Bäderstudio Bewertungen & Top Anbieter in Hattingen

Denis N auf

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Sehr zu empfehlen! Bester Preis für den Duravit WC Sitz. Super Kommunikation, schnelle Antwort auf Frage und tolle Lösung für das Problem gefunden! So soll es sein. Besten Dank

Harald G auf

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Die Gesamte Abwicklung war eine einzige Katastrophe. Der Kundendienst ist mehr als unfreundlich und unfähig. Ohne PayPal wäre es wohl nie zu einer Rückmeldung gekommen und auf mein Geld (ca. 1.200,00 Euro) warte ich noch weiterhin bis PayPal den Fall entschieden hat. Ich werde dort nie wieder was bestellen. Was war passiert: Im Dezember 2020 bestellte ich dort einen Spiegelschrank. "Leider" war dies der einzige Anbieter welcher den von uns gewählten Schrank auf Lager hatte. Die Lieferung erfolgte sogar schneller als ich gedacht hatte. Bis zum Auspacken der Ware hätte ich dem Unternehmen noch 5 Sterne gegeben. Dann ging es los. Beim Auspacken stellten wir Mängel fest und fehlende Teile. Da über "Idealo" bestellt wurde bei diesem Shop entsprechend sofort reklamiert. Rückmeldung erfolgte nicht OK, ggf. wegen Weihnachten da sind ja viele Leute im Urlaub. Im Januar nochmals reklamiert das ich noch immer auf Rückmeldung warte. Es erfolgte auf die 5 Erinnerung an idealo dann eine Rückmeldung. Mit keinem Satz ging man hier aber auf das ein, was ich reklamiert hatte. (wären wir noch bei 4 Sternen) Mitte Januar platze mir dann der Kragen und ich drohte mit PayPal oder Anwalt, wenn nicht langsam was passiert. Dann wird von dem Unternehmen plötzlich die Behauptung aufgestellt, dass man mir geantwortet hätte. Entweder ist diese Mail dann von "Idealo" nicht weitergeleitet worden oder aber es ist eine blöde Ausrede - Ich habe keine Mail erhalten. Dies musste ich in ca. 5 Mails dem Unternehmen erklären. (wären wir bei noch 3 Sternen) [An den Verkäufer - Meine Mails sind gespeichert und könnten sogar durch einen Gutachter in einen kommenden Prozess überprüft werden] Man schickte mir dann nach nochmaliger Reklamation ein Retourenlabel für eine Spedition. Auf dem Label ist als Rückholdatum ein Samstag eingetragen. Speditionen arbeiten Samstag nicht mit Retouren von Kunden. Wieder eine Nachricht geschrieben das ich doch gerne Wissen möchte wann die Ware abgeholt wird. Kann diese ja nicht tagelang bei Schnee und Regen außen liegen lassen. Rückmeldung erfolgte wieder keine. Selber bei der Spedition angerufen (ca. 1 Stunde gebraucht um eine Telefonnummer zu bekommen) und gefragt wie das mit der Abholung ist. (wären wir bei noch 2 Sternen) Die Ware wurde abgeholt und es passierte wieder nichts. Ich erfuhr weder das die Retoure eingegangen ist noch sonst etwas. Also bei PayPal dann den Streitfall eröffnet Alle Unterlagen eingescannt und hochgeladen. Dann kommt Neuesbad Handels GmbH auf die Idee, dass Sie die Rückgabe zustimmen und ich möchte die Ware auf eigene Kosten zurückgeben. Ja spinne ich? Die Ware ist doch schon bei denen im Retourenlager angekommen. Am 01.02.2021 wurde dann eine Gutschrift erstellt (wenigstens stimmt der Betrag) Am 02.02.2021 wurde die Gutschrift an mich per E-Mail verschickt. Bei PayPal wurde auf den Fall durch den Verkäufer weiter nicht reagiert. Er arbeitet nun also weiterhin mit dem Geld, obwohl er bereits die Ware hat. (dann sind wir bei nur noch 1 Stern) Bin gespannt ob ich das Geld noch erhalte bevor PayPal am 08.02.2021 dann sich der Angelegenheit selber annimmt. Ggf. brauche ich am Ende doch noch einen Anwalt für diesen Fehlkauf Zusammenfassend würde ich dort nicht mehr kaufen. Die Waren gibt es zu 99,9% auch bei anderen Anbietern die hoffentlich mehr von Kundenservice verstehen wie dieses Unternehmen. Wichtig für alle die dennoch kaufen: Prüft sofort die Ware denn dort müssen alle Mängel (auch versteckte) innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Entspricht nicht dem BGB aber dazu müsste man dann ja wieder klagen. 14.02.2021 Der Betrag wurde nun über PayPal erstattet. Die tollen Ausreden welche der Geschäftsführer hier nennt sind mehr als witzig. Angeblich hätte man am 04.02.2021 den Betrag versucht zu erstatten aber PayPal hätte die Zahlung abgelehnt. PayPal teilt mir auf die Anfrage mit, dass es nie einen Versuch gegeben hat an mich Geld zu erstatten denn PayPal mischt sich nicht in Zahlungen ein. Kundenservice ist bei diesem Unternehmen mehr als unterirdisch.