Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Neuss

H-J S auf

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Alles gut und planmäßig gelaufen. So sollte es sein, danke.

Caterina H auf

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Im Rahmen einer präventiven Sicherheitsmaßnahme wurde ich von Audi angeschrieben, dass bei meinem Audi der Beifahrerairbag ausgetauscht werden muss. Ich vereinbarte also einen Termin für den 15.01.2025. Man sagte mir am Telefon zu, dass mein Fahrzeug noch am gleichen Tag fertig werde. Als ich dann zum vereinbarten Termin erschien, sagte man mir, dass das Ersatzteil nicht geliefert wurde. Ich hatte mir extra für diesen Tag frei genommen und erfuhr also beim Termin selbst, dass ich also das Auto noch längere Zeit bei Audi lassen muss, damit es repariert wird. Somit musste ich insgesamt 2 Tage Urlaub nehmen. Sehr ärgerlich! Man hätte mich sicherlich auch einen Tag vorher kontaktieren können, so hätte ich mir einen Mietwagen genommen. Ich kann das Audi Zentrum aufgrund von fehlender Kommunikation mit dem Kunden nicht empfehlen. Der Termin war über 14 Tage vereinbart, und so wusste man, dass das Ersatzteil zum Termin da sein muss. Lieferschwierigkeiten seitens Audi sind hier nur Ausreden, man kann den Kunde nicht erst vor Ort mit dieser Problematik konfrontieren.