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Stephanie R auf

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Wir (Robert und Stephanie Höfner) haben uns Ende 2023 für Bien-Zenker entschieden. Der Aufbau startete 10/2024 und alles lief ohne Probleme. Wir waren von der Schnelligkeit von der Bemusterung über den Aufbau bis zur Übergabe (03/2025) begeistert. Bei der Bemusterung hat man sich viel Zeit für uns genommen und ist auf jede Frage gezielt eingegangen. Gerade die Entkoppelung von Elektrobemusterung und Innenausstattung hat uns sehr bei den Entscheidungen geholfen, weil man Schritt für Schritt das Haus durchgegangen ist. Die Auswahl die zur Verfügung gestellt wird ist hochwertig und sehr vielfältig. Wir konnten uns dank der kompetenten Beratung schnell und einfach entscheiden. Auch beim restlichen Verlauf des Baus wurden wir sehr kompetent und gut betreut. Besonders hervorzuheben ist hierbei unser Bauleiter Herr Harnack und sein Team. Alles war genau aufeinander abgestimmt und lief wie am Schnürchen. Der Aufbau des Hauses hat gerade mal 2 Tage benötigt und man konnte auch schnell in den Innenräumen erkennen wie flott alles lief. Auf unsere, teilweise sehr vielen Fragen, konnte der Bauleiter immer sofort antworten und falls nicht hat er uns sehr schnell die Antwort nachgeliefert. Selbst nach der Hausübergabe hat sich der Bauleiter nochmals die Zeit genommen um ein paar offene Fragen die im Nachgang kamen zu beantworten und offene Punkte zu klären. Alles in allem gibt es an dieser Stelle nichts zu bemängeln. Die Kompetenz und das Fachwissen kann besser nicht sein. Selbst der von uns zusätzlich eigens beauftragte Gutachter hat uns bestätigt, dass hier mit großer Qualität gearbeitet wird. Nichts desto trotz gab es auch ein kleines Manko in dem ganzen Prozess. Der Innendienst war so gut wie nie erreichbar. Auf Fragen per Mail haben wir teilweise Wochen gewartet und telefonisch war so gut wie nie jemand da erreichbar. Hier sollte Bien-Zenker die internen Prozesse überarbeiten. Einige der Fragen bezogen sich auf Rückfragen von den zuständigen Behörden und die schlechte Erreichbarkeit des Innendienstes hat am Anfang ein paar Schritte verzögert. Allen in allem können wir aber sagen: Der Bau mit Bien-Zenker hat sich für uns definitiv gelohnt und wir würden Sie in jedem Fall weiter empfehlen.

Keine A auf

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Bisher war ich mit dem Haus ansich zufrieden. Unmittelbar nach dem Ablauf der Garantie habe ich nun einen Wasserschaden bemerkt. Zu meinem Ticket mit der Bitte um Unterstützung habe ich nach knapp 2 MONATEN noch immer keinerlei Rückmeldung erhalten! Auf meine Rückfragen habe ich lediglich die Info erhalten, dass das Ticket eingegangen sei und sich jemand bei mir melden würde. Der Service ist in meinen Augen eine Katastrophe, bzw. nicht existent!

Chris K auf

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Heute hatten wir bei Sonnenschein die Übergabe unseres Sunshine 136 durch unseren Bauleiter Herrn D. Weil. Wir danken Ihm für die kompetente Mitarbeit, die wertvollen Ausbautipps und keine Frage blieb unbeantwortet. DANKESCHÖN

P _ auf

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Wir hatten großes Interesse an einem Bauprojekt aber Hr. B. wollte sich damit nicht auseinander setzten. So ein Verhalten gehört nicht in den Vertrieb und stellt die Firma einfach schlecht da. Schade !