Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Christian G auf

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Wer sich eine einzigartige Küche mit hochwertigen Materialien und individuellen Lösungen wünscht und dabei noch vom ersten Kennenlern-Gespräch bis zur finalen Silikonfuge kompetent und zugewandt begleitet werden will, der ist bei Joppe genau richtig. Unsere Traumküche ist nun endlich Wirklichkeit und das Dank der menschlich wie fachlich tollen Begleitung, Planung und Umsetzung. Beginnend bei Herrn Wagener (der kreative Geist, der unsere Ideen und Wünsche fassen und "zu Papier bringen" konnte), über das Team vor Ort bis hin zu den Monteuren, die dann bei uns zu Hause alles sauber, exakt und sorgfältig ins Werk gesetzt haben. Ganz liebe Grüße und herzlichen Dank für Alles! 👍🙂🫶

Thomas L auf

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Bis zum Abschluss des Küchen-Kaufvertrages Ende Dezember 2020 waren wir zufrieden… Die technische Sachbearbeitung ließ jedoch bis knapp einen Monat vor dem geplanten Einbau (und damit fast 3 Monate!) auf sich warten. Problematisch daran war, dass Wasser- und Stromanschlüsse verlegt werden mussten und eine Trockenbauwand um die Küche geplant war, für die Handwerker bestellt hätten werden müssen, welche die technisch überarbeiteten Pläne benötigen. Die technische Überarbeitung ergab dann einen finanziellen Mehraufwand von 377 €, welcher nichts mit den räumlichen Begebenheiten zu tun hatte. Die entsprechenden Punkte hätten von dem erfahrenen Küchenfachverkäufer zuvor bemerkt werden müssen. Im Vertrag wurde nicht auf etwaige Mehraufwendungen hingewiesen. Die letzten Änderungen mussten dann in 2 Tagen abgesegnet werden, da sonst der Einbautermin nichtmehr hätte eingehalten werden können. Die ursprünglich gewählte Kühl-/ Gefrierkombination war knappe 3 Wochen vor dem geplanten Einbau nicht weiter lieferbar und die angebotene Alternative hatte einen deutlich höheren Stromverbrauch, wodurch wir uns eigenständig eine neue Kühl-/ Gefrierkombination suchen mussten. Wenige Tage vor dem Einbau der Küche kam dann die Information, dass sämtliche Einbaugeräte (Spüle, Ofen, Kochfeld, Steckdosen, Kühl-/ Gefrierkombination) mit Ausnahme des Geschirrspülers bis zum Einbau nicht geliefert werden können. (Corona-bedingte längere Lieferzeiten hätten zu diesem Zeitpunkt längst eingeplant sein müssen und ein zu kleines Lager darf an dieser Stelle kein Hinderungsgrund sein.) Die Ersatzgeräte, die uns gestellt und eingebaut wurden, waren verdreckt und es hafteten Essensreste an (zu Corona-Höchstständen!). Unsere Neugeräte wurden wiederum knapp 3 Monate später geliefert und eingebaut. Zeitweise gab es kein Verständnis für unsere Probleme, geschweige denn ein Entgegenkommen. Dabei ging in Gesprächen auch mal die Sachlichkeit des Küchenplaners verloren. Während des gesamten Prozesses waren immer wieder Nachfragen von unserer Seite erforderlich, dabei dachten wir, dass wir gerade bei diesem mit „Exklusiven Küchen“ werbenden Unternehmen gut beraten sind und die für die Planung und den Einbau erforderliche Arbeit vollumfänglich und problemfrei übernommen wird. So kann man sich täuschen. Einen Gnadenpunkt gibt es für die sehr guten hauseigenen Monteure und dafür, dass nach langen Diskussionen auch mal ein Entgegenkommen zu spüren war.

Inga A auf

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Perfekte Küchenplanung per Video-Beratung Ich war anfangs skeptisch, ob eine Küchenplanung per Video funktioniert – aber ich wurde absolut überzeugt! Frau Steffens aus der Filiale in Braunschweig zeigte vollen Einsatz, um auf alle meine Wünsche und Bedürfnisse einzugehen und mir auch per Video eine möglichst gute Vorstellung von den Produkten zu vermitteln. Die Beratung war trotz der Distanz persönlich und reibungslos. Besonders begeistert hat mich zudem das unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Absolute Empfehlung!

Fernando C auf

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Würde niemandem empfehlen in diesem Laden was zu kaufen! Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen war, bemerkten wir einen Fehler im Installationsplan. Der Durchbruch für die Abzugshaube wurde von einem Mitarbeiter( von Küchen Aktuell) vergessen zu messen, und dann hat sich die Beraterin anscheinend gedacht.... na dann setzte ich die Abzugshaube einfach auf i.ein Maß; auf gut Glück. Nachdem uns der Fehler aufgefallen ist , hieß es, das der Durchbruch vorher nicht zu sehen war und deswegen der Fehler nicht von denen gemacht wurde, als wir dann aber mit Bildern beweisen konnten, dass der Durchbruch für die Abzugshaube vorher auch zu sehen war, hieß es aufeinmal : oh ja tatsächlich, aber es ist trz ihr Fehler, weil sie das hätten kontrollieren müssen was der inkompetente Kollege gemessen hat. Im großen und ganzen war es tatsächlich unser Fehler , so einem Laden zu vertrauen. Ich bin einfach davon ausgegangen, das so ein " gutes Küchenstudio " es hinbekommt mit Hilfe eines Lasers ein Maß Fehlerfrei aufzunehmen... wie dumm von mir. Die Krönung ist aber nicht, das wir jetzt auf den Kosten sitzen bleiben um den Durchbruch neu zu machen und den alten zu schließen, sondern das die überforderte Beraterin den arroganten Verkäufer Hr. Jahn... dazu holt, damit der uns auf ein arroganten und wirklich sehr unfreundlichen Art und Weise erklärt, das die für ihren Fehler nicht gerade stehen. Als der oben genannte Herr sagte Im Gespräch sagte, wir hätten AUCH einen Fehler gemacht, antwortete ich, dass er mit dem Wort "auch" zugegeben hat das der Fehler von beiden ist, warum soll ich dann allein für den Fehler gerade stehen, plötzlich behauptete er , das er das nie gesagt hätte, und das war nicht mal 30sekunden später. Traurig aber wahr..... im großen und ganzen könnt ihr euch merken, daß die nur solange freundlich sind bis der vertrag abgeschlossen ist, danach weht ein anderer Wind...