Energie & Heizung Bewertungen & Top Anbieter in Duisburg

Nor e auf

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Guter Service, keine Beanstandungen.

Andreas K auf

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Mangelhafter Kundenservice in Duisburg-Rheinhausen! Bis zum Kaufabschluss noch freundlich und zuvorkommend. Bei Problemen und Reklamationen aber miserabel und man fühlt sich sehr schlecht betreut: - Man wird vom Kundenservice auf den zuständigen Verkäufer verwiesen und umgekehrt. - Im Laden selber wird man abgewimmelt mit der Aussage eines Rückruf des Verkäufers. Dieser Rückruf fand aber nie statt. - Eine Reklamation über Lackschäden bei Lieferung bleibt komplett unbeantwortet, auch nach Rückfragen. - Spricht man irgendwann mal mit dem Verkäufer wird man eher als lästig behandelt.Schließlich wird man aber natürlich auf den Kundenservice verwiesen. Dieser hat aber soooo viel zu tun und eine Antwort dauert halt was "wie überall". Das gleiche wurde uns schon beim Kauf mitgeteilt, als wir den Verkäufer auf eine Reklamation meiner Schwiegermutter angesprochen haben. Ich würde mal behaupten, dass ist nicht überall so, sonst hätten grade kleine Unternehmen sehr schnell Probleme. Etwas Druck auf den Kundenservice kann er aber nicht machen...Wozu hab ich ihn dann überhaupt als meinen betreuenden Verkäufer?! HARK scheint einen guten Kundenservice nicht zu wollen oder zu können. Sehr schade...