Haushaltswarengeschäfte Bewertungen & Top Anbieter in Kirchheim unter Teck

Alev S auf

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Bestens,alles perfekt gelaufen

Tobias M auf

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Ich versuche mich kurz zu halten, was aufgrund der Geschehnisse nicht einfach ist. Fangen wir mit der Beratung an, diese war aus Laiensicht zunächst mal ok. Allerdings haben wir über den Schornsteinfeger schnell in Erfahrung gebracht, dass uns eine 1.500 Euro teure Steuerung verkauft wurde, welche schlichtweg nicht benötigt wird. Alle Informationen, welche dies untermauern waren auch Hark von Anfang an bekannt. Eine entsprechende Anpassung des Auftrags wurde nur unfreundlich, widerwillig und auf mehrfaches Bitten und Nachfragen durchgeführt. Der Auftrag wurde Anfang April in Kirchheim unterschrieben - ist aber erst Mitte Mai in der Zentrale in Duisburg eingegangen. Dies wurde uns von der Zentrale mittlerweile bestätigt. Was 6 Wochen lang mit dem Auftrag vor Ort passiert ist, steht in den Sternen. Die Lieferung war für August datiert, laut Auftrag. Dann hieß es September, danach Mitte/Ende Dezember und mittlerweile gibt es überhaupt keinen Liefertermin mehr. Nach Aussage von Duisburg, kann keinerlei Liefertermin genannt werden. Unterstützung vom Studio in Kirchheim gleich NULL. Mehrfach vor Ort gewesen. Man möchte sich kümmern, wir bekommen Bescheid. Mehrmals mussten erneut überhaupt erstmals unsere Kontaktdaten aufgenommen werden. Kein einziges Mal haben wir tatsächlich daraufhin eine Rückmeldung bekommen. Dieser Laden sucht wirklich seines Gleichen. Ich rate jedem potentiellen Kunden davon ab auch nur einen Fuß in diese Einrichtung zu setzen. An der Theke wird man mit entsprechenden Karten zu einer Google-Bewertung angestiftet - hier ist sie, Bitteschön! Update 10.01.23: Auf meine Bewertung wurde reagiert und uns „gemütliche Abende vor dem Kamin“ zu Weihnachten in Aussicht gestellt. Allerdings war dann plötzlich die Aussage, wir hätten keinen Montageauftrag unterzeichnet. Nachdem wir diesen aber vorgelegt haben, stellte sich heraus, dass das Studio vor Ort die Montage fremdvergeben hat und der Montageauftrag nie bei Hark in Duisburg ankam. Nach unzähligen E-Mails, Telefonaten und Eskalation „nach oben“ wurde der Ofen kurz vor Weihnachten geliefert inkl. fest zugesagten Montagetermin zwei Tage später. Dieser wurde am Montagetag selbst dann kurzfristig vom externen Monteur abgesagt, ohne Ersatztermin und eine Montage durch Hark wäre frühestens in KW 8 / 2023 möglich gewesen. Der Ofen blockierte 5 Tage lang unsere Garage und wurde letztlich unverbaut wieder abgeholt. Mittlerweile konnten wir mit Unterstützung durch den Technischen Leiter bei Hark einen Rücktritt vom Kaufvertrag und eine Rückerstattung der Anzahlung erwirken. Ganz herzlichen Dank zumindest hierfür. Update 08/2023: Hark hat nun mehrfach versucht gegen unsere Google-Bewertungen vorzugehen und behauptet darin, es hätte nie eine Geschäftsbeziehung zu uns bestanden. Wir haben alle Dokumente (Kaufvertrag, gefälschter Montageauftrag) zur Einsicht an Google gesendet. Es ist geradezu ekelhaft wie Hark versucht geschädigte Kunden unter Druck zu setzen! Wir raten nochmals eindringlich von einem Besuch des Hark Ofenstudios in Kirchheim unter Teck ab.

Jonathan S auf

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Kann ich nur empfehlen. Gibt für mich nichts zu bemängeln!