BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Regensburg

Petar D auf

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Top Danke für die Schnelle und saubere Arbeit. Tolles Team, weiter so!

Florian H auf

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Mein heutiges Telefonat hat das Fass zum überlaufen gebracht Im Dezember 2023 habe ich frühmorgens meinen Mini für einen TÜV Termin zum Autohaus gebracht. Abends, ich das Auto abgeholt habe, ich dem Personal aufgefallen, dass er trotz Termin vergessen wurde. Ohne Entschuldigung wurde mir gesagt ich solle nächste Woche wiederkommen. Das hat mich einen Tag Urlaub, 80 km und 4 Stunden Freizeit gekostet. Im Sommer war ich Geschädigter bei einem Unfall. Ich hatte telefonisch einen Termin mit einem Sachverständigen vereinbart. Zum Termin stand auf der internen Liste, dass ich Unfallverursacher bin und Schaden reparieren will. Der verantwortliche Mitarbeiter hat sich zumindest entschuldigt, aber ich musste die Woche darauf nochmals kommen. Wieder ein Tag Urlaub, 80 km und 2 Stunden Freizeit. Letzten Montag habe ich einen Servicetermin für meinen Mini vereinbart. Einen Termin habe ich am 2. Januar bekommen. Gestern Abend kam die Information, dass man wegen der Bremsbeläge nicht mehr fahren sollte. In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass man 2000km noch fahren kann. Da das Auto bis zum 2 Januar noch ca 5000 km bewegt wird, fragte ich nach, was man machen könne. Nichts ! Termin 2 Januar, sonst nichts Ich müsste mir also ein Mietauto nehmen ! Mit so einem Kundenservicegedanken, so einer hochnäsigen Arroganz und Unfreundlichkeit am Telefon bzw. am Tresen im Eingangsbereich kann ich nichts anfangen. Ich komme definitiv nicht mehr. Nächstes wollte ich einen neuen Mini und auch einen X5 kaufen…….. Ich frage die Geschäftsleitung, was ich meinen Freunden sagen soll, wenn mich diese auf das Autohaus Hofmann ansprechen……. Mit freundlichen Grüßen Florian Höpfl