Kfz-Prüfstelle Bewertungen & Top Anbieter in Bonn

Stephan S auf

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Dies war es nicht so gut. Es blieben noch einige Fragen nach Abholung offen, deren Beantwortung man regelrecht einfordern musste. Außerdem muss ein weitererTermin für ein Software-Update gemacht werden, weil der Mechaniker keine Zeit mehr hatte. Dann wurde im Bereich Bremsen/Stoßdämpfer wohl ein Mangel festgestellt und auf dem Servicebericht als "nicht behoben" geführt und das Fahrzeug wurde mir trotzdem ohne Hinweis und Erklärung übergeben - finde ich nicht gut. Das Ganze ohne mal einen telefonisch Hinweis zu geben oder vielleicht zu fragen. Ich bin schon langjähriger Kunde, aber das war ich bis heute nicht gewohnt. Ergänzung zu meiner Rezension vom 09.10. Am 10.10. war ich u.a. noch einmal zum Nachziehen der Räder dort und hatte Gelegenheit mit für den Auftrag verantwortlichen Serviceberater zu sprechen - und was soll ich sagen. Ich bekam alle Fragen beantwortet und ausführlich erklärt (er wusste zu dem Zeitpunkt noch nichts von meiner schlechten Bewertung). Dann bekam ich heute (jetzt wusste er von der Bewertung vom 09.10.) und wir konnten uns zusätzlich zu unserem Gespräch vom 10.10. nochmal austauschen und ich habe ihm deutluch gemacht, dass ich durch unser persönliches Gespräch bereits wie gewohnt zufrieden war. Kurzum durch die Erläuterungen vom 10.10. hätte ich meine Rezession eh angepasst, aber dann mache ich auch gerne direkt und kann dann meine Bewertung auch gerne wieder nach oben korrigieren. Auch ich habe auch meine Schlüsse für die Zukunft gezogen und werde künftig mit meinen Rezessionen ggf. ein paar Tage warten.

Jutta L auf

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Anfrage wegen einem Volkswagen Caddy bei einem Herrn Eimann oder Eichsmann total nach hinten losgegangen … Unsere Frage war: ,,Können Sie uns sonst etwas zum Fahrzeug sagen“ ? Als Antwort bekamen wir: ,,Steht alles in der Beschreibung! Oder können Sie nicht lesen“ ? … Die Aussage hätte man sich auch sparen können, wäre ein Witz dort ein Fahrzeug zu erwerben …

Reinhold B auf

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Super Atmosphäre, freundlich und pünktlich

Lea W auf

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Schlechte Kommunikation: Nachdem mein Auto mit 2 Mängeln (Licht und Auspuff) durch den TÜV gefallen war und mir ATU einen ellenlangen Kostenvorschlag mit Dingen, die ich gar nicht brauchte, gemacht hatte, bin ich zu Auto Kümpel um jemand anderen draufschauen zu lassen. Einen Tag später wurde ich dann zurück gerufen. Die gute Nachricht: an den Scheinwerfern muss nichts ausgetauscht werden (wie ATU vermutet hatte) und die waren schon repariert. Die schlechte Nachricht: Der Auspuff sollte stolze 135 € kosten (ATU hatte nur 54 € veranschlagt) und insgesamt sollte ich dann 399 € bezahlen. Ich war leicht geschockt, dass schon so viel Arbeit abgerechnet wurde, ohne dass ich benachrichtigt wurde und dass der Auspuff mehr als doppelt so viel wie bei ATU kosten sollte. Daraufhin wurden mir 30% Rabatt auf den Auspuff angeboten. Da ich sowieso schon mehrere hundert Euro los war, wollte ich für 50 € nicht noch ein zweites Mal zu ATU fahren. Letztlich stellte sich heraus, dass ich, wenn ich den Einbau des Auspuffs abgelehnt hätte, „nur“ ca. 120€ für die Scheinwerfer hätte zahlen müssen, was mir aber zu dem Zeitpunkt nicht bewusst war (sonst hätte ich dem Einbau des Auspuffs nicht zugestimmt). Mir war im Vorhinein nicht bewusst, dass lediglich für die Diagnose der Scheinwerfer bereits 116 € Arbeitskosten (brutto) auf mich zukommen. Ähnlich viel Arbeitskosten (123 € brutto) hätte ich bei ATU für den Austausch beider Leuchtweitenregulierungsmotoren gezahlt. Letztlich bin mit dem reduzierten Auspuff insgesamt 20% günstiger weggekommen als bei ATU, die mir noch 2 unnötige Leuchtweitenregulierungsmotoren verkaufen wollten (wäre für alles 449,03 € brutto insgesamt gewesen). Außerdem ging die Reparatur relativ schnell (Abgabe Mittwochabend, Abholung Freitagnachmittag mit fertiger TÜV-Abnahme). Die schlechte Kommunikation hinterlässt aber einen schlechten Beigeschmack und war mir die 20%ige Ersparnis letztlich nicht wert.

Michael W auf

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Kleine Werkstatt mit Vollservice. Macht einen guten Eindruck, Terminabsprache empfehlenswert

Gabriele S auf

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Ich kam auf Empfehlung einer Freundin, habe dies auch gesagt. Sofort am nächsten Tag bekam ich einen Termin für Ölwechsel und TÜV. Das machte mich schon stutzig. Haben die etwa nicht wirklich viel zu tun? Nun gut, am anderen Tag fuhr ich hin und traf einen Hellseher. Ohne auch nur einen Blick in den Motor geworfen zu haben, wurde mir mitgeteilt, dass mit großer Sicherheit die Bremsflüssigkeit ausgetauscht werden muss und auch sämtliche Filter bestimmt zu ersetzen wären. Meinen Einwand, dass ich seit der letzten Inspektion vor 12 Monaten nicht viel gefahren sei (ca. 1200 km) und ich mir einen so großen Umfang gar nicht erklären könnte. Man erklärte mir, dass sich Kondenswasser in der Bremsleitung sammeln kann. Mein Einwand, dass dies doch ein geschlossenes System sei bekam ich keine schlüssige Antwort. Mit einer kleinen Inspektion, also nur Ölwechsel, sei es wohl eher nicht getan. Woher weiß der Mensch das nur, das ist ja fast schon magisch. Er hat doch immer noch nicht ins Auto reingeschaut. Außerdem teilte man mir mit, dass sich der Umfang und der Austausch von Teilen immer nach der gesamt Laufzeit des Autos richte. Hab ich noch nie vorher in meinem Leben gehört und ich fahre seit über 40 Jahren unfallfrei Auto. Ich sagte dann sehr streng, dass ich auf jeden Fall vorher telefonisch informiert werden will, bevor ein Austausch von Irgendetwas stattfindet. Und was soll sich sagen, telefonisch bekam ich die Mitteilung, dass doch tatsächlich alles gewechselt und getauscht werden müsse, was der freundliche Mitarbeiter am Counter per Ferndiagnose festgestellt hatte. Dazu kämen noch Scheibenwischer, Scheibenreiniger, natürlich Verbandkasten etc. Dies lehnte ich ab indem ich sagte, dass ich solche Kleinigkeiten selbst mache. Auch als Frau. Na, hoffentlich akzeptiert das der TÜV-Prüfer, war die Antwort. Er hat es akzeptiert! Nie wieder werde ich die Dienste diese Werkstatt in Anspruch nehmen.