Energie & Heizung Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

M. W auf

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Wir können die Beratung beim Kauf unseres Kaminofens nicht genug loben! Von Anfang an fühlten wir uns im Laden gut betreut, und Herr Hartstang war äußerst kenntnisreich und hilfsbereit. Er nahm sich Zeit, um uns alle erforderlichen Informationen zu liefern, unsere Fragen zu beantworten und gemeinsam nach den besten Lösungen zu suchen. Sogar außerhalb seiner Arbeitszeit stand er uns mit Rat zur Seite, was wirklich über das übliche Maß hinausgeht. Diese persönliche Betreuung und die offene Kommunikation haben uns das Gefühl gegeben, wirklich ernst genommen zu werden. In einer Zeit, in der es selten ist, ein "Rundum-Sorglos-Paket" zu erhalten, können wir diese Erfahrung nur als herausragend bewerten. Tausend Dank für eine erstklassige Beratung und Service! Wir warten nun auf die Durchführung der Planung und werden, sobald der Ofen eingebaut wurde, ein Update geben. UPDATE (25.03.2025): Der Ofen wurde ordentlich und wie versprochen zeitnah Mitte August 2024 geliefert. Die Montage erfolgte ebenfalls schnell, professionell und unkompliziert. Wir konnten über die kalten Wintermonate einen wunderschönen Ofen betrachten, der ordentlich heizt und für eine gemütliche Atmosphäre sorgt. Wir fühlten uns sehr gut bei Hark beraten und betreut - von Anfang an bis zum fertigen Aufstellen und Inbetriebnahme. Service, wie man ihn sich wünscht, aber heutzutage leider eine Seltenheit geworden ist. Es bleibt auf jeden Fall unverändert bei der Bewertung von 5 Sternen!

Philip B auf

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Außen hui innen pfui! Hark - eine bekannte Marke, Tradition, Familienunternehmen hat zwar ihren Preis, aber dafür bekommt man ein tolles Produkt und Service - dachten wir! Nach dem Kauf wird man schnell vergessen. Die zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, hat sich dafür verdoppelt. Nur auf aktives Nachfragen - über das Servicetelefon, denn der Verkauf kann oder möchte nicht - wird man vertröstet und vertröstet und vertröstet. Unser Schornsteinfeger hat uns darauf aufmerksam gemacht, dass die Berechnung, welche ebenfalls erst auf Nachfrage erstellt wurde, nicht korrekt ist, da unter anderem der Anschluss des Kamins ein anderer ist... auf Nachfrage bzw. Bitte um eine neue Brechnung kam nach einer ganzen Woche des Wartens diese tolle und kundenorientierte Antwort: "Nach Prüfung Ihres Anliegens können wir Ihnen mitteilen, dass Sie die Firma Hark lediglich mit der Beschaffung und Anlieferung eines Kaminofen-Bausatzes beauftragt und entlohnt haben. Bei der Erstellung einer Schornsteinberechnung handelt es sich um eine kostenfrei Serviceleistung unseres Hauses. Ausschlaggebend für die Berechnung sind die vom Kunden im Erhebungsbogen für die Planung und Ausführung von Hark-Kamin- und Ofenanlagen gemachten Angaben. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Ihnen hier keine andere Schornsteinberechnung zukommen lassen können, wenn sich nun herausstellt, dass die ursprünglich gemachten Angaben nicht korrekt sind." Nun die ursprünglichen Angaben zur Berechnung wurden von uns genau nach Anforderungen des Verkäufers gemessen - ich bin sogar selbst aufs Dach geklettert und habe die Höhe des Schornsteines gemessen. Wir haben uns ursprünglich bei auch bei anderen Herstellern bzw. Kaminvertrieben interessiert - da war auch jemand bei uns vor Ort und hat selbst gemessen und sich ein Bild gemacht, um uns gut zu beraten - bei Hark ging es scheinbar eher darum schnell einen weiteren Verkauf zu haben. Sehr schade, wir hatten mehr erwartet. Zugegeben der Kaminofen selbst macht einen wertigen Eindruck, sofern wir das als Laien beurteilen können.