Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Ingo K auf

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Ich wurde für einen Ersatzteil Verkauf kompetent und sehr freundlich beraten und bedient :)

Daniel R auf

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Ich habe vor 9 Jahren einen Hark 105Eco gekauft, schon bei der Bestellung inkl. Lieferung lief einiges schief. Falsch vormontierter Schornsteinanschluss, Ware kam nicht rechtzeitig und es fehlten Sachen. Dann ging bereits einmal in der Garantie die Luftregulierung kaputt. Gut kann passieren, der Mitarbeiter, der den Ofen dann repariert hat, war auch nicht besonders freundlich. Gut…. auch verzeihbar, sind alles nur Menschen. Aber das war schon alles sehr anstrengend. Jetzt versuche ich seit dem 16.03.2024 (heute ist der 21.08.2024) einen KVA zu erhalten. Die Luftzufuhr funktioniert schon wieder nicht richtig. Ich habe schon mehrfach angerufen und Mails geschickt, KEINE REAKATION seitens Hark. Man wird immer nur vertröstet, jetzt hatte ich Mitarbeiterin am Telefon, die es nochmal weiterleiten wollte. Mal schauen…..Ich hoffe es klappt. Aber nie wieder ein HARK, lasst es. Geht zu den Mitbewerbern, es kann nur besser sein. ---------------------------------------- Nach dem Post hier hat sich Hark den nächsten Tag schnell gemeldet. Es wurde sich zumindest zum gekümmert. Das war auch erstmal alles OK. Mir wurde ein Kostenvoranschlag über 600,- erstellt. Inkl. Ersatzteile. Wir haben uns dann auf 400,- inkl. E-Teile geeinigt. Wie gesagt „ inkl. Ersatzteile „. Ich hatte die benötigten Ersatzteile, die verbaut worden sind, bereits einmal kostenpflichtig bei Hark bestellt, um sie selbst zu tauschen, leider hatte ich beim Auseinanderbauen schon Probleme und habe sofort abgebrochen und den Service beim Hark angefragt! (Erster Post) Bei der Auftragserteilung hatte ich mitgeteilt, dass bereits E-Teile vorhanden sind, und diese nach Möglichkeit verwendet werden sollen. Das war auch kein Thema. Es waren auch die benötigten Teile, und sie wurden aus meinem Bestand genommen und getauscht. Der Monteur hatte auch auf dem Beleg hinterlegt, dass die Ersatzteile von Kunden kamen. Jetzt kam die Rechnung mit: Es wurde alles voll berechnet! Bei einem Telefonat mit dem Service wo ich das noch mal klären wollte, (Preis anpassen, Ersatzteile kamen ja von mir) wurde mir stumpf gesagt: Sie sind auf den Vertrag eingegangen und haben zugestimmt und müssen jetzt die volle Summe zahlen! Lasst die Finger von Hark! Nehmt einen anderen Hersteller, so viel Geld für den Ofen und nur Ärger, wenn man einen Service benötigt. Ganz schlimm!!!!!