Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Oldenburg in Holstein

Heinz H auf

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Bin wie immer begeistert . Sehr gute Beratung Immer wieder

Thorben J auf

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Leider kann ich keine guten Erfahrungen mit Fielmann wiedergeben. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und bis dato immer zufrieden gewesen mit der Qualität und dem Service. Nun aber wollte ich meine Gläser reklamieren, die bereits nach einem Jahr so dermaßen beschädigt waren, trotz fachgerechter Handhabung. Bei den Kollegen vor Ort habe ich mir direkt eine neue Bestellt für knapp 500€ und man sicherte mir zu das sich die alten Gläser bestimmt in der Garantie befinden oder die Versicherung diese Kosten übernimmt. Nach dem die neue Brille bezahlt und abgeholt wurde, kam nur eine kurze standardisierte Mail wo es hieß die Beschädigungen müssen vom Kunden kommen, wir zahlen dafür nicht! Ich habe erneut Fielmann aufgesucht und dein Herr hat sich die Brille angeschaut und meinte nur „das kommt vom putzen“ Danach wurde ich mit einem 70€ Gutschein abgespeist und auf gut Deutsch gesägt, Pech gehabt. Auf meine Beschwerde per Brief kam nur Mail mit Standard Floskeln und ein Anruf der Filialleitung, das ihr da die Hände gebunden sei. Ich finde es sehr schade das Fielmann nun mit solchen Methoden arbeitet um den Umsatz zu steigern. Das muss nicht sein. Man verspricht nicht dem Kunden eine Leistung und blockt dann nach Zahlung einfach alles ab. Zumal die versprochene 3-Jahres Garantie auch nicht eingehalten wurde. Ich kann nur von Fielmann abraten und werde mir einen neue Optiker suchen.