Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Wiesbaden

Fady S auf

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Ich muss meine Bewertung leider nach unten korrigieren. Der Service in der Abwicklung beim Fahrzeugwechsel hat deutlich nachgelassen. Das war hier leider früher im selben Autohaus wirklich besser und unkomplizierter. Seit Mai 2024 sind nun schon bis Oktober 2024 einige Fragen ungeklärt oder eher einfach unbeantwortet. Für den nächsten Audi werde ich vielleicht in einem anderen Audi Zentrum unterschreiben, wenn sich der Service nicht wieder bessert.

Eric M auf

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Hallo, leider muss ich nach all den Vorfällen meinen Frust hier äußern. Ich möchte vorwegnehmen, dass Audi immer einer meiner Lieblingsautomobilhersteller war – doch das hat sich inzwischen drastisch geändert. Im November vor zwei Jahren habe ich meinen Audi e-tron GT in Wiesbaden abgeholt. Ein Auto, das in puncto Technik und Qualität Maßstäbe setzen soll – so dachte ich. Doch schon nach kurzer Zeit begannen die Probleme. Es fing mit dem mehrmaligen Austausch des Klimabedienteils an, setzte sich über den Austausch des Fahrersitzes und der Frontkamera fort, und eskalierte schließlich mit gravierenden Elektronikproblemen, insbesondere beim Ladevorgang. Neben den mittlerweile unzähligen Rückrufaktionen – die allein schon genug sein sollten, um das Vertrauen in das Fahrzeug stark zu erschüttern – habe ich in zwei Jahren den dritten Reifensatz kaufen müssen (Kostenpunkt: ca. 2300 €). Besonders beunruhigend: Die Werkstatt hat die Schäden zwar erkannt, aber oft so spät, dass die Reifen bereits lebensgefährlich abgenutzt waren. Der Draht schaute jedes Mal auf der Innenseite heraus! Dass ein Premiumhersteller wie Audi solche Gefahren für seine Kunden zulässt, ist einfach unfassbar. Doch es kommt noch schlimmer: Bei einer weiteren Abgabe des Fahrzeugs wurde ich von einem Mitarbeiter des Audi Zentrums Wiesbaden sogar noch belächelt – mit dem unsäglichen Satz: „So ein Auto kauft man sich doch nicht, das weiß doch jeder.“ Das war für mich der absolute Tiefpunkt. Wie kann es sein, dass Kunden, die über 100.000 € für ein Auto ausgeben, derart verhöhnt werden? Herr Leidenrod versprach mir mehrfach, sich bei Audi für einen Rücktritt vom Kauf einzusetzen. Doch nach einem ausführlichen Gespräch mit Herrn Althaus von der Audi AG wurde schnell klar, dass Herr Leidenrod hier ein doppeltes Spiel spielt. Während mir von Herrn Leidenrod versichert wurde, die Entscheidung liege bei der Audi AG, erklärte mir Herr Althaus eindeutig, dass nur das Autohaus selbst diesen Vorgang abwickeln könne – nicht die AG. Herr Leidenrod drückte mir sogar ein Protokoll einer sogenannten Wandlung in die Hand, behauptete aber gegenüber der Audi AG, dass dies aus seiner Sicht nicht notwendig sei. Es ist unfassbar, wie hier ein Kunde bewusst mit Unwahrheiten abgespeist und die Verantwortung zwischen Autohaus und AG hin- und hergeschoben wird. Seit Februar wurde mir signalisiert, dass sich um das Thema gekümmert wird – doch nichts passiert. Als ich diese Woche mehrfach im Audi Zentrum Wiesbaden anrief, um mit Herrn Leidenrod zu sprechen, wurde mir jedes Mal versprochen, er würde zurückrufen. Bis heute habe ich keinen Anruf erhalten. Bei einem Fahrzeug, das weit über 100.000 € kostet, erwarte ich, dass der Nutzen den Preis rechtfertigt – stattdessen habe ich ständig Angst, dass mit dem Fahrzeug etwas nicht stimmt. Der neueste Fehler seit gestern: Eine Störung im Bordnetz, bei der man 20 Minuten warten muss, bis die Zündung endlich anspringt. Das ist nicht nur inakzeptabel, es ist schlicht eine Zumutung. Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Autohaus. Nach 8 Audi-Modellen kann ich nicht nachvollziehen, wie ein solch mangelhafter Umgang mit Kunden möglich ist. Als Unternehmer weiß ich, dass Kundenzufriedenheit das oberste Ziel sein muss. Doch nach insgesamt fast 16 Wochen in der Werkstatt scheint dies für das Audi Zentrum Wiesbaden offensichtlich keine Priorität zu haben.