Der Geburtstag war sehr schön. Leider ist bei der Gruppe vor uns etwas kaputt gegangen und es konnte dadurch nicht alles selbständig gelöst werden. Auch waren manche Rätsel für uns nicht perfekt durchdacht. Die Teenies fanden es aber trotzdem gut. Als erfahrenere Escaperoom-Besucherin fand ich es aber eher mäßig. Das Personal war aber super freundlich!
War sehr interessant und auch sehr schön gestaltet. Die Atmosphäre mit der Musik und den Zeichnungen a den Wänden wurde sehr gut erstellt. Sehr tolle Erfahrung!😃
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns das Ihr ein tolles Erlebnis bei uns hattet
Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Top sache
Vielen Dank für dein Feedback und bis Bald! Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch!
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Vielen Dank für dein Feedback!
Bitte nicht hingehen! Hier werden mehrere Räume von einer einzigen, überforderten Person gecoacht, die auch noch die neuen Gäste einweisen und abkassieren muss. Oft muss man minutenlang auf Hilfe warten, die dann teilweise nicht mal was bringt, denn zudem funktionieren zumindest im Raum "Alice im Wunderland" einige Rätsel gar nicht. Als wir dann wegen technischer Probleme und weil die Zeit natürlich inzwischen abgelaufen war, abbrechen mussten, o…
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes und reibungsloses Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Team arbeitet stets daran, mögliche technische Probleme schnellstmöglich zu beheben und unseren Gästen faire Lösungen anzubieten. Wir haben in Ihrem Fall bereits versucht, Ihnen entgegenzukommen, indem wir verschiedene Optionen zur Wiedergutmachung angeboten haben. Es ist unser Ziel, auf konstruktive Kritik einzugehen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren, möchten jedoch betonen, dass wir stets lösungsorientiert handeln und versuchen, allen Gästen ein faires Angebot zu machen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Die Rätsel waren kreativ und herausfordernd, perfekt für Teamarbeit und strategisches Denken. Die Atmosphäre war hervorragend gestaltet, mit liebevollen Details, die das Thema des Raums zum Leben erweckten.
Unser Spielleiter war äußerst freundlich und hilfsbereit, gab uns wertvolle Hinweise, ohne die Spannung zu nehmen. Es war beeindruckend zu sehen, wie gut alles durchdacht war – von den Hinweisen bis zu den Mechanismen. Wir haben viel gelacht …
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dein Besuch ein Erfolg war! Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
War ein sehr erfolgreicher Besuch! War bei Freunden zu Besuch und war durchweg sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, coole Location! Die Rooms waren das Beste und mal wirklich kreativ.
Kann es jedem empfehlen! Danke für die schöne Zeit. Preis-Leistung top!
Hallo Konstatin,
Vielen Dank für dein Feedback. Momentan sind wir dabei zu renovieren und hoffen das unser Ergebnis auch dich bald begeistern wird.
Besuch uns doch bald wieder! Wir freuen uns
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Einfach nur genial! Die Rätsel waren clever gemacht, nicht zu leicht, aber auch nicht frustrierend schwer – genau die richtige Mischung. Was uns auch gut gefallen hat war die Betreuung während des Escape Rooms:
Unter der Woche hat uns eine super freundliche und angenehm lustige Frau durch das Rätsel begleitet ohne uns den Spaß zu nehmen oder sich zu viel darin miteinzumischen. Hat richtig Laune gemacht – wir kommen definitiv wieder!
Zusätzlich e…
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du ein tolles Erlebnis bei uns hattest! Komm uns doch bald wieder besuchen.
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Mega cooler Escape Room! Waren am Samstag da und hatten echt ne geile Zeit. Der Raum war super durchdacht, mit spannenden Rätseln und coolen Überraschungen. Besonders loben müssen wir das Team: Ein Mann und eine Frau (leider die Namen vergessen), die nicht nur super nett, sondern auch mega witzig waren. Sie haben genau zum richtigen Zeitpunkt kleine Tipps gegeben, ohne den Spaß zu verderben. Hat richtig Bock gemacht – kommen definitiv wieder!
Heyyy- Danke für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass du ein tollen Abend bei uns hattest. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch hier bei uns!
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Eigentlich hat es mir schon bei meinem ersten Besuch bei Black Room Escape nicht besonders gefallen (2 Personen, Jungle, in der vorgegebenen Zeit nicht geschafft) aber ich dachte, alles hat eine zweite Chance verdient.
Schon beim Reinkommen wirkt die Location ungepflegt, schmutzig und renovierungsbedürftig. Der Eindruck bestätigt sich im Raum, diesmal Alice im Wunderland. Alles wirkt abgenutzt, der auf dem Boden ausgelegte Filzboden ist eine ein…
Hallo Frau Hellmond,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Räume sind mit viel Liebe zum Detail gestaltet, und natürlich kann es vorkommen, dass nicht jeder Raum jedem gefällt – Geschmäcker sind verschieden. Bezüglich deiner Anmerkung zur Sauberkeit und Instandhaltung möchten wir dich wissen lassen, dass wir bereits dabei sind, unsere Räume zu renovieren und zu verbessern. Dieser Prozess nimmt natürlich etwas Zeit in Anspruch, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.
Was die Rätsel betrifft, sind unsere Räume bewusst so konzipiert, dass sie herausfordernd, aber lösbar sind. Es tut uns leid, wenn der rote Faden für dich nicht klar erkennbar war. Unsere Spielleiter geben normalerweise situative Hinweise, wenn nötig – schade, dass es in deinem Fall nicht optimal funktioniert hat.
Dass du das Gefühl hattest, nicht genügend Unterstützung zu erhalten, ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen eine angenehme und spannende Erfahrung zu bieten, ohne zu stark ins Spielgeschehen einzugreifen.
Wir bedauern, dass du mit deinem Besuch nicht zufrieden warst, und danken dir trotzdem für dein ehrliches Feedback. Vielleicht gibst du uns in Zukunft noch eine Chance – wir würden uns freuen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Black Room Escape Team
Der erste Raum hatte gut funktioniert, die Rätsel waren gut lösbar.
Aber im zweiten Raum ging es ganz oft leider nicht weiter, weil die Technik leider sehr oft nicht funktionierte...
Leider durften wir kein Feedback geben, da die nächste Gruppe schon am Empfang saß.
Der Raum Alice im Wunderland ist an sich schön gemacht. Leider funktionieren viele Rätsel nicht, was einem die Freude an dem Spiel nimmt. Die Rätsel wurden erst auf Nachfrage frei geschaltet, sodass es erst dann weiter gehen konnte. Zu viel Geld bezahlt für kaum Spaß. Schade.
Ich habe mit meiner Familie Alice gespielt und wir wurden von Angelina betreut. Die Mitarbeiterin ist sehr kompetent und ist sehr gut und auch sehr freundlich auf unsere Fragen eingegangen. Gerne wieder!
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns das Ihr Erlebnis ein Erfolg war! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Euer Black Room Team
Die Dame vom Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Bei unserem Rätsel gab es Ideen, die wir vorher noch bei keinem anderen Escape Room hatten. Das fanden wir sehr toll, weil es etwas neues war. Die Räume an sich waren gut gestaltet jedoch renovierungsbedürftig. Die Toiletten waren leider grauenvoll. Diese sind stark renovierungsbedürftig. Lobenswert finde ich, dass auf dem Damenklo kostenlose Hygieneartikel zur Verfügung stehen. Die Preise…
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir sind natürlich bereits dabei zu renovieren und bemühen uns jeden Tag euch das beste Erlebnis zu liefern.
Wir danken dir für deine Kritik und setzen sind bemüht uns stück für stück zu verbessern.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße aus dem Black Room Team
Wir haben den Raum "Alice im Wunderland" gespielt. Leider ist der Raum relativ lieblos gestaltet, und alles ist sehr abgenutzt und runtergekommen. Mit das Schlechteste was wir bisher an Escape Rooms gesehen haben. Abzocke.
Hallo Monti P,
Vielen dank für dein Feedback! Es tut uns leid das deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat! Wir geben unser bestes und arbeiten bereits daran. Unsere Renovierungen erfordern viel Zeit und Geduld. Wir würden uns freuen wenn ihr uns doch in naher Zukunft nochmal eine Chance gebt.
Liebe Grüße
Euer Black Room Team
Wir haben den Raum Omen gespielt und sind sehr begeistert! Die Einrichtung und Soundeffekte sind super gestaltet und die Rätsel sind anspruchsvoll und interessant. Wir wurden außerdem von Luca sehr gut betreut, der uns auf Anfrage kleine Tipps gegeben hat und wir so alle Rätsel lösen konnten.
Hallo,
Es freut uns dass Ihr ein tolles Erlebnis bei uns hattet!
Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch
Liebe Grüße
Euer Black Room Team
Wir hatten den Raum Tesla für 18:15 Uhr gebucht. Bei Ankunft war der junge Mitarbeiter sichtlich im Stress, u.a. weil scheinbar einige Mechanismen in den Räumen nicht funktioniert haben und er diese manuell von der Rezeption aus betätigen musste.
Übrigens war eine von zwei Toiletten defekt und die eine zur Verfügung stehende Toilette war nicht sehr wohlriechend (es gibt auch keinen Abzug), nicht wirklich sauber und das Papier ging zuneige.
Wir …
vielen Dank Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre ausführliche Schilderung Ihres Erlebnisses in in unserem Tesla Raum.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Spiel durch technische Probleme beeinträchtigt wurde und Sie nicht das Escape Erlebnis genießen konnten, das Sie erwartet haben.
Das entspricht natürlich nicht unserem eigenen Anspruch und wir bedauern es sehr, dass Ihr Abend dadurch nicht reibungslos verlief.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die defekten Rätsel schnellstmöglich zu reparieren. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Räume technisch einwandfrei funktionieren, damit unsere Gäste eine spannende und reibungslose Erfahrung machen können. Selbstverständlich sind Wir bereits seit einiger Zeit dabei eine Gesamtrenovierung durchzuführen, doch auch dies müssen wir stück für stück tun, da wir nicht die gesamte Location auf ein mal schließen können. Step by Step geben wir unser bestes um Ihnen das Spielerlebnis zu bieten das Sie erwarten.
Wir möchten Sie daher bitten uns eine zweite Chance zu geben. Uns ist bewusst, das Ihr Erlebnis nicht dem entsprach, was wir bieten möchten und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden. Unser Team wird sicherstellen, dass Ihr nächster Besuch ein rundum gelungenes Erlebnis wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass Wir es besser können.
Kontaktieren Sie uns doch gerne über unsere Mail auf der Homepage, damit Ich Ihnen ein entsprechendes Angebot zukommen lassen kann.
Wie waren mit 8 Personen im Raum Tesla.
In Summe gab es 8 Rätsel von denen 4 nicht funktioniert haben und 1 bereits fertig war. Wir haben Sage und Schreibe 168€ für 3 Rätsel, keine Story und Frustration pur bezahlt. Als Entschädigung gibt es 30% Rabatt.
Mit Abstand der schlechteste Escape-Room, von dem ich je gehört habe.
Bitte meiden und woanders hingehen.
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass eure Erfahrung im Tesla-Raum nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Technische Probleme sind natürlich nicht unser Anspruch und wir arbeiten ständig daran, unsere Räume in bestem Zustand zu halten.
Der gewährte Rabatt war ein erster Schritt, aber wir würden uns freuen, wenn Ihr uns eine zweite Chance gebt, um euch zu zeigen, dass wir es besser können. Gerne könnt ihr uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Beste Grüße vom Black Room Team
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