Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Hara M auf

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Von der Planung bis zum Einbau und dem Reklamationsmanagement haben sie einen perfekten Job geleistet. Besonders beeindruckend ist der erstklassige Service des Teams von "Einbauküchen Heiliger GmbH" in der After-Sales-Betreuung. Jedes Anliegen wurde prompt und professionell behandelt, um sicherzustellen, dass ich rundum zufrieden bin. Das Küchenstudio hat sich nicht nur in der reibungslosen Abwicklung bewährt, sondern auch in der Art und Weise, wie sie mit Herausforderungen und Reklamationen umgegangen sind. Probleme wurden mühelos gemeistert und schnelle Lösungen gefunden, die meine Erwartungen weit übertroffen haben. Ich kann dieses Küchenstudio uneingeschränkt empfehlen.

B. C auf

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Super Beratung und Hilfe bei Problemen .

Mr M auf

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Nicht zu empfehlen !! Beratung war zwar sehr freundlich und professionell, die Umsetzung jedoch eine Katastrophe. Die Küche wurde mehrer Wochen zu spät geliefert. Geräte waren nicht lieferbar. Geräte waren defekt und das hausinterne Personal hat mehrfach beim Einbau die Küche beschädigt. Eine Einigung war nur über einen Rechtsanwalt möglich. Schade, das ein einzelnes Küchenstudio einer Marke so schaden kann....

Bianka G auf

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Von der ersten Beratung bis zur Montage, das Team zeigt echtes Handwerk und Leidenschaft. Ihre Detailverliebtheit und Kundenorientierung machen den Küchenkauf zum echten Erlebnis. Ein Dienstleister, der Vertrauen schafft.

Anne M auf

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Wir waren mit der Beratung, der Lieferung und dem Aufbau sehr zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt. Was leider sehr enttäuschend ist, ist der Service danach. Es ist nach ca 11.Monaten ein Scharnier an einem Küchenschrank kaputt gegangen. Wir haben uns an das Studio gewandt. Es hat erst nach mehrmaliger Aufforderung funktioniert, dass jemand vorbeikam. Die Terminabsprache hat nicht gut funktioniert, der Monteur kam erst nicht, dann kam er, obwohl wir schon einen neuen Termin ausgemacht hatten etc pp...Als der Küchenmonteur hier war, musste er mit unserem Nachbarn vorlieb nehmen, da mit uns der Termin anders abgesprochen war. Aber das Schlimmste ist, dass er das falsche Teil dabei hatte. Der erste Kontakt erfolgte am 5.8.20, nun haben wir Januar 21 und bisher ist nichts ausgetauscht worden. Vor einer Woche habe ich nochmal geschrieben, da man telefonisch niemanden erreicht. Leider habe ich wieder gar nichts gehört. Ich habe abolut Verständnis, dass in dieser Zeit nicht alles glatt läuft. Aber einem werden Dinge versprochen, die nicht eingehalten werden oder es wird sich gar nicht gemeldet. Ich habe auch schon an Nobilia geschrieben, sie konnten mir leider auch nicht weiterhelfen, waren aber auch nicht begeistert, dass ihr Vertragspartner so agiert. Das ist leider kein guter Service. Schade, nach der Beratung hätte ich mehr erwartet. Nach dieser Erfahrung, kann ich nur abraten, hier eine Küche zu kaufen. Wenn ich mir vorstelle, dass auch etwas Existenzielleres hätte kaputt gehen können, wird mir ganz anderes. Also ich frage über diesen Kanal nochmal, wie lange sollen wir noch warten oder anders gefragt, wie viele Mails muss ich noch schreiben????

Hakim e auf

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Vielen lieben Dank für die tolle Beratung und zusammen Stellung der Küche wir Sind Hell auf begeistert vom Preis kann Mann nur weiter empfehlen

mustafa s auf

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Ich bin äußerst enttäuscht von dem Service und der Ausführung meines Auftrags. Es geht um eine 25000 Euro Küche. In dieser Angelegenheit wurde ich eindeutig getäuscht. In der Auftragsbestätigung wurde einfach der Name der Haupt-Arbeitsplatte geändert. Als Laie war es mir unmöglich, anhand des Namens die Änderung zu erkennen: Geliefert wurde „Black Nature“ statt „Black Canyon“. Gänzlich anderer Maserung. Außerdem wurde der Stein von 4cm auf 3cm geändert. Darüber hinaus wurde mir während der Bestellung zugesichert, dass ein Jalousienschrank inklusive Beleuchtung enthalten sei. Im finalen Datenblatt wurde dieser Punkt jedoch geändert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Auch hier war ich als Laie darauf hingewiesen, dass alle relevanten Details ja klar im Datenblatt ersichtlich sind – heißt: es stand nirgends das Wort LED. Musste mir ja also klar sein laut MEDA. Desweiteren war der integrierte Mülleimer gar nicht enthalten, die Beleuchtung der vertikalen Arbeitsmulde fehlte und auch das Regal in der Insel blieb unbeleuchtet. Laut Datenblatt wurde alles richtig geliefert, So dass mir rechtlich die Hände gebunden sind. Insgesamt fühle ich mich in mehrfacher Hinsicht betrogen und werde in Zukunft von einer Zusammenarbeit dringend abraten. Die mangelhafte Kommunikation und das dezente, aber folgenschwere Verändern von Absprachen im Datenblatt sind inakzeptabel. Jegliche Wiedergutmachung wurde kategorisch abgelehnt. Daher, wenn dort bestellt werden MUSS, unbedingt auf das Kleingedruckte achten!!

Frau S auf

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Wir haben eine Küche gesucht, die all unseren Design Ansprüchen gerecht wird. Hier bei Herrn Schallenberg sind wir fündig geworden. Durch seine Expertise und sein Fachwissen, hat er alle unsere Wünsche professionell umgesetzt. Wir empfehlen Sie gerne weiter!