BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Stephan S auf

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Durch Zufall bei BMW gelandet und den Top Verkäufer Markus Wenzel kennengelernt. Markus Danke für 2 geile BMWs. (ix und i4m). Bis bald!

Michael S auf

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Heute war ich das erste Mal mit meinem Mini SE bei der ahg in Freiburg. Leider war es mit der Terminkoordination im Vorfeld schon ein Chaos, da man Online den Termin (Rückrufaktion) nicht vereinbaren konnte, wurde immer wieder Fehler angezeigt, und telefonisch die Hotline ewig nicht erreichbar war. Nach dieser Hürde kam dann aber noch mehr Chaos. Zuerst war ich begeistert, dass es einen "Pre-CheckIn" gab, der mir am Tag zuvor per SMS zugesendet wurde und den ich dann ausfüllen und unterschreiben konnte. Ziel sollte es sein, nicht mehr lange warten zu müssen bei der Abgabe in der Werkstatt. Aber das Gegenteil war der Fall ! Vor Ort musste ich lange warten bis ich dran kam. Von dem Pre-CheckIn wusste am Empfang dann niemand etwas und der Termin wurde dort unter falschem Kennzeichen geführt. Als ich dann das Pre-CheckIn PDF vorgezeigt habe, war der Mitarbeiter damit überfordert. Die darauf ausgewählten Service-Positionen musste er erstmal manuell mit Kulli abschreiben auf seinen neuen Service-Auftrag. Dann ging es los und ich konnte im Wartebereich Platz nehmen. Kurz darauf kam der Mitarbeiter und teilte mir mit, dass es komisch sei, dass mir gesagt wurde bei der Terminvereinbarung, dass ich auf das Auto warten könne (Software-Update sollte gemacht werden aus Rückrufaktion von Mini), denn es ginge schon so 2 Stunden. Nahm ich dann verwundert zur Kenntnis. Nach 3 Stunden vor Ort Warten habe ich dann nachgefragt, wann denn mein Auto fertig sei. Darauf hieß es "...es ist gerade fertig geworden...", Stand aber bereits 30 Min. draußen vor der Scheibe auf dem Parkplatz. Als ich dann ins Auto gekommen bin, war meine Antenne noch abmontiert. Die durfte ich dann wieder selbst drauf schrauben. Also Service kann eigentlich anders aussehen.