Fahrrad Bewertungen & Top Anbieter in Wiesloch

M.S. auf

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Hier bekommt man noch eine richtig tolle Beratung! Ein riesen Laden mit sehr großer Auswahl und freundlichen Mitarbeitern. Mit der Werkstatt hab ich ebenfalls hervorragende Erfahrungen gemacht. Veloland Brand ist das beste Fahrradgeschäft in der Region!

Simon G auf

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Schlechte Interne Kommunikation auf Kosten des Kunden. Wir waren gestern Abend beim Veloland Brand und wurden sehr nett von einer Kollegin beraten. Um den Kauf nochmal eine Nacht "überschlafen" zu dürfen wurde uns das Rad dann reserviert und angeboten, eine Probefahrt zu machen. Nach Aussage des Mitarbeiters, der die Reservierung aufgenommen hat, seien 30 Minuten überhaupt kein Problem und in Ausnahmen und nach Absprache auch 60 Minuten möglich. Der heutige Tag wurde dann um den Termin zur abgemachten Probefahrt geplant. Dort angekommen wurde man alles andere als freundlich begrüßt und die vereinbarte Probefahrt ganz klar abgelehnt. Es wurde eine Probefahrt von ca. 20 Minuten angefragt um das Rad mal eine etwas längere Strecke zu fahren als die Straße auf und ab. Dies wurde vom Mitarbeiter mit der Aussage abgelehnt, dass solche Probefahrten grundsätzlich nie gemacht werden - wofür man dann online einen Termin für eine "Probefahrt - 30 min" buchen kann ist mir hier schleierhaft. Die Probefahrt wäre hier das Schlüsselereignis gewesen um sicherzustellen, dass die Sitzposition passt. Hätte man das rausfinden können, hätten wir das Rad sicherlich gekauft. So haben wir uns nun dagegen entscheiden. Schade dass die interne Kommunikation hier so komplett auseinander läuft - wir hatten uns schon echt auf den Termin heute und das potenziell neue Rad gefreut nach dem tollen ersten Eindruck von gestern. @N. Brand Nachtrag bezüglich der Rückmeldung vom 09.09.2024: Liebe Frau Brand, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da Sie hier von sachlichem Widerspiegeln der Tatsachen sprechen möchte ich Ihre Punkte gerne nochmal sachlich widerspiegeln: Die Aussage, dass längere Probefahrten möglich sind wurde von einem Ihrer Mitarbeitenden, Herrn D. getroffen. Die Aussage war aber, dass solche Probefahrten nur möglich sind, wenn ein Ausweisdokument hinterlegt werden würde. Ich kenne das ebenfalls nicht von anderen Händlern, war aber über das Angebot positiv überrascht. Wohlgemerkt hat er das im Gesprächsverlauf angeboten - die Idee kam nicht von unserer Seite... Wie bereits geschrieben empfanden wir die Beratung von Ihrer Kollegin als sehr gut, das steht außer Frage. Bezüglich der Sattelstütze: Ihre Kollegin war, trotz vollem Laden, dabei für uns eine Sattelstütze zu suchen, konnte aber auf Anhieb keine kürzere finden. Da sie dann eine Sattelstütze von Ihnen kürzen lassen wollte, habe ich angeboten, die Sattelstütze von dem Fahrrad meiner Schwester kürzen zu lassen. Dieses war zu dem Zeitpunkt auf meinem Auto montiert, da ich ihr es nach Hause bringen wollte. Die Montage der Sattelstütze habe ich, da ich selbst im Radsport aktiv bin, zur Entlastung Ihrer Kollegin selbst übernommen. Probefahrt: Von einem Aufladen auf mein Fahrradträger und mit nach Hause nehmen höre ich ehrlich gesagt zum ersten Mal und verbitte mir diese Unterstellung. Es ist korrekt, dass ich einen Fahrradträger dabei hatte - auf diesem war mein Rennrad montiert, damit ich den Arbeitsweg meiner Partnerin gemeinsam mit ihr fahren konnte um Ihre Sitzposition auch mal während der Fahrt beurteilen zu können. Das Thema "Zuhause" kam lediglich auf, da unsere Wohnung auf dem Weg zwischen Ihrem Laden und der Arbeit meiner Freundin liegt. Dementsprechend hätten wir zunächst - mit dem Fahrrad - die Wohnung angesteuert und dann die Arbeitsstätte. Der gesamte einfache Weg beläuft sich auf knappe 4,5km. Somit liegen wir bei maximal 9km doch sehr realistisch im Bereich von 20 min - wie bereits erwähnt: Diese Idee wäre niemals aufgekommen, hätte man es uns nicht angeboten. Zum Thema Umbau des Rades: Ihr Kollege hatte das reservierte Rad aus dem Lager geholt und uns mit den Worten "Das sollte ja noch so eingestellt sein, dass es passt" übergeben." Meine gekürzte Sattelstütze hatte ich zu diesem Zeitpunkt im Auto liegen, sodass hier kein voriger Umbau hätte stattfinden können. Ich würde mich sehr gerne nochmal mit Ihnen telefonisch oder vor Ort im Laden dazu austauschen. Mit freundlichen Grüßen S. Gropp