Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Roth

Kerstin L auf

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Super nette Beratung und Abwicklung durch D.Schneider! Tolles Auto! Mega Zufrieden!

H I auf

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Ich habe am 29. November 2023 einen neuen Audi A8 für über 120.000 Euro bei Feser Graf abgeholt. Direkt nach der Abholung stellte sich heraus, dass die Bremsen defekt waren. Mehrfach wurde ich vom Verkäufer Sven Lorenz hingehalten und mir wurde geraten, den Bremsentausch über die Garantie bei einem örtlichen Servicepartner durchführen zu lassen. Das war jedoch nicht möglich, da der Fehler nachweislich beim ausliefernden Betrieb, also Feser Graf, lag – das Fahrzeug wurde dort nicht ordnungsgemäß gelagert. Statt einer direkten Lösung wurde ich an die Audi Kundenbetreuung verwiesen, mit der ich mich wochen- und monatelang auseinandersetzen musste. Schließlich habe ich einen Anwalt eingeschaltet, doch Feser Graf hat immer wieder bestätigt, dass sie die Kosten nicht übernehmen. Selbst als ich angeboten habe, dass sie mir lediglich die Bremsen zukommen lassen und ich den Einbau auf eigene Kosten übernehme, wurde dies abgelehnt. Auch jegliche Rückholaktionen wurden verweigert. Am Ende habe ich die Bremsen auf eigene Kosten bei einem örtlichen Servicepartner ersetzen lassen und warte bis heute auf einen Ausgleich der Rechnung. Durch die Falschlagerung des Händlers sind mir somit zusätzliche Kosten entstanden. Obwohl uns 800 km trennen, habe ich mich zur seiner Zeit für einen Kauf bei Feser Graf entschieden. Dies war wohl ein Fehler, wie es sich im nachhinein herausgestellt hat. Diese Erfahrung ist äußerst enttäuschend.