Haushaltswarengeschäfte Bewertungen & Top Anbieter in Esslingen am Neckar

Markus P auf

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Gerne wieder

Joe V auf

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Aktuell habe ich in meiner Garage ein Hörmann Tor mit elektrischem Antrieb einbauen lassen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Sehr gute Beratung von Herrn Kleber mit promptem Angebot und Hinweis auf Aktionstore. Die Aufmaßnahme durch Herrn Nekteridis schnell und perfekt. Sowie die Montage durch den ruhig und sauber arbeitenden Mitarbeiter (Name leider vergessen) ohne Tadel und in einer sehr guten Zeit. Alles funktioniert perfekt und ich bin sehr zufrieden. Ich kann die Firma ES-Tore und ihre Mitarbeiter uneingeschränkt weiter empfehlen und wünsche weiterhin gute Geschäfte. Joachim A. Voltz

Mario L auf

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In unserem Fall ist ES-Tore vor allem dadurch aufgefallen, indem sie Problemen aus dem Weg gehen, wie ich folgend begründen werde. Leider heißt das konkret, dass die Probleme dadurch nicht gelöst sind. Aber nun die den Details: Genau heute vor einem Jahr habe ich ES-Tore gemeldet, dass es mehrere Probleme gibt. Da ich bis heute __KEINE__ Antwort habe, nehme ich dies mal zum Anlass, anderen von meinen Erfahrungen zu berichten. Zum einen ist ein Seilzug eines Tores innerhalb der Gewährleistung gerissen, was ES-Tore nicht als Mangelanspruch sieht (offenbar sind laut ES-Tore alle beweglichen Teile von der Gewähr ausgeschlossen -> ergo das ganze Tor hat eigentlich keine Gewährleistung). Aber mal ehrlich: nach welcher Zeit ist zu erwarten, dass das Seil eines Gegengewichtes reißt? Dass das Tor bei ES-Tore unter (kostenpflichtiger) Wartung ist und wir das angerissene Seil bereits Monate zuvor moniert haben kommt zu allem Ärger noch dazu. Außerdem hat ES-Tore ihr selbst konstruiertes Tor nach der Seilzug-Reparatur falsch wieder eingebaut (siehe Bild). Denn vor der Reparatur war es im verschlossenen Zustand parallel zur Wand (und nicht schief). Nun leider nicht mehr. Nach der letzten Wartung habe ich den Monteur darauf hingewiesen und wir haben auch gemeinsam festgestellt, an welcher Stelle falsch eingebaut wurde. Geändert hat ES-Tore nichts. Als würde das Übel nicht reichen...aber zudem ist der Antrieb bereits mehrfach innerhalb der Gewährleistung defekt gewesen und macht während des Öffnen stets Geräusche, als wäre der nächste Defekt nicht mehr weit. Ein Blick ins Datenblatt zeigt warum: das Tor ist offensichtlich zu groß für den Antrieb. Auch auf diesen Hinweis reagiert ES-Tore gar nicht. Ich kann nicht nachvollziehen, wie dieses Unternehmen bei diesem Verständnis vom Kundenservice noch Kunden finden kann. Wenn mich jemand fragt, kann ich nur empfehlen, einen weiten Bogen um dieses Haus zu gehen. In Schulnoten würde ich hier klar die Note 6 vergeben. Weniger als ein Stern lässt sich bei Google leider nicht auswählen. Im übrigen kann ich nur empfehlen, die positiven Bewertungen näher zu betrachten. Ein Schelm, wer böses denkt - aber jeder sollte sich selbst die Frage stellen, wie glaubwürdig es ist, wenn jemand nur eine oder zwei Bewertungen über Monate oder Jahre schafft und diese dann 100% positiv ausfällt. NEWS-1: Wegen des Motors haben wir nun den TÜV beauftragt uns zeitnah ein Gutachten über die erforderliche Kraft anzufertigen. Das wird in Kürze passieren und dann helfen wohl nur Gerichte... NEWS-2: Nach über 18 Monaten und Androhung der Selbstvorhname gegenüber dem Bauträger hat ES-Tore es nun endlich geschafft, das Tor wieder so einzubauen, wie es eingebaut sein sollte. NEWS-3: Google hat mich angeschrieben, weil ES-Tore einen Vertreter (offenbar einen Anwalt) beauftragt hat, gegen alle negativen Bewertungen vorzugehen. Bei den positiven Bewertungen war es ES-Tore offenbar egal, woher sie kommen. Bei __ALLEN__ negativen Bewertungen wurde Google gegenüber ausgedrückt, dass der Bewertende der Firma ES-Tore unbekannt sei und die Bewertung daher rechtswiedrig ist. In meinem Fall ist es schon deshalb ein Witz, weil ES-Tore auf dem Bild in der Bewertung sein eigenes Tores sicher mühelos erkennen könnte - geraede, weil es unter Wartung steht und ES-Tore neben den Reparaturen auch 1x Jährlich zur Wartung kommt. Ich denke, dass dieses Vorgehen klar zeigt, wie dieses Unternehmen intern tickt. Sie könnten auch einfach den bekannten Ansprechpartner zum Tor fragen (meine Kontaktdate hätten sie auch), warum die Bewertung so schlecht ist...aber zumindest die Aktion mit den negativen Bewertungen scheint hier Klarheit darüber zu geben, wie ES-Tore bei Problemen vorgeht. NEWS-4: Der TÜV hat das Tor in Augenschein genommen. Im Gegensatz zum größeren Motor empfiehlt er eine andere Konstruktion. Damit ist das Problem in meinen Augen noch schlimmer als erwartet, denn ein größerer Antrieb wäre wahrscheinlich günstiger und einfacher realisiert. Ich bin gespannt, wie ES-Tore auf diese Neuigkeit reagiert...