BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Recklinghausen

Famcura G auf

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Wir als famcura GmbH haben im Autohaus Vogelsang in Recklinghausen Fahrzeuge erworben und wurden dabei von Herrn Cicecüce betreut. Vom ersten Gespräch bis zur finalen Abwicklung hat er uns mit seiner herausragenden Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit begleitet. Herr Cicecüce nahm sich die Zeit, all unsere Fragen ausführlich zu beantworten, auf unsere Wünsche einzugehen und uns die bestmöglichen Optionen aufzuzeigen. Sein Engagement und seine professionelle Art haben den gesamten Kaufprozess nicht nur reibungslos, sondern auch angenehm gestaltet. Wir sind äußerst zufrieden mit der Beratung und dem Service und können sowohl das Autohaus Vogelsang als auch Herrn Cicecüce uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Markus H auf

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Leider bin ich von meinem bisherigen Service-Erlebnis in dieser Filiale sehr enttäuscht. Insgesamt wurden mir bereits drei Termine für den Austausch meines AGR-Kühlers zugesagt – und jedes Mal abgesagt, was für mich nicht nur ärgerlich, sondern auch äußerst unprofessionell war. - Der zweite Termin wurde fünf Minuten vor Beginn telefonisch abgesagt**, obwohl ich mir bereits frei genommen und alles organisiert hatte. - Beim dritten Termin (heute) stand ich sogar schon in der Filiale, nur um vor Ort zu erfahren, dass auch dieser Termin abgesagt wurde – mit der Begründung, das EDV-System sei umgestellt worden. Kein Anruf, keine Vorwarnung. Besonders frustrierend: Auf meine Frage, welche Sicherheit ich habe, dass der nächste Termin eingehalten wird, wurde mir schlicht gesagt, dass es keine Garantie gibt. Es fühlte sich an wie ein Glücksspiel – aber bei einem Premiumanbieter wie BMW erwarte ich ein anderes Niveau an Service und Kundenorientierung. Noch enttäuschender war, dass keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen gezeigt wurde, um die mehrfach verursachten Unannehmlichkeiten auszugleichen. Insgesamt ein extrem negatives Erlebnis, das ich in dieser Form nicht erwartet hätte. Ich hoffe sehr, dass sich dieser Service deutlich verbessert, denn aktuell kann ich diese Filiale keinesfalls weiterempfehlen.