Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Augsburg

Norbert F auf

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Schönes Ladengeschäft. Viele Öfen im Ausstellungsraum. Haben einen neuen Kaminofen dort bestellt. Ausführliche und freundliche Beratung ging der Bestellung voraus. Zur Zeit (2023) sind die Lieferzeiten mit ca. 10 Monaten hoch.

M. A auf

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Nach Unterschrift auf dem Vertrag wurden wir nur noch enttäuscht. Erst hat man sich garnicht mehr gemeldet, dann wurde man tel. abgewiegelt, bis zur Lieferung sei noch genügend Zeit. Dann wurden Besichtigungstermine vor Ort auf einmal einseitig extrem kurzfristig vorgegeben. (spät Abends kam ein Anruf, komme morgen früh) Da dies zweimal bei uns so kurzfristig nicht möglich war, wurde uns direkt gedroht: dann können wir den Liefertermin nicht einhalten. Terminabsprache miteinander nicht möglich. Nach vielen weiteren Problemen, bereits vor der Lieferung, wollten wir den Vertag stornieren. Die Fa. Hark bestand auf Erfüllung ohne einen Kompromiss einzugehen. Beschwerden an die Geschäftsleitung sind bis heute unbeantwortet geblieben. Da wir unter diesen Umsänden den Kamin nicht mehr wollten, mussten wir 20% des Kaufpreises als Abstandszahlung akzeptieren. Es gibt Firmen bei denen der Kundenservice und die Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben werden. Die Fa. Hark und der Verkaufsberater in der Filiale Augsburg, gehören mit Sicherheit nicht dazu.