Escape-Room-Zentrum Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Karsten K auf

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Spannende Rätsel super gut vorbereitet.

Sebastian A auf

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Der Kunde ist…? Was nochmal? König? Hier sicher nicht. Ich habe 2018 einen Gutschein für 6 Personen für diesen Laden geschenkt bekommen, Wert sicher mindestens 100€. Nun wollte ich diesen an meinem Geburtstag mit ein paar Freunden einlösen. Voller Vorfreude stapfen wir also in den Laden um dann von der Aushilfe am Tresen gesagt zu bekommen: sorry, der Gutschein ist seit einem Jahr abgelaufen. Ein etwaiger Hinweis auf dem Gutschein was das Ablaufdatum angeht? Fehlanzeige. Nichts! Die Aushilfe wollte mir dann 15% Rabatt auf den über 100€ teuren Escape room anbieten, ich habe gefragt, ob er nicht mal mit seinem Chef sprechen kann, ob da nicht vielleicht doch noch ein etwas attraktiveres Angebot drin sei. Dann haben wir 10 Minuten vor dem Laden gewartet, die Aushilfe kam zu uns um uns zu erklären, dass der Chef meinte, dass sogar 15% Rabatt zu viel seien. Wir müssten also den vollen Preis bezahlen 😄 Natürlich haben wir dann lachend und dankend die Beine in die Hand genommen und haben den Laden schleunigst verlassen. Shoutouts gehen raus an einen solchen Chef. Mein Freundeskreis und ich kommen garantiert wieder und werden das Geschäft in den höchsten Tönen weiterempfehlen… Ironie off. Spaß beiseite: mir ist die gesetzliche Frist von drei Jahren was Gutscheine betrifft bekannt. Dennoch wäre es doch keine schlechte Idee einfach ein Ablaufdatum auf einen Gutschein zu drucken. Ich hatte nämlich schlichtweg gar nicht mehr im Kopf ob ich den Gutschein 2018 oder 2019 geschenkt bekommen hatte. Und ist es wirklich zu viel verlangt, dass man dann einfach einen Rabatt bekommt???

Nadja M auf

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Der Geburtstag war sehr schön. Leider ist bei der Gruppe vor uns etwas kaputt gegangen und es konnte dadurch nicht alles selbständig gelöst werden. Auch waren manche Rätsel für uns nicht perfekt durchdacht. Die Teenies fanden es aber trotzdem gut. Als erfahrenere Escaperoom-Besucherin fand ich es aber eher mäßig. Das Personal war aber super freundlich!

AleXX B auf

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Bitte nicht hingehen! Hier werden mehrere Räume von einer einzigen, überforderten Person gecoacht, die auch noch die neuen Gäste einweisen und abkassieren muss. Oft muss man minutenlang auf Hilfe warten, die dann teilweise nicht mal was bringt, denn zudem funktionieren zumindest im Raum "Alice im Wunderland" einige Rätsel gar nicht. Als wir dann wegen technischer Probleme und weil die Zeit natürlich inzwischen abgelaufen war, abbrechen mussten, ohne den Raum lösen zu können, wurde uns erst eingeredet, wir hätten es halt nicht geschafft in der Zeit und man hätte uns eh schon Zeitzuschlag gegeben. Das stimmte definitiv nicht, ich hatte die Zeit nämlich mitgestoppt. Dann wurde uns nach langem Hin- und Her und der Aussage: "Es tut uns leid, dass es einen technischen Defekt gab, das war definitiv in der Runde vor Ihnen noch nicht so" ein Gutschein fur einen weiteren Besuch gegeben. Mein Mann hatte allerdings zufällig vorher von der vorigen, auch schon enttäuschten Gruppe gehört , dass es auch bei ihnen schon Probleme gegeben hatte und man ihnen einfach die Lösung gesagt hatte, damit sie weitermachen konnten. Wir waren uns deshalb nicht sicher, ob wir es mit dem Gutschein überhaupt noch einmal versuchen wollten. Die ganze Location wirkt auch sehr abgenutzt und es gibt nicht mal was zu trinken zu kaufen, während man wartet. Ein alter Kühlschrank steht abgeschaltet in der Ecke. Am Abend bekamen wir dann eine Mail, in der sich noch einmal wortreich entschuldigt wurde und wir würden unser Eintrittsgeld zurück bekommen statt des Gutscheins. (Der nun ungültig war) Das würde allerdings 2-3 Wochen (!) dauern. Nach dieser Zeit war - was mich jetzt auch nicht mehr wundert - natürlich kein Geld da. Auch jetzt, sechs Wochen später und nach mehreren Mahnungen haben wir unser Geld nicht zurückbekommen. Wir wurden also nicht nur während des Aufenthalts sondern auch noch im Nachhinein mehrmals glatt angelogen. Werde das ganze jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben. Ich bin echt maßlos enttäuscht kann von einem Besuch nur abraten!