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Dr. S auf

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Sehr freundlich Schneller Termin Alles perfekt gelaufen

Sven auf

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Von 2001 bis 2016 war ich mit dem Service des Autohauses zufrieden. Ab 2016 begann Streit bezüglich Rostschäden (s. Anlagen aus 2015/16/17) an meinem Mercedes (Baujahr 2000), aufgrund der 30-jährige Mercedes-Garantie gegen Durchrostung von innen nach außen ('mobilo-life'). Die ersten 15 Jahre wurden alle Kundendienste lückenlos bei Mercedes durchgeführt. Nach einem kurzen Rechtsstreit sagte Mercedes Ende 2016 zu, alle Türen, die Heckklappe, die vorderen Kotflügel und die hinteren Seitenwände kostenfrei in diesem AH zu erneuern. Die Arbeiten wurden Anfang 2017 ausgeführt und dauerten ca. sechs Wochen, für diese Zeit erhielt ich kostenlos einen Mietwagen. Zudem war mir zugesagt worden, dass die Schweller ebenfalls repariert werden. 2,5 Jahre später, während einer Urlaubsfahrt im Sommer 2019, brachen jedoch die vorderen Federträger aufgrund von Rost. Bei der Begutachtung des Schadens in einer (Urlaubs-)Werkstatt stellte man fest, dass die Schweller erneut durchgerostet waren und das Auto an der Stelle wo der Wagenheber angesetzt wurde, nachgab. Es stellte sich heraus, dass die Schweller offenbar nicht langfristig rostfrei waren, zumindest vermutlich nicht so repariert waren, wie man das von einem Mercedes-Benz Vertragshändler erwarten würde. Wobei die Kunststoffverkleidungen den tatsächlichen Zustand verdeckten. Da ich annahm, dass die Schweller - wie zugesagt - fachgerecht repariert worden waren, hatte ich die Verkleidung auch nicht entfernt, um die Bereiche zu prüfen. Ein erneuter Rechtsstreit bezüglich der Schweller wurde jedoch abgewiesen, da die geltend gemachten Ansprüche 2 Jahre nach Übernahme des Fahrzeugszu der Zeit bereits verjährt waren. Mercedes erklärte außerdem, dass die Arbeiten ohnehin nur aus Kulanz ausgeführt worden seien. Aus meiner persönlichen Erfahrung mit diesem AH würde ich Rostreparaturen zukünftig, wenn möglich, woanders ausführen lassen. Die neuen Kotflügel, Seitenwände, Heckklappe und Türen zeigten dann auch 3 - 4 Jahre nach dieser umfangreichen Reparatur, erneut erste Rosterscheinungen.