Fahrradverleih Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Eveline J auf

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Weil wir aus Dellbrück kommen, hat uns für den Kauf eines neuen e bikes für mich der Weg zunächst zu Fahrrad Prumbaum geführt. Wir sind schon sehr freundlich empfangen worden, aber unser Verkäufer Jean Philipp Pernin hat uns noch mehr überrascht. Nachdem er als erstes durch gezieltes Befragen herausfinden wollte, was mir vorschwebt, hat er mit einem unermüdlichen Einsatz Fahrräder (nicht nur 2!)zum Probefahren gebracht, er hat beraten, Änderungen wie Federstütze für Sattel etc. besorgt und sich wirklich Gedanken gemacht, was mir am besten von den Komponenten gefallen würde. Und dann holte er ein Pegasus EVO 11 in einer tollen Farbe mit alle Komponenten und mein Fahrradkauf war getätigt. Heute bei der Abholung wieder alle Verkäufer freundlich und Herr Pernin wieder mit einer Freude dabei, Fahrradtechnik einstellen, Fahrrad erklären und nie genervt bei der ein oder anderen weiteren Frage.. Man kauft ja nicht jeden Tag ein neues Rad, aber bei diesem Engagement würde das sogar Spaß machen.....

Long h auf

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"Teure Räder verkaufen wir Ihnen gerne, wenn Sie dann aber mal ein Problem haben, hoffen Sie bitte nicht auf unsere Unterstützung!" Hier -> un-mög-lich-er (!) Umgang mit telefonisch hilfesuchendem "alten" Kunden, welcher dann seitens der Werkstatt (man kann es kaum glauben) ob seiner vorgetragenen Bitte laut ausgelacht wurde. Eine angetragene Bitte kann selbstverständlich grundsätzlich negativ beschieden werden. Als Fachgeschäft sollte ich aber stets bemüht sein, (m)einem langjährigen Kunden aus der Bredouille zu helfen. Das allerdings stimmte heute schon im Ansatz nicht. - Schade! Update: Es fand im Nachgang ein telefonischer Austausch zu dem vorstehend geschilderten Vorfall statt und es wurde seitens der Geschäftsführung zugesagt, dass der Angelegenheit intern nachgegangen werde. - Gut!

Amelie H auf

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Nette Beratung, super schnelle Umsetzung, gute Arbeit und ein sehr fairer Preis! Alles top.

Martin auf

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Die Bewertungen von MJ Argundez und Mirjam Kühne kann ich nur bestätigen! Der gute Mann wundert sich scheinbar beharrlich, dass Kundinnen und Kunden nicht vereinbarte Arbeiten nicht bezahlen wollen, dabei steckt die Lösung hier schon in dem kleinen Wörtchen "vereinbart". Dazu keinerlei Transparenz bei den Preisen, sondern vielmehr Willkür. Da ich niemanden brauche, der ungefragt am Fahrrad rumfummelt, um die Rechnung hochzutreiben, mache ich nun gerne einen Bogen um den Laden. Vielleicht wäre mit einem kleinen Kommunikationsseminar Besserung möglich?!