Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Bad Segeberg

Susanne M auf

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Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Online-Terminbuchung hat super geklappt und ich kam direkt zum Termin ran. Das Tolle ist, dass der Mitarbeiter, der mit mir den Sehtest und Brillenberatung durchgeführt hat, bei der Abholung ebenso für mich zuständig war. Und das Beste ist, dass ich endlich vernünftig sehen kann und mir die Brille steht.

qvwnMadness auf

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Überhaupt nicht gut! Gestern erst vor Ort gewesen, um dann zu Hause festzustellen, dass man falsch beraten wurde. Es wurde mir nicht alles an finanziellen Möglichkeiten dargelegt, sondern gleich die teuersten Gläser notiert. Über günstigere Varianten wurde ich gar nicht erst informiert, aber siehe da, diese gibt es, wenn man sich zu Hause beließt. Zudem musste ich während des Gesprächs vor Ort, auf einem schmutzigen Stuhl sitzen, meine Freundin war mit dabei und saß leider ebenso in einem solchen. Hatte ich bisher in keiner U-Bahn und keinem Bus erlebt sowas. Als wir wieder zu Hause waren, hatten wir den Kundenservice kontaktiert und dieser Meinte, es würde sich um unser Anliegen gekümmert werden, wir würden zurückgerufen werden und man würde verstehen, wenn wir nicht noch einmal in diese Filiale möchten. Kurze Zeit später kam ein Anruf aus besagter Filiale und es wurde herum diskutiert, dass die beschriebenen Preise Fehlinformationen seien. Auf Lösungsvorschläge wurde nicht eingegangen und damit abgetan, dass man erst die Filialleitung fragen müsse. Ein weiterer Anruf und wieder keine Einigung erfolgte. Schade. Seit 4 Jahren Kunde bei Fielmann und dann diese Erfahrung. Früher war euer Kundenservice weit aus besser! Auftrag ist storniert, ich komme nicht wieder! -Nachtrag- Der Kundenservice von Fielmann hatte mich nochmals kontaktiert und es wurde endlich eine Lösung gefunden. Es gibt durchaus noch Menschen da draußen die sich für etwas einsetzen, Menschen die Interesse haben ein Problem zu lösen. Leider nur noch sehr wenige! Ich werde meine Brille in einer anderen Fielmann Filiale anfertigen lassen und dann sollte es denke ich gut sein. Danke nochmals für den 1 A Kundenservice aus der Zentrale!! Leider bleibt der eine Stern für die Filiale in Bad Segeberg bestehen, da die Telefonate dort sehr unschön abliefen und man sich nicht einsichtig zeigte, dass Fehler gemacht wurden.