Holzofengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

Mo M auf

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Unglaublich guter Support

M. Z auf

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Den einen Stern gebe ich für den Service, wenn es um den Kauf eines Kaminofens geht. Der ist nämlich super und man gibt sich sehr viel Mühe. Wir haben auch einen ganz tollen, optisch schönen Ofen für uns gefunden. Leider macht dieser doch mehr Dreck, als erwartet. Man hat uns andere Dinge versprochen. Der weitere Service ist miserabel. Wenn es um Probleme, Fragen und allgemein Kundenservice geht, erreicht man niemanden. Per WhatsApp oder E-Mail hört man erstmal gar nichts. Erreicht man telefonisch mal jemanden, wird man aufgefordert sich per Email zu melden. Ja und dann darf man warten. Sollte man ein wirklich dringendes Problem haben, muss man mit vielen Wochen und sogar Monaten rechnen, bis mal einer vor Ort auftaucht und bis dahin darf man sich um die Kontaktaufnahme bemühen. Nie wieder würde ich dort nach einem Ofen schauen. Lieber in kleineren Betrieben, bei denen Kundenservice und Zufriedenheit noch groß geschrieben wird.