Gesundheitsbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Celle

Deborah K auf

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Ich war schon mehrmals mit meiner Tochter vor Ort und sie wurde versorgt. Die Mitarbeiter sind super freundlich, kinderfreundlich und vorallem absolut verständnisvoll und geduldig. Ich kann das Sanitätshaus wärmstens jedem ans Herz legen. Top Beratung, Versorgung und Betreuung.

the s auf

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Meine Mutter hatte einen Unfall, daraufhin bekam sie einen Rollator verschrieben. Auf dem Rezept stand: angepasster Rollator. In der Filiale im Zentrum hat man uns einen Rollator mitgegeben, der auf ihre Größe einstellbar sein sollte. Auch mit dem Hinweis meine Mutter ist nur 146cm, sollte das passen. Nein, 100% micht auf ihre Größe einstellbar. Das war nicht richtig. Dann bin ich wieder hin und wollte den umtauschen. Er sagte, das ist kein Problem, einfach inder anderen Filiale abgeben und den anderen mitnehmen. Da ich aber schon seine Fachkenntnis erkannte, hab ich dort vorher angerufen, gleich nachden er dort angerufen hatte. Nein, das stimmt so nicht, ich brauche ein neues Rezept, einfach umtauschen geht nicht. Der Kollege der dort angerufen hat, hat aber etwas anderes behauptet. Dann haben wir ein neues Rezept besorgt, wieder zu Pahmeier, die haben dann gesagt: erst zur Krankenkasse, gut wir dann zur KK. die haben sich gewundert warum. Dann war alles nach vielen hin und herlaufen geklärt, die KK war so nett für uns überall anzurufen, bis alles geklärt ist. Dann haben wir das Rezept bei Pahmeier abgegeben und sollten ein paar Tage warten. Nach 2 Wochen habe ich wieder angerufen, es hiess die KK hat ihren Antrag abgelehnt und sie würden sich nochmal darum kümmern, sie wollen ja das Beste für den Kunden rausholen. Meine Nachfrage bei der KK war: es hat dort nie einen Antrag gegeben, also kann auch keiner Abgelehnt worden sein, ergo, war das eine Lüge und Pahmeier hat das einfach nur vergessen. Danke. Daraufhin habe ich wieder bei Pahmeier angerufen und gesagt, ich kann ja öfter mal versuchen und nachfragen, ob der Rollator da sein, wie brauchen ihn wirklich dringend. Dafür habe ich die Ansage bekommen: Rufen sie nicht jeden Tag an, wir werden uns bei Ihnen melden. Nein haben sie nicht, wir haben uns dann einen Rollator beim Nachbar geliehen, dann sage und schreiben SIEBEN Wochen später steht der Rollator vor der Tür. Also: erst falschen Rollator rausgegeben, dann falsche Info zum Umtausch, dann trotz Rezept Bestellung verweigert, dann eigene Bestellung bei der KK vergessen, dann sich Wochenlang nicht gemeldet. Und auf einmal ups, ist er da, nie wieder, es gibt noch andere Sanitätshäuser. Oh, und: die haben mir JEDESMAL gesagt: ich muss dafür eine Zuzahlung leisten, und zwar in beiden Filialen. Das hat sich aber auch als Unwahr rausgestellt, wir haben nichts zuzahlen müssen.