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Ines M auf

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Endlich habe ich mein Traumkleid gefunden, danke

D B auf

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Schönes Brautkleid gefunden. ABER: keine Empfehlung, da nur der Umsatz wichtig ist. Bei Problemen, die vom Laden verursacht wurden, wird man ignoriert und sehr unfreundlich behandelt. Hat sehr viel Stress kurz vor der Hochzeit verursacht. Lange Fassung (muss das einfach mal los werden): Bei der Auswahl des Kleides war ich im 5. Monat schwanger. Ich und meine Begleiterinnen haben mehrfach betont, dass ich ungefähr diese Figur (auf keine Fall weniger Gewicht) auch bei der Hochzeit haben werde (war der Erfahrungswert aus der Zeit nach der Geburt meines ersten Kindes). Die Verkäuferin war sehr nett, ist auf meine Wünsche eingegangen und wir haben schnell mein Traumkleid gefunden. Die Besitzerin machte dann sehr sehr schnell den Kaufvertrag inkl. Anzahlung fertig - man bekommt keine Bedenkzeit oder auch nur Minute. Auch mit ihr haben wir erneut besprochen, dass ich schwanger bin und bei der Hochzeit eine ähnliche Figur haben werde, damit dies für die Größe bei der Bestellung des Kleides berücksichtigt werden kann mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass bitte lieber etwas größer bestellt wird. Alles kein Problem und sie berücksichtigt das, war die Aussage der Besitzerin. Bis dahin also alles gut. Das Drama begann bei der 1. Anprobe mit der Schneiderin (etwa 6 Wochen vor der Hochzeit- der Termin wurde so knapp vom Laden gelegt). Das Kleid war zu klein und der erste Kommentar der Schneiderin war: "Da haben Sie wohl nach der Geburt sehr zugenommen". Hatte ich nicht! Figur war genauso wie vorhergesagt. Aber das Kleid wurde zu klein bestellt - obwohl wir das ja mehrfach thematisiert haben. Die Schneiderin hat es zum Glück hinbekommen, musste dafür aber den Schnitt des Kleides verändern. Es war also nicht so wie ich es mir ausgesucht und gewünscht hatte. Die Besitzerin hat das alles mitbekommen (es waren sonst keine Kunden im Laden) und ist nicht einmal dazugekommen, um das zu klären. Erst als wir uns wegen Schmuck umgeschaut haben, kam sie sofort, um noch mehr zu verkaufen. Die kompletten Änderungskosten musste ich selbst tragen. Bei der finalen Anprobe haben wir die Tochter der Besitzerin (die Besitzerin war nicht da) darauf angesprochen, wie das sein kann, weil ja offensichtlich das Kleid zu klein bestellt wurde vom Laden und ich nichts dafür kann, dass deutlich höhere Änderungskosten entstanden sind und ich jetzt ein Kleid habe, dass ich nicht so ausgesucht habe! Lapidare Antwort: da kann sie nichts machen, weil ihr Mutter das ja bestellt hat und sie nicht weiß, was da ausgemacht war. Das war alles sehr von oben herab und unfreundlich mit null Verständnis für meine Seite. Übrigens hat sie 2 Minuten später ihre Mutter wegen einem Problem mit der Kasse angerufen - sie hätte also die Möglichkeit gehabt, ihre Mutter auch nach dem Sachverhalt bei meinem Kleid zu fragen. Aber eine Klärung oder ein Entgegenkommen waren hier einfach nicht gewollt. Hat leider viel von der Vorfreude auf die Hochzeit genommen.

Stefanie B auf

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Super Beratung!

TheTrueNick auf

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Ich kann den neuesten Rezensionen leider nur zustimmen. Ich bin schon langjähriger Kunde von Fielmann und war zum Großteil eig. auch zufrieden, aber in letzter Zeit wird der Service merklich schlechter. Extrem enttäuscht bin ich allerdings über den Service bei Kontaktlinsen. Ich bin eig Brillenträger und wollte nur mal testen ob für mich Kontaktlinsen überhaupt infrage kommen. Leider scheint bei Fielmann hier die Kohle das wichtigste zu sein. Ich musste um Kontaktlinsen überhaupt nur mal testen zu können zwei Termine machen wovon der eine mich 50€ gekostet hat! Im ersten Termin wurden nur Test gemacht und meine Augen vermessen. Im zweiten Termin (nach den 50€) bekam ich dann meine eigens für mich Bestellten Kontaktlinsen nur um dann festzustellen das ich die scheiß Dinger nicht ins Auge bekomme und das nichts für mich ist. Im Prinzip ist das noch nicht das große Problem, wenn ich es nicht schon geahnt hätte und deshalb extra im Vorfeld und vor dem ersten Termin MEHRFACH darum gebeten hatte einfach irgendwelche Kontaktlinsen vorab zu bekommen um genau das testen zu können! Dann hätte ich den ersten Termin garnicht gebraucht und mir einen Haufen Ärger, Stress und Geld gespart. Schade Fielmann! Das geht besser!