Haushaltswarengeschäfte Bewertungen & Top Anbieter in Hilden

Whirlpooldoc auf

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Sehr große Ausstellung in Hilden an Whirlpools und Swimspa. Nettes und kompetentes Team.

beate f auf

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Die Ausstellung war Mega gut,das Beratungsgespräch auch 👍 Aber dann ging es los... Liefertermin wurde nicht eingehalten,mein Mann hat 2 Urlaubstage geopfert... unmöglich! Bei der Lieferung wurde dann das Infinitas System falsch angeschlossen und die Boxen wurden garnicht angeschlossen 👎 Eine Einweisung gab es auch nicht 👎Nach Wochen wurde dann nachgearbeitet und der Monteur der bei uns war,war selbst entsetzt von der inkompetenten Arbeit. Er hat dann alles repariert und ausführlich erklärt,das war sehr gut 😊Aber Leute ehrlich wer glaubt das funktioniert alles nur mit dem „ Infinitas System“ irrt gewaltig und sitzt in kürzester Zeit in einer trüben,milchigen,ekelhaften Brühe 👎 Wir haben jetzt alles ausprobiert und und letztendlich für zusätzlich Chlor oder Aktivsauerstoff entschieden,das klappt echt gut 😊 und wir sind jetzt zufrieden und können genießen. Ich hatte vor zwei Wochen nochmal vergeblich versucht Kontakt aufzunehmen um mir einen Rat zu holen,bis heute keine Antwort erhalten 👎 Wenn wir nochmals entscheiden könnten,würden wir woanders kaufen. Nachtrag 29.6..zwischenzeitlich war eine Pumpe defekt so das wir den Kundendienst in Anspruch nehmen mussten. Herr Burim ( Monteur) war nun schon das zweite Mal bei uns und hat die Pumpe repariert und uns nochmals einige Tipps gegeben. Sehr kompetent und nett. Deshalb auch mehr Sterne ⭐️ Nachtrag Juli 2023… wirklich ein schlechter Service… wir mussten 5 (!!!) Wochen auf einen erneuten Reparaturtermin warten… das Geld dafür mussten wir aber vorab bezahlen… Echt schlecht 👎 Reparatur durch den Monteur war dann super… es war nur eine Kleinigkeit und er hatte ja mit der schlechten Kommunikation im Vorfeld nichts zu tun 😊 Bei einer schlechten Bewertung wird man dann komischerweise am nächsten Tag sofort angerufen mit der Bitte die Bewertung zu verbessern und vielen Entschuldigungen und Versprechungen…ansonsten gäbe es hier noch viel viel mehr schlechte Bewertungen… der ganze Laden muss mal umgekrempelt werden… Dienstleistung geht anders 🙄 Und Zack… der nächste Stern ist weg… Anruf kam wie erwartet mit Erklärungen warum und weshalb es nicht früher möglich war sich zu melden und mit der Aufforderung die Bewertung zu korrigieren… So ein mega schlecht organisierter Laden 🙄 Geld wollen sie immer direkt vorab,aber melden tun sie sich dann nicht. O Ton beim heutigen Telefonat,“ wenn wir gewusst hätten das wir eine schlechte Bewertung bekommen, hätten wir auf die Zahlung verzichtet „ Als Tipp um die Typen dort zu erreichen 1. drückt beim Anruf auf „ Probebaden“ da gehen die direkt dran weil sie Kohle wittern 2. Schreibt eine schlechte Bewertung,dann rufen die quasi direkt an 😂 Internet und andere Firmen können bei Problemen besser helfen… Finger weg von dieser Firma … Nachtrag 2.8.2023 und jetzt wird es wirklich lächerlich… heute wurde ich von Google angeschrieben weil Spa Natural eine Beschwerde wegen unserer „geschäftsschädigenden Bewertung“ eingereicht haben 😂 Angeblich kennen sie uns garnicht und haben nie eine Geschäftsbeziehung gehabt… sowas… als ob wir das nicht alles belegen könnten 😂 Wehrt euch Leute 💪 Es geht weiter… wir sind wirklich fassungslos über so ein Verhalten 🙈 Nach der Beschwerde über Google und unserer Stellungnahme kam am 16.8.2023 einen Anruf von Spa Natural von Frau Radosavac,die sich über das Verhalten von Spa Natural entschuldigt hat… Am 22.8.2023 kam noch ein Entschuldigungsschreiben gezeichnet von Herr Klotzky und Herr Schilmann. Der Hintergrund wahrscheinlich das ich die Bewertung lösche… mache ich aber nicht. Und jetzt kam wieder eine Beschwerde über Google..(22.11.2023) jetzt kennen die uns schon wieder nicht und fordern die Bewertung zu entfernen 🙈 Nachtrag 15.5.2024 Bezüglich des Kommentars von Spa Natural… das stimmt so nicht 1. die Corona Zeit war schon längstens vorbei 2.Den vorab eingeforderten und bezahlten Rechnungsbetrag sollten wir zurück bekommen wenn wir unsere negative Bewertung bei Google löschen 3. Es gibt lange Mail- Telefonprotokolle … 🤦🏻‍♀️ Weiter gehts ....

Dagmar P auf

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Super freundlich und hilfsbereit

Hivda S auf

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Die dummen Antworten von dem alten Herren gehen ja mal gar nicht.. Total überlichtete Fotos machen und dann noch ständig dumme Sprüche bringen. Sie sind auf Kunden angewiesen, nicht wir auf Sie. Dann lieber nebenan zu Dm!!!