Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Christian G auf

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Wer sich eine einzigartige Küche mit hochwertigen Materialien und individuellen Lösungen wünscht und dabei noch vom ersten Kennenlern-Gespräch bis zur finalen Silikonfuge kompetent und zugewandt begleitet werden will, der ist bei Joppe genau richtig. Unsere Traumküche ist nun endlich Wirklichkeit und das Dank der menschlich wie fachlich tollen Begleitung, Planung und Umsetzung. Beginnend bei Herrn Wagener (der kreative Geist, der unsere Ideen und Wünsche fassen und "zu Papier bringen" konnte), über das Team vor Ort bis hin zu den Monteuren, die dann bei uns zu Hause alles sauber, exakt und sorgfältig ins Werk gesetzt haben. Ganz liebe Grüße und herzlichen Dank für Alles! 👍🙂🫶

Thomas L auf

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Bis zum Abschluss des Küchen-Kaufvertrages Ende Dezember 2020 waren wir zufrieden… Die technische Sachbearbeitung ließ jedoch bis knapp einen Monat vor dem geplanten Einbau (und damit fast 3 Monate!) auf sich warten. Problematisch daran war, dass Wasser- und Stromanschlüsse verlegt werden mussten und eine Trockenbauwand um die Küche geplant war, für die Handwerker bestellt hätten werden müssen, welche die technisch überarbeiteten Pläne benötigen. Die technische Überarbeitung ergab dann einen finanziellen Mehraufwand von 377 €, welcher nichts mit den räumlichen Begebenheiten zu tun hatte. Die entsprechenden Punkte hätten von dem erfahrenen Küchenfachverkäufer zuvor bemerkt werden müssen. Im Vertrag wurde nicht auf etwaige Mehraufwendungen hingewiesen. Die letzten Änderungen mussten dann in 2 Tagen abgesegnet werden, da sonst der Einbautermin nichtmehr hätte eingehalten werden können. Die ursprünglich gewählte Kühl-/ Gefrierkombination war knappe 3 Wochen vor dem geplanten Einbau nicht weiter lieferbar und die angebotene Alternative hatte einen deutlich höheren Stromverbrauch, wodurch wir uns eigenständig eine neue Kühl-/ Gefrierkombination suchen mussten. Wenige Tage vor dem Einbau der Küche kam dann die Information, dass sämtliche Einbaugeräte (Spüle, Ofen, Kochfeld, Steckdosen, Kühl-/ Gefrierkombination) mit Ausnahme des Geschirrspülers bis zum Einbau nicht geliefert werden können. (Corona-bedingte längere Lieferzeiten hätten zu diesem Zeitpunkt längst eingeplant sein müssen und ein zu kleines Lager darf an dieser Stelle kein Hinderungsgrund sein.) Die Ersatzgeräte, die uns gestellt und eingebaut wurden, waren verdreckt und es hafteten Essensreste an (zu Corona-Höchstständen!). Unsere Neugeräte wurden wiederum knapp 3 Monate später geliefert und eingebaut. Zeitweise gab es kein Verständnis für unsere Probleme, geschweige denn ein Entgegenkommen. Dabei ging in Gesprächen auch mal die Sachlichkeit des Küchenplaners verloren. Während des gesamten Prozesses waren immer wieder Nachfragen von unserer Seite erforderlich, dabei dachten wir, dass wir gerade bei diesem mit „Exklusiven Küchen“ werbenden Unternehmen gut beraten sind und die für die Planung und den Einbau erforderliche Arbeit vollumfänglich und problemfrei übernommen wird. So kann man sich täuschen. Einen Gnadenpunkt gibt es für die sehr guten hauseigenen Monteure und dafür, dass nach langen Diskussionen auch mal ein Entgegenkommen zu spüren war.

Janett H auf

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Tolle Auswahl und mega Beratung vielen Dank

Carsten H auf

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Wenn Sie wirklich erleben möchten, wie man mit Kunden in jeder Instanz nicht umgeht, dann sollten Sie unbedingt zu Küchen Aktuell gehen. Ich bin sprachlos über die unprofessionelle Behandlung, die ich dort erfahren habe. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur finalen Lieferung war jeder Schritt von Missverständnissen und mangelndem Kundenservice geprägt. Die Mitarbeiter schienen überfordert und desinteressiert, und meine Anliegen wurden entweder ignoriert oder nur halbherzig behandelt. Es war frustrierend, ständig hinterherlaufen zu müssen, um Informationen zu erhalten, die ich eigentlich von ihnen erwartet hätte. Die Kommunikation war schlichtweg katastrophal kann nur jedem raten, sich nach anderen Anbietern umzusehen, wenn man Wert auf einen respektvollen und kompetenten Umgang legt. Küchen Aktuell hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht enttäuscht – mir fehlen wirklich die Worte.