BMW Autohaus Märtin

Oliver F

Danke ahg Freiburg: tolle und kompetente Beratung bei Verkauf und Übergabe des neuen Fahrzeugs. Toller Service: immer wieder gerne!

Vor einem Monat auf

Daniel B

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Daniel BT, herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Ihre ahg in Freiburg.

Vor einem Monat auf

Eva W

Im ahg-Haus Freiburg haben wir uns einen X4M40d geleast, den ersten BMW nach Volvo und drei Audis. Unser Schritt erfolgte auf die sehr gute Beratung von Herrn Tim Körner, dessen Fach- und kommunikative Kompetenz uns beeindruckt hat. Da wir trotz seiner guten Übergabe des Autos nicht auf Anhieb mit der Software zurechtkamen, brauchten wir mehrfach seine Hilfe vor Ort und am Telefon. Er ließ sie uns mit Ruhe und Geduld zuteilwerden, Dafür bedank…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Eva Wegener, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte insbesondere für unseren Kollegen Herrn Körner! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung von ihm so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen BMW X4 M40d! Ihre ahg in Freiburg.

Michael S

Heute war ich das erste Mal mit meinem Mini SE bei der ahg in Freiburg. Leider war es mit der Terminkoordination im Vorfeld schon ein Chaos, da man Online den Termin (Rückrufaktion) nicht vereinbaren konnte, wurde immer wieder Fehler angezeigt, und telefonisch die Hotline ewig nicht erreichbar war. Nach dieser Hürde kam dann aber noch mehr Chaos. Zuerst war ich begeistert, dass es einen "Pre-CheckIn" gab, der mir am Tag zuvor per SMS zugesendet w…

Thomas F

Wir haben uns einen Mini bei der ahg Freiburg gekauft. Samstag gekauft und Donnerstag konnten wir ihn schon abholen. Herr Cofani war vom ersten Telefonat bis zur Übergabe des Fahrzeugs kompetent und freundlich. Alles hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank dafür!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Thomas Fossler, herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen MINI und vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Herr Cofani Ihnen mit seinem Engagement weiterhelfen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob leiten wir selbstverständlich gerne an ihn weiter. Bis bald in Ihrer ahg in Freiburg.

Kristof H

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Kristof Heinze, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Ihre ahg in Freiburg.

Finanzen S

Oktober 2024: Ein neues Update, ein neues Fahrzeug… Heute wurden wir wieder wunderbar angenehm von Herrn Markus Wenzel empfangen mit einer spektakulären Präsentation unseres neuen Fahrzeugs, perfekt wie immer angefangen beim Kaffee und aufgehört dann mit dem Plausch nach der Einweisung… März 2024: Es war mal wieder soweit mein Leasing lief aus und ich habe ein Fahrzeug zurückgebracht und das neue abgeholt eine Leasing-Rücknahme, wie sie sein mus…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag "Finanzen Schäffner", herzlichen Dank für Ihre erneute hervorragende Bewertung und die lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie den Service und die Bemühungen unseres Kollegen so schätzen. Selbstverständlich geben wir Ihre Worte an Herrn Wenzel weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Vielen Dank auch für Ihre Treue! Ihre ahg in Freiburg.

mc m

ein riesiges Dankeschön an Herrn Cofani!!! Der Kauf, die Beratung, die unkomplizierte freundliche Kommunikation sowie die Erstellung aller Dokumente bis hin zur Abholung ließen wirklich keine Wünsche offen!!! Kein "Auto-Verkäufer", vielmehr wirklich ein Berater mit Herz und auf Augenhöhe, weiter so!!!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag mc mo, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihnen die Unterstützung von Herrn Cofani mit Herz, Fachkompetenz und Zuverlässigkeit geboten wurde. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind für uns das Wichtigste. Ihre ahg in Freiburg.

Alan W

Als langjähriger BMW Fahrer, hatte ich noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht wie in der Niederlassung Freiburg ! Zuerst haben wir über eine Stunde warten müssen bis sich endlich mal jemand um uns gekümmert hat (erstklassig wenn man mit einem kleinen Baby unterwegs ist), dann wurde für unsere geplante Probefahrt das falsche Fahrzeug vorbereitet, und zum Schluss konnten wir das Auto was uns interessierte nicht probefahren, weil eine Fehlerme…

Enno S

Top-Neuwagenverkäufer für Firmenkunden, toller Service und sehr gute Betreuung. Leider passt die Art der Terminvergabe für Werkstatttermine überhaupt nicht dazu. Es dauert eine Ewigkeit bis ein Ansprechpartner zur Terminvergabe erreicht wird. Ein Anruf und sofortige Terminvereinbarung, …. das war einmal.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Enno Schmidt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr offenes Feedback! Es ist uns sehr wichtig, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, und Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Prozesse stetig zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Terminvergabe nehmen wir gerne als Ansporn, hier noch weiter an unserem Service zu feilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre ahg in Freiburg.

Christoph W

Ich hatte bis jetzt in der Regel gute Erfahrungen gemacht und der Service am Empfang war immer TOP. Keine langen Wartezeiten. Bei der Terminvergabe benötigt es in der Regel einen Vorlauf von 4 Wochen, was aber in der Branche eher üblich geworden ist.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Christoph Werner, herzlichen Dank für Ihre Top-Bewertung und das damit verbundene positive Feedback! Wir möchten für unsere Kunden stets die beste Leistung bringen und freuen uns daher umso mehr, wenn Ihnen unser Service positiv in Erinnerung geblieben ist. Kommen Sie gerne wieder! Ihre ahg in Freiburg.

rami h

Sehr schlechte Erfahrung – nie wieder! Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service im AHG Zentrum. Die Mitarbeiter sind absolut ineffizient und scheinen sich nicht für die Kunden zu interessieren. Es gibt nur sehr wenige Angestellte, sodass man stundenlang warten muss, ohne jegliche Unterstützung. Das Verhalten der Mitarbeiter war respektlos und unfreundlich, was den gesamten Besuch noch unangenehmer gemacht hat. Ich werde definitiv nicht noch ei…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag rami hassoun, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben – dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an persönlichen Service und Kundenfreundlichkeit. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, intern nachzubessern. Wir hoffen Sie geben uns in Zukunft dennoch eine neue Chance. Ihre ahg in Freiburg.

Marcel

Ich warte seit 2 Monaten auf ein Angebot und muss jede Woche nachfragen. Als Aussage bekomme ich das die Abteilung die Angebote schreibt überlastet ist…das ist einfach nur lächerlich… Die ausführliche Begründung meiner Bewertung habe ich an ihre gewünschte e-mail Adresse gesendet. Wir wissen aber alle das ihr euch das nicht zu Herzen nehmt sondern nur schreibt um einen guten Eindruck auf Google zu machen 👍🏼

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Marcel, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Leider konnten wir Ihre Kontaktdaten "Marcel" nicht in unserem System finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zu uns Kontakt aufnehmen und uns den Grund für die fehlenden Sterne nennen, damit wir uns weiter verbessern und Sie für uns begeistern können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an freiburg@ahg-mobile.de. Ihre ahg in Freiburg.

Jörg A

Rückrufmaßnahme wurde trotz Reparaturtermins nicht durchgeführt. Aufgrund einer durch BMW initiierten Rückrufmaßnahme habe ich diese im September beim Autohaus ahg in Freiburg durchführen lassen. Schon beim erstmaligen Starten des Autos hinterher wurde ich dennoch wieder durch die App und dem Bordcomputer informiert, dass die Rückrufmaßnahme fällig ist! Nach Rückfrage im Autohaus sagte man mir, das wäre noch nicht synchronisiert und wird bis zum …

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Jörg Angrick, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback und das gestrige Gespräch mit unserem Filialleiter After Sales, Herrn Becker! Wir freuen uns sehr, dass offene Fragen in einem persönlichen Austausch geklärt und der Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit besprochen werden konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre ahg in Freiburg.

JTK

Sehr nette Hilfestellung bei einer Panne! Sehr schnell wieder geholfen! Da können sich andere BMW bsw. Mini Händler eine Scheibe von der Dienstleistung "abschneiden" Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag JTK, wir schätzen Ihre hervorragende Rezension - vielen Dank dafür! Wir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte und das wir Ihnen in Ihrer Notsituation kurzfristig weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihre ahg in Freiburg.

Jonas S

Es ist immer wieder schön, am Sonntag in aller Ruhe die Autos bei der ahg Autohandelsgesellschaft anzuschauen. Besonders die M Performance Modelle sind beeindruckend, aber leider auch recht teuer. Dennoch lohnt sich der Besuch auf jeden Fall!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Jonas Selinger, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Autohaus gefällt. Wenn Sie möchten, steht Ihnen gerne unser Filialleiter Sales, Herr Willmann, unter f.willmann@ahg-mobile.de, für einen entspannten Termin zur Verfügung. Wir versprechen, die Ruhe wird nicht gestört, außer vielleicht von einem BMW M Performance Modell :-). Ihre ahg in Freiburg.

Wolfgang O

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Wolfgang Ott, recht herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Ihre ahg in Freiburg.

Alex F

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Alex Fetsch, vielen Dank für Ihre TOP-Bewertung. Ihre ahg in Freiburg.

Heinz H

Wieder hervorragende Beratung und Betreuung durch Herrn Wenzel. Kümmert sich auch nach dem Kauf.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Heinz Hötzer, wir schätzen Ihre ausgezeichnete Bewertung und freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte insbesondere für unseren Kollegen Markus Wenzel. Vielen Dank dafür! Ihre ahg in Freiburg.