Verteilung der Bewertungen

Positiv
72%
Neutral
6%
Negativ
22%
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18 Bewertungen
H
Huren S

super unzuverlässig. schlechtester internetservice den ich je nutzen musste. twitch stream gucken ohne ruckler alle 30 sekunden? ist leider zu viel verlangt. manchmal bricht die internetverbindung auch einfach ohne grund ab und die login page um neu zu verbinden ist nicht erreichbar. meidet diesen dreck.

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren Standards und wir untersuchen dies intensiv. Wir bedauern Ruckler und Verbindungsabbrüche beim Twitch-Stream sowie die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns gern direkt via E-Mail mit Datum und Zeit der Vorfälle und wir untersuchen dies. Unsere Priorität ist ein zuverlässiger Service. Wir entschuldigen uns und arbeiten daran, solche Probleme zu vermeiden und entsprechende Lösungen zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr CompuNet Team
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R
Ramona B

Netter und hilfsbereiter Dienstleister und Kundenservice! Professionelle Installation und schnelle Problemlösung bei selbst kleinsten Anliegen. So wünscht Frau sich das ;-) Danke!

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H
Hendrik M

Von der Produktberatung, bis zur Umsetzung ein wirklich sehr guter Dienstleister. Wir hatten zwischendurch Probleme mit einem neuen Drucker. Hierbei wurde uns schnell und unkompliziert geholfen. Immer wieder gerne, ob für privat oder geschäftlich. Danke.

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I
Isabelle E

Sehr nettes hilfsbereites Team, Danke

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H
Hanjo M

Leider extrem schlechter Service für einen Internetanbieter. Support erst ab 08:30h und das auch nur Wochentags. Störungen werden nicht vernünftig behoben oder mit Ausreden abgetan, Preis -/ Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht zusammen. Lange Reaktionszeiten und schlechte Kundenkommunikation. Wirkt alles sehr unprofessionell. Update : Leider stimmt ihre Antwort nicht mit der Realität überein. Die Erstmeldung über einen Ausfall wurde Mal ab…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Merkle, wir entschuldigen uns vielmals für die Ausfälle. Bereits seit Ihrer Erstmeldung haben wir ununterbrochen an einer Lösung gearbeitet und haben diese auch nach kurzer Zeit gefunden – Ein Hardwareteil war defekt. Direkt nach Feststellung waren unsere Techniker vor Ort und haben das entsprechende Teil ausgetauscht. An dieser Stelle möchten wir auch darauf hinweisen, dass wir laut dem geschlossenen Vertrag folgende Entstörfristen haben: Die Entstörung beginnt von Montag bis Freitag von 08:00Uhr bis 17:00Uhr innerhalb von 24 Stunden. Die Entstörfrist wird Freitags ab 16:00 Uhr, Samstags, Sonntags und Feiertags bis zum folgenden Arbeitstag um 08:00Uhr ausgesetzt. Somit waren wir außerordentlich schnell in der Störungsbehebung. Viele Grüße von Ihrem CompuNet Team
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L
Lars B

Schnelle und zuverlässige Betreuung bei Instandsetzung, Instandhaltung und Problemen. Top.

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A
Anika R

Alle 7 Tage ausfall des Internets...

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M
Marcus V

Schlechter Service für ein Telefon/Internet Anbieter von Hotlinezeiten ganz zu schweigen. Wir wurden in unserem Wohnhaus zwangsverpflichtet damit wir Telefon und Internet haben und es darf kein anderer Anbieter seine Dienste anbieten. 😡😡😡😡

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E
Emily H

Super schnelle Reaktion auf Fragen und Probleme. Außerdem sind die Leute super nett und versuchen, zeitnah zu agieren!

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J
JB Q

Es klappt nicht immer alles (was total normal ist), ABER wenn ein Problem erkannt wird, ist der Service unglaublich schnell, freundlich, professionell und effektiv. Ich bin begeistert!

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N
Nordfighter

Seit Jahren unser 1. Ansprechpartner in Sachen Telefon und Internet, Service 1A

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F
Fredi E

Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei der Auswahl und Einrichtung der Firewall und VPN-Zugängen. Jetzt können meine Mitarbeiter aus dem Home-Office telefonieren und weiterarbeiten.

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M
Michelle M

Sehr professionelle Dienstleistung! Und ein sehr freundliches und kompetentes Team, welches uns immer mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir bleiben Kunde!

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