Wir haben den Raum Omen gespielt und sind sehr begeistert! Die Einrichtung und Soundeffekte sind super gestaltet und die Rätsel sind anspruchsvoll und interessant. Wir wurden außerdem von Luca sehr gut betreut, der uns auf Anfrage kleine Tipps gegeben hat und wir so alle Rätsel lösen konnten.
Wir hatten den Raum Tesla für 18:15 Uhr gebucht. Bei Ankunft war der junge Mitarbeiter sichtlich im Stress, u.a. weil scheinbar einige Mechanismen in den Räumen nicht funktioniert haben und er diese manuell von der Rezeption aus betätigen musste.
Übrigens war eine von zwei Toiletten defekt und die eine zur Verfügung stehende Toilette war nicht sehr wohlriechend (es gibt auch keinen Abzug), nicht wirklich sauber und das Papier ging zuneige.
Wir …
vielen Dank Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre ausführliche Schilderung Ihres Erlebnisses in in unserem Tesla Raum.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Spiel durch technische Probleme beeinträchtigt wurde und Sie nicht das Escape Erlebnis genießen konnten, das Sie erwartet haben.
Das entspricht natürlich nicht unserem eigenen Anspruch und wir bedauern es sehr, dass Ihr Abend dadurch nicht reibungslos verlief.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die defekten Rätsel schnellstmöglich zu reparieren. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Räume technisch einwandfrei funktionieren, damit unsere Gäste eine spannende und reibungslose Erfahrung machen können. Selbstverständlich sind Wir bereits seit einiger Zeit dabei eine Gesamtrenovierung durchzuführen, doch auch dies müssen wir stück für stück tun, da wir nicht die gesamte Location auf ein mal schließen können. Step by Step geben wir unser bestes um Ihnen das Spielerlebnis zu bieten das Sie erwarten.
Wir möchten Sie daher bitten uns eine zweite Chance zu geben. Uns ist bewusst, das Ihr Erlebnis nicht dem entsprach, was wir bieten möchten und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden. Unser Team wird sicherstellen, dass Ihr nächster Besuch ein rundum gelungenes Erlebnis wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass Wir es besser können.
Kontaktieren Sie uns doch gerne über unsere Mail auf der Homepage, damit Ich Ihnen ein entsprechendes Angebot zukommen lassen kann.
Wie waren mit 8 Personen im Raum Tesla.
In Summe gab es 8 Rätsel von denen 4 nicht funktioniert haben und 1 bereits fertig war. Wir haben Sage und Schreibe 168€ für 3 Rätsel, keine Story und Frustration pur bezahlt. Als Entschädigung gibt es 30% Rabatt.
Mit Abstand der schlechteste Escape-Room, von dem ich je gehört habe.
Bitte meiden und woanders hingehen.
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass eure Erfahrung im Tesla-Raum nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Technische Probleme sind natürlich nicht unser Anspruch und wir arbeiten ständig daran, unsere Räume in bestem Zustand zu halten.
Der gewährte Rabatt war ein erster Schritt, aber wir würden uns freuen, wenn Ihr uns eine zweite Chance gebt, um euch zu zeigen, dass wir es besser können. Gerne könnt ihr uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Beste Grüße vom Black Room Team
Der Wille war da und die Räume sind hübsch. Aber zwischen Zeitfresser rätseln wo 4 von 6 Teilnehmer warten müssen weil es nicht genug Platz gibt, und vielen technischen Problemen, war die Erfahrung sehr ernüchternd. Ich kann es nicht weiter empfehlen.
Hallo Stefan,
Es tut uns leid, das euer Escape Room Erlebnis nicht euren Erwartungen entsprochen hat.
Wir sind bemüht und nehmen eure Kritik sehr ernst und arbeiten ständig daran, unsere Räume in bestem Zustand zu halten.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Liebe Grüße
Black Room Team
Haben zu zweit den Raum Omen gespielt. Das Personal war sehr freundlich und man hat sich schnell willkommen gefühlt. Es sind Spinde vorhanden für Jacken und Wertsachen. Auch Getränke zu günstigen Preisen kann man erwerben. Die Kommunikation über Funkgeräte war gut. Ebenfalls die Erklärung zum Raum.
Manche Effekte lösen sich leicht verzögert aus. Hier braucht man etwas Geduld.
Der Raum war sehr schön gestaltet.
Buchen konnte man einfach online. …
Hallo Christoph,
Vielen Dank für euer Feedback! Es freut uns zu hören das Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Euer Black Room Team
War echt super aber die Räume waren etwas zu kalt aber sonst echt gut. Ich kann es nur empfehlen, immer wieder gerne.
Hallo Kenan,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Natürlich arbeiten wir bereits daran und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Euer Black Room Team
Enttäuschendes Erlebnis – dringend renovierungsbedürftig!
Unser Besuch im „Alice im Wunderland“ Escape Room war leider eine große Enttäuschung. Bereits zu Beginn mussten wir 30 Minuten wegen technischer Probleme warten, ohne sich für die Wartezeit angemessene zu entschuldigen.
Im Raum selbst gab es erhebliche Mängel: Der Teppich war stellenweise abgelöst, was eine Stolperfalle darstellte. Der gesamte Raum wirkte abgenutzt, ungepflegt und lieblo…
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass eure Erfahrung im Alice-Room nicht euren Erfahrungen entsprochen hat. Wir möchten uns entschuldigen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir sind bereits dabei, einige Renovierungen vorzunehmen und setzen diese so schnell wie möglich um. Technische Probleme sind natürlich nicht unser Anspruch und wir arbeiten ständig daran, unsere Räume in bestem Zustand zu halten.
Wir würden uns freuen wenn Sie uns Zukunft nochmals eine Chance geben. Gerne könnt Ihr uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Beste Grüße
Euer Black Room Team
Wir waren zu fünft im "Tesla vs. da Vinci Raum" Raum.
Die online Buchung hierzu hat problemlos funktioniert. Vor Ort war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Die Rätsel im Raum waren zum Teil sehr schwer, was natürlich gut ist 😁
Tipps und Hilfe konnten wir über Walkie Talkies anfordern. Hier klappte die Verbindung leider nicht immer. Den Raum haben wir nicht in einer Stunde geschafft. Jedoch durften wir länger bleiben, da keine Gruppe n…
Hallo,
Vielen dank für euer Feedback.
Es freut uns das euer Aufenthalt bei uns ein Erfolg war!
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Beste Grüße
Euer Black Room Team
Ja, sehr.
Der Tesla Raum und Omen sind mega
Wir hatten viel Spaß :) waren zu dritt im Alice im Wunderland! Durften sogar etwas "überziehen" von der Zeit, haben dann mit (viel) Hilfe das Rätsel gelöst! Kommen gern wieder. Personal SUPER freundlich und hilfsbereit! Jedoch Parksituation vor Ort sehr schwierig und dafür am WE Zeit mitbringen!
Hallo,
Vielen Dank für eure Nachricht!
Es freut uns sehr das Ihr ein gelungenes Erlebnis bei uns hattet. Wir würden uns über einen erneuten Besuch freuen!
Beste Grüße
Euer Black Room Team
Das war leider nichts bei uns.
Da wir auf der Durchfahrt waren und uns die guten Bewertungen überzeugt haben (laut anderen Nutzern hier ließ der Anbieter diese vor einiger Zeit abmahnen und zensieren was ich zu spät gehenden habe) hatten wir uns spontan entschieden am frühen Abend einen Raum zu buchen.
Im Internet stand, dass man 20min vorher da sein sollte, also waren wir rechtzeitig da. Es wirkte schon etwas chaotisch, der Mann, der alleine w…
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und technische Probleme den Spielspaß trüben und das entspricht natürlich auch nicht unserem Anspruch. Dein Hinweis zur Organisation und Betreuung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können, um Wartezeiten zu minimieren und den Spielablauf reibungsloser zu gestalten.
Auch was die Rätsel betrifft-insbesondere Lesbarkeit und Funktionalität-sind wir bemüht und arbeiten daran diese regelmäßig zu Überprüfen.
Unser Ziel ist es, allen Spielern ein spannendes und durchdachtes Spielerlebnis zu bieten und wir bedauern, dass das in deinem Fall nicht gelungen ist.
Falls du uns eine zweite Chance geben möchtest, würden wir uns freuen dich in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Gerne kannst du uns direkt kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Dein Black Room Team
Luca und Vivi waren super freundlich und sehr hilfsbereit. Super Leitung
Vielen Dank für dein Feedback! Bis zum nächsten Besuch!
Beste Grüße
Dein Black Room Team
Ein super escape room Luca war sehr nett.
Auch vivi war super
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch
Beste Grüße
Dein Black Room Team
Geiles Erlebnis!
Super Service bzw. Spielleitung
Luca und Vivi haben da echt gut gemacht.
Das Rätsel hat Spaß gemacht und würde ich nur empfehlen! Tesla vs Da Vinci hatte es in sich!
Vivi und Luca waren klasse. Vorallem der Omen Raum ist wirklich super. Die Mitarbeiter sind sehr nett.
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Unsere Erfahrung hier war einfach großartig – wir kommen gerne wieder
War ne geile Sache😁😁😁. Sehr empfehlenswert! Ein Stern Abzug für die Toiletten.
Heyyy,
Vielen Dank für dein Feedack! Wir nehmen die Kritik sehr ernst und sind dabei auch unsere Toiletten zu renovieren!
Bald werden auch unsere Toiletten ein Thema haben!
Bleibt gespannt!
Wir freuen uns euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Beste Grüße
Euer Black Room Team
Google