Bettenfachgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Dresden

Rene M auf

Google

Komme gern wieder

Ute W auf

Google

Enttäuschung pur! Nachdem mein erstes Sideboard, aufgrund ungenügender Verpackung beschädigt bei mir ankam, suchte der super kompetente, engagierte und äußert freundliche Verkäufer, er bekommt die Höchstanzahl an Sternen (KV: HÖ-7503014-3) ein neues adäquates Sideboard für mich, um schnell einen Austausch zu ermöglichen. Doch auch dieses war wieder defekt. Der nette Fahrer hatte das schon beim Aufladen bemerkt und dem Kundendienst mitgeteilt. Dieser sagte ihm, dass er es zustellen soll und ich entscheiden soll, ob ich es so nehme. (Die Rückwand hatte 2 Löcher und eine Ecke war abgelplatzt) Ich schaute mir das Sideboard (KV:HÖ-7523325-3) auf dem LKW an und habe es natürlich abgelehnt. Denn auch dieses Teil war wieder ungenügend verpackt, wenig Folie und kein Kantenschutz!!!) Kein Wunder das die Ware beim Kunden defekt ankommt. Die Fahrer nahmen es wieder mit, um es in die Werkstatt zu bringen. Ich dachte, dass man vom Kundendienst über den Stand der Reklamation informiert wird. Da dies nicht geschah, rief ich vorhin an und erhielt die Info, dass es seit Freitag in der Werkstatt sei und ich bei Fertigstellung informiert werde. Der Kauf fand am 12-09-2024 statt!!! Seitdem hat Höffner das Geld, ich aber keine Ware. Das sind leider nicht meine einzigen defekten Einkäufe bei Höffner. Davor habe ich schon 2 Tische zurückgebracht. Es ist nur sehr ärgerlich und auch kostenintensiv gewesen, da ich zweimal wegen den Tischen nach Dresden gefahren bin und nun auch schon das zweite Mal Urlaub ( Urlaub sollte anders aussehen und der Erholung dienen) nehmen musste, um die Lieferungen entgegen zu nehmen, die ja nicht zielführend waren. Besonders hervorheben und bedanken, möchte ich mich jedoch bei dem Superverkäufer, der seinen Job mit Liebe und Engagement macht. Aber bei diesen Qualitätsmängeln, bzw. nicht ausreichend verpackten Waren, werden wohl einigen Kunden ein anderes Möbelhaus aufsuchen, was ja auch für die engagierten Verkäufer Auswirkungen hat. Ich erwarte eine Rückmeldung Ihrerseits. Denn kundenfreundlich geht anders. Ich bin sehr enttäuscht und wütend, da die Kisten immer noch mein Wohnzimmer "zieren". Der Verkäufer bekommt alle Sterne, das Unternehmen leider nur 1, eigentlich keinen. Ute Walter