Fahrradgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Erftstadt

Anna auf

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Tolles Fachgeschäft und freundlicher Service! Vor allem gab es schnelle Hilfe bei meinen Reparaturen. Ich habe angerufen und einen Termin mit einer ganz lieben Dame vereinbart. Am Termintag hab ich morgens mein Bike gebracht und paar Stunden später schon wieder abgeholt, besser geht’s nicht!!! Ich hab mich im Geschäft noch zu diversen Artikeln beraten lassen und alle meine Fragen und Wünsche wurden berücksichtigt. Die Artikel wurden einfach zu meinem Reparaturtermin ergänzt. Sowohl Werkstatt als auch Verkauf haben mich sehr überzeugt.

Herrha H auf

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Enttäuschender Service bei Bike Reiter - keine Fahrräder für Kinder - kaum Fahrräder für Familien - wenig Angebote für Anhänger und co - telefonisch nicht erreichbar + Teststrecke + viel Personal vor Ort Bike Reiter ist vielleicht ein Ort, den Fahrradliebhaber besuchen würden, in der Hoffnung auf eine breite Palette an Fahrrädern und qualitativ hochwertige Beratung. Leider werden diese Erwartungen nicht immer erfüllt. Erstens ist das Produktangebot einseitig. Bike Reiter bietet keine Fahrräder für Kinder an. Dies ist eine ernsthafte Lücke in ihrem Sortiment, da viele Familien auf der Suche nach Fahrrädern für alle Altersgruppen sind. Es ist enttäuschend, dass Bike Reiter dieses Bedürfnis nicht erkennt und bedient. Zweitens lässt der Kundenservice zu wünschen übrig. Es ist fast unmöglich, telefonische Auskünfte zu erhalten. In einer Zeit, in der Kundenservice und Bequemlichkeit so wichtig sind, ist es frustrierend, dass Bike Reiter auf diesem Gebiet hinterherhinkt. Außerdem scheint die Beratung für Erwachsene oft gehetzt und oberflächlich. Anstatt sich die Zeit zu nehmen, um die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu verstehen, wirkt die Beratung oft so, als würde sie den Kunden eher nerven als helfen. Dies kann ein ernsthaftes Hindernis für Kunden sein, die sich auf qualifizierte Beratung verlassen, um die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Insgesamt könnte Bike Reiter durch eine Verbesserung seines Kundenservice und einer Erweiterung seines Sortiments an Fahrrädern einen viel besseren Eindruck machen. Derzeit kann es jedoch schwierig sein, hier eine zufriedenstellende Erfahrung zu machen.