probleme mit der Lieferung, und zweimal waren wir einfach nur enttäuscht vom Service bzw. dem Umgang mit Kunden und Problemen.