Fahrradgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Westerstede

Hella B auf

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Sehr gute Beratung zum E Bike Kauf, kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder.

k v auf

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Wir haben vor ca 2 Jahren ein Lastenrad über den Onlineshop gekauft. Hätten es auch lieber bei einem Händler vor Ort gekauft, während der Pandemie waren die Lieferzeiten aber sehr lang und unsicher. Da war ich glücklich, als ich das gewünschte Modell tatsächlich bei Henco online gefunden habe. In der Produktbeschreibung wurde sogar mit kostenloser Lieferung geworben. In der Auftragsbestätigung wurde dies dann aber aufgrund der Entfernung ausgeschlossen. Da wir das Rad aber trotzdem wollten, konnten wir uns mit einem Kompromiss einig werden. Immerhin. Die Lieferung klappte dann zeitnah. Soweit so gut. Bis hierhin hätte ich vielleicht noch 4 🌟gegeben. ABER: Im Frühjahr dieses Jahres gibt der Hersteller Babboe Sicherheitswarnungen und Produktrückrufe bekannt. Erfahren haben wir davon durch die Presse. Erst auf persönliche Nachfrage bei Henco bekamen wir hierzu eine Information des Händlers. Lange war nicht klar, welche Modelle, wie stark betroffen sind. Die Kommunikation seitens Henco ist hier leider unbefriedigend. Auf Schreiben an die Geschäftsführung wird nicht geantwortet auch nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage nicht. Mittlerweile ist klar, unser Modell ist nicht vom Rückruf betroffen, muss aber bei einem Vertragshändler geprüft werden. Auch diese Information mussten wir uns selber beschaffen. Aufgrund der Entfernung kommt Henco wohl nicht als Inspektionswerkstatt in Betracht, dies wurde uns auch seitens Henco noch nicht einmal angeboten. Vertragshändler "in der Nähe", (der nächste ca. 30km entfernt) prüfen keine "Fremdräder". Da stehen wir nun also mit einem 4500€ Rad, das wir seit 6 Monaten nicht mehr fahren können, aktuell auch keine Lösung in Sicht.