Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Ulm

Dieter S auf

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Beratung sehr gut und interessant, Musterausstellung großzüzig

L. J auf

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Leider müssen wir von einer sehr enttäuschenden Erfahrung mit Hark berichten. Der Ofen ist optisch toll, aber alles drumherum war eine Enttäuschung. Wir raten anderen Kunden, Vorsicht walten zu lassen, insbesondere bei externen Beratern, die scheinbar eigenständig agieren können und nicht immer klar kommunizieren, welche Leistungen tatsächlich von Hark stammen. Die internen Differenzen im Studio Ulm tragen zur Verunsicherung der Kunden bei. Zusätzlich dazu hatten wir auch bei der Lieferung des Ofens weitere Probleme: Der gelieferte Ofen hatte die falsche Rückwand und so haben wir nochmal mit dem Anschließen des Ofens warten müssen. Dafür war der Kundenservice dann tatsächlich freundlich und kompetent. Wir hatten gehofft, dass ein renommiertes Unternehmen wie Hark durch klare Strukturen und gute Beratung überzeugt. Stattdessen haben das eigenständige Agieren der Berater und die fehlende klare Linie im Umgang mit Kunden unsere Erwartungen enttäuscht, sodass wir Hark leider nicht empfehlen können.