Verteilung der Bewertungen
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Wir haben 2022 mit Bien-Zenker ein Haus in Kröpelin gebaut. Mit der Beratung an sich waren wir stets sehr zufrieden, daher auch die zwei Sterne. Allerdings lässt die Umsetzung in einem Aspekt sehr zu wünschen übrig. Nachdem wir in den letzten zwei Jahren Geld zur Seite gelegt haben, wollten wir in diesem Jahr vor Einbruch des Winters von einem regional ansässigen Unternehmens eine Traufkante anlegen lassen. Hierzu arbeiten wir mit dem ortsansässi…
Nee muss nicht sein. Wollen nur ihren Standard und vorgefertigten Kram verkaufen, auf wünsche und Ideen der Kunden wird nicht ein gegangen! Es gibt nur DAS! was vorgefertigt und in irgendwelchen Katalogs steht und fertig! Keine Diskussion! Wem's nicht passt hat Pesch. Kundenorientiert arbeiten nicht vorhanden
Im Großen und Ganzen können wir die Firma Bien-Zenker weiterempfehlen. Die Zeit von Vertragsabschluss bis Bemusterung und schließlich Stelltermin und Hausübergabe war doch kürzer als von Bien-Zenker angegeben. Das Drumherum um die Bemusterung war wirklich gut organisiert. Auch die Elektrobemusterung wollen wir loben. Hier hatten wir Glück und wurden gut beraten. Am 2. Tag hatten wir leider etwas weniger Glück. Unsere Innenarchitektin war anfangs …
Die Bauphase hat sehr gut funktioniert. Wir waren auch insgesamt zufrieden. Wir würden heute allerdings nicht mehr mit BZ bauen, da Reklamationen nur verzögert oder nur durch Druck gelöst werden. Hier kann BZ seine eigenen Marketing versprechen nicht halten. Für uns enttäuschend.
Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Ablauf unseres Fertighausbaus. Die Organisation war hervorragend und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Besonders hervorzuheben ist die Aufbautruppe, die äußerst engagiert und kompetent gearbeitet hat. Auch der Innenausbau wurde zügig vorangetrieben. Kleinere Probleme wurden schnell gelöst, was uns sehr positiv überrascht hat. Ein großes Dankeschön an unseren Bauleiter Herrn Harnack, der sich stet…
Nachtrag Juli 2024 Der Kundenservice meldet sich wieder und unsere PV-Anlage ist mittlerweile in Betrieb. Ich hoffe, dass die restlichen Mängel ebenfalls behoben werden. Nachtrag Mai 2024 Unsere Befürchtungen zur Mängelbeseitigung bezüglich der PV-Anlage werden wahr: Seit etwa 2 Monaten werden meine E-Mails nicht mehr beantwortet (egal ob ich an Kundenservice, Info oder Service schreibe). Ich kann zudem den Kundenservice seit fast 2 Wochen telef…
Hier kann mann sich, in aller Ruhe, Fertighäuser ansehen, sich professionell beraten und sich sogar ein Bild über die Fertigung machen. Alles in allem sehr freundlich und Fachkompetent.
Mit Bien Zenker würden wir auch weitere Häuser bauen. Das Haus ist optisch modern und hochwertig. Auch im Innenbereich wurde sauber gearbeitet und ohne Beanstandungen. Auch die Vertragsaufnahme und die ständige Erreichbarkeit der Verkäufer sind sehr lobenswert. So hatte man das Gefühl, nie allein das große Projekt zu stämmen. Bei unserer Bemusterung hätten wir gern ein paar wenige Punkte besser beschrieben und erklärt bekommen wollen. Trotz dem w…
Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen! Albtraum beschreibt die Zusammenarbeit mit BienZenker am besten! Materialien anders verbaut wie besprochen, Abflussrohre geplatzt eingebaut, Fenster gesprungen usw usw und das wichtigste für BienZenker ist: selbst schuld, damit haben wir nichts zu tun! Auf Mails und Anrufe wird seit die Kohle geflossen ist garnicht mehr reagiert! Finger weg! Es kann immer was schief laufen aber wie mit Problemen umgega…
Erhebliche Baumängel nach Hausübergabe Die Baumängel am Dach und fehlende Fallrohre waren schon seit Juli 2023 bei der Bauleitung beanstandet worden, auch mehrere Mails und Telefonate bei der Bauleitung und Kundenbetreuung blieben ohne Reaktion. Auf die Mängelanzeigen per E-Mail wurde nicht reagiert, auch telefonische Nachfragen in der Firma und Nachfragen auf der Baustelle wurden ignorant abgetan. Ich kann nicht nachvollziehen, warum man die Mä…
Nachtrag 2.7.24: heute wurde loxone panel getauscht, aber nicht integriert. Man hat uns also mit einer Türsteuerng allein gelassen, die keine Tür öffnet. FINGER WEG VON LOXONE, ernst gemeinter Ratschlag. Für Planung und Ausführung sowie das Wohlfühlen im Haus könnte man sicher 4 Sterne geben. Aber warum BZ Loxone-Steuerungen verbaut, die von Beginn an nicht funktionieren verstehe ich nicht. Unsere Türbedienung ist nun schon das 2te Mal defekt, Re…
Selbst ein Stern ist zu viel. Diverse Mängel die seit über einem Jahr bestehen, werden einfach nicht behoben. Viele Arbeiten wurden nicht fachgerecht durchgeführt. Egal wie oft man sich an den Kundendienst wendet und auch egal auf welchem Weg, es wird nicht reagiert. Nicht mal ein kurzes „Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld“. In der Vergangenheit wurde gelogen und die Schuld immer auf andere geschoben. Mit Bien-Zenker würde ich auf keinen Fall …
Wir haben mit Bien Zenker gebaut. Unterschrift war im Juni 2021. Hausübergabe (ZAF) im Mai 2023 mit Mängeln. Wir hatten uns für Bien Zenker entschieden, weil wir einige kennen die ebenfalls damit gebaut haben und zufrieden sind. Leider hat sich Bien Zenker wohl massiv verschlechtert. Wir bekamen von Bien Zenker (bzw. vom Verkäufer) einen Architekt vermittelt und eine Firma für Tiefbau. Den Architekt kann ich so gar nicht empfehlen. Viel Geld fü…
Die Firma Bien Zenker hat einen katastrophalen Kundendienst. Meine Reklamation liegt hier schon seit über 6 Monaten und es tut sich nichts. Der Sachbearbeiter reagiert weder auf e Mails noch auf Anrufe. Bien Zenker schiebt die Schuld voll und ganz auf den nachunternehmer und als Kunde soll man das mit den nachunternehmern klären Wahrscheinlich gelten für Bien und Zenker andere Gesetze
Hausübergabe ist TOP gelaufen. Herr Blöß ist sehr kompetent und hat bei jeder Frage mitgedacht und uns beraten.