BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Pforzheim

Marco H auf

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Gebrauchtwagenkauf mit 1a Service. Hier hat seit der ersten Kontaktaufnahme alles gestimmt. Alles unkompliziert und mit gutem Gefühl zum neuen Auto. Vielen Dank an Herrn Kloss.

Patti auf

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Habe unser Auto dort zur Reparatur abgegeben. Bis ich dann den Ersatzwagen erhalten habe musste ich eine halbe Stunden warten. Was ja an sich nicht schlimm ist, da montags einfach viel los ist. Dass aber andere Leute nach mir gekommen sind und vor mir einen Ersatzwagen zugeteilt bzw ausgehändigt bekommen haben ist schon echt deprimierend. Doch das Größte ist der Ersatzwagen selbst. Dreckig, einfach unter aller Sau... Hauptsache im Vertrag steht, man soll das Auto sauber zurück geben, sonst muss man zahlen. Ja ne ist klar. Die nette Dame der Übergabe war zu dem Zeitpunkt leider schon wieder weg und ich wollte einfach nur los, um ins Geschäft zu kommen, war ja eh schon spät dran durch das ewige warten. Aber Kundenservice ist was anderes. Nachdem hier unter meinem Beitrag eine Reaktion kam wollte ich mich natürlich bei dem erwähnten Ansprechpartner melden. An ein telefonisches Durchkommen ist nicht zu denken. Habe dann Donnerstag Abend noch eine Email geschrieben, warte selbstverständlich bis heute, Montag Nachmittag, auf eine Antwort oder Reaktion. Ursprünglich war die Rede davon, dass unser Auto 4 Tage in der Werkstatt braucht. Sprich Montag - Donnerstag. Am Donnerstag Abend um 18.05 bekamen wir dann einen Anruf, dass es bis mindestens Montag Nachmittag dauert. Kein Problem, wir haben ja einen Mietwagen der natürlich fleißig täglich Geld kostet, da kann man schon mal um 4 Tage die Reperatur verlängern. Wäre ja alles nicht so dramatisch, wenn wir nicht in unserer Auto App gesehen hätten, dass das Auto seit ich es Montag morgen um 8.30 Uhr abgestellt habe bis Donnerstag, 17.30 Uhr NICHT bewegt wurde. Sprich wir haben Montag - Donnerstag unser Auto unnötigerweise dort stehen gehabt und natürlich den Mietwagen genommen, da wir ja mobil bleiben müssen. Auch hier haben wir eine Email geschrieben und um eine Erläuterung gebeten, kam natürlich wie erwartet bis heute NICHTS!! Reinste Abzocke, Unverschämtheit,.. mir fehlen hier echt die Worte. Weiß nicht wie sich so ein 'großes' Autohaus so ein miserables Verhalten leisten kann. Wirklich das aller aller letzte was ich je erlebt habe.. Sucht euch lieber ein anderes Autohaus, außer ihr zahlt gerne für dreckige Mietwagen die eigentlich nicht notwendig gewesen wären, ihr wollt telefonisch niemanden erreichen und auch auf E-Mails keine Antwort erhalten, dann seid ihr hier genau richtig :)