Verteilung der Bewertungen

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225 Bewertungen
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Gert W

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Wohnwagen und sind dort auf einen sympathischen Verkäufer Mario Gotthardt getroffen. Uns wurde jede Frage präzise Beantwortet und vernünftig erklärt , auch ein lockerer Spruch hat nicht gefehlt. Wir haben viele Anbieter besucht doch den Zuschlag des neuen Wohnwagen bekam Mario und die Firma Neuss. Nochmals vielen Dank auch an Deinen Kollegen. Wir sehen uns bei der Abholung. Grüße T u. G

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Günter H

Toller Zubehör Service. Super schnell bekommen- Freitag bestellt und schon bereits am Dienstag bekommen. Sehr freundliche und kompetente Beratung, alles Top. Jederzeit wieder gerne. Sehr zu Empfehlen.

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Trixi K

Waren auf der Durchreise und hatten Probleme mit unserer Kassette. Wurde schnell wieder instant gesetzt. Man hat sich die Zeit genommen, trotz großen Kundenantrang. Sehr freundliches Personal.

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Jörg W

Auf der CMT in Stuttgart habe ich ein neues Vorzelt mit Sonnensegel erworben. Lieferung ist perfekt und ich war sehr zufrieden. Am 14.07. habe ich per Mail zwecks weiteren Zelt-Zubehör angefragt. Auch nach nochmaliger Erinnerung erfolgte weder eine Reaktion noch zumindest eine kurze Eingangsbestätigung. Für den Kauf eines neuen Wohnwagens wird diese Erfahrung für mich elementar entscheidend sein.

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Markus N

Wir waren ohne Termin mit einem Problem am Wassertank an unserem Wohnmobil vor Ort. Es wurde uns unkompliziert und sehr schnell weitergeholfen. Sehr freundliches Personal und super Service von Edwin. Eine absolute Empfehlung 👍

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Thomas S

Hatte vor ca. 2 Jahren nach einem Termin ein Wohnmobil bestellen wollen. Das wäre bereits das 2. Wohnmobil gewesen. Am selbigen Tag zur Unterschriftszeichnung, obwohl der Termin zum Kauf bestätigt wurde, hat man mir auf dem Wege zum Kauf telefonisch mitgeteilt, dass sich das Wohnmobil um ca. 5000 Euro verteuert hat. Auf Nachfrage kein Entgegenkommen. Sehr unseriöse Praktiken. Keine Kaufempfehlung. Habe mich für einen anderen Anbieter entschieden.

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tom k

Neuss Camping ist eine Top-Firma - absolut empfehlenswert! Wir wurden beim Abholen des Campers von einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter perfekt auf das absolut neuwertige Wohnmobil eingeschult, der Support während des Urlaubs war jederzeit hervorragend. 2 Jahre nach dem Urlaub erhielt ich eine Mautabrechnung auf meine Kreditkarte. ICH habe den Fehler gemacht, das Kennzeichen des geliehenen Fahrzeuges nicht aus meinem Account zu e…

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Manfred S

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, die für fast alle Wünsche der Kunden eine passende Lösung haben.

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Sonja B

Es kann ja mal was schief laufen, wichtig ist dann das Miteinander und die Bearbeitung der Reklamation. Herzlichen Dank an Herrn Neuss und sein Team!!! Wir sind sehr zufrieden und werden weiterhin treue Kunden bleiben.

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Lena B

Anfänglich (vor 4 Jahren haben wir einen neuen Wohnwagen dort gekauft) waren wir hoch zufrieden. Doch mittlerweile ist der Service eine Katastrophe. Telefonisch ist dort niemand mehr direkt erreichbar. Stattdessen soll man "Rosi, der virtuellen Assistentin" das Anliegen erzählen. Und wenn man am Ende einer Odyssee durch Telefonmenüs und Smalltalk mit dem Computer die Datenschutzbestimmungen (welche man im Internet nachlesen soll) nicht akzeptiert…

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Simone T

Wir haben unser Traum Wohnmobil hier gefunden. Der freundliche Service und die kompetente Beratung war vom ersten Telefonat bis zur Abholung des Wohnmobiles erstklassig. Wir waren rundherum zufrieden mit unserem Verkäufer Herrn Wiebel und können diesen Händler mit gutem Gewissen empfehlen. Auch an dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Trauner, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Traum-Wohnmobil bei uns gefunden haben und mit unserem Service sowie der Beratung rundum zufrieden waren. Ihr Lob an Herrn Wiebel geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen und Erlebnisse mit Ihrem neuen Wohnmobil und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Neuss
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Horst-Dieter W

Sehr tolle Beratung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Welge, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Herzliche Grüße, Neuss
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The J

Wir haben bei der Firma Neuss ein weiteres, neues Wohnmobil erworben . Von unserem ersten Besuch an, fühlten wir uns gut beraten , der Verkäufer war sehr kompetent und freundlich,hat sich alle Zeit genommen . Wir hatten einige kleine Umbauarbeiten die zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurden . Bei der Auslieferung würde uns das Wohnmobil von einem Techniker aus der Werkstatt sehr detailliert erklärt, es sind keine Fragen offen geblie…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch in unserem Hause nicht den gewohnten Service erfahren haben, den Sie von uns gewohnt sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, als Kunde nicht willkommen zu sein und dass der Umgangston unseres Mitarbeiters unfreundlich und überheblich wirkte. Das entspricht in keiner Weise unseren Standards und Vorstellungen von Kundenservice. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden und alle Kunden wieder die Wertschätzung und den Service erfahren, den sie verdienen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis eine Ausnahme war. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir etwas tun können, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Neuss
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Meike N

Welchen Stellenwert der Service einnimmt, merkt man schon daran, dass man bei Fragen zum Werkstattauftrag oder für eine Terminvereinbarung an eine virtuelle Assistentin weitergeleitet wird. Ihr kann man dann seinen Wunsch schildern ... durch die umständliche Menüführung und die Wiederholungen der Assistentin, dauert es 5 Minuten, bis man sein schlichtes Anliegen: "ich hätte gerne einen Termin für eine Gasprüfung" vorgebracht hat. Am Schluss wird …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nagel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir verstehen, dass die virtuelle Assistentin und die damit verbundene Menüführung nicht optimal war und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, den Prozess der Terminvereinbarung so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zukünftig eine schnellere und reibungslosere Serviceerfahrung haben. Mit freundlichen Grüßen Neuss
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Stephan F

Durch ein Unwetter gestern Nacht ist unsere Markise des Womos zerstört worden. Die Firma Neuss und insbesondere die beiden hervorragenden Monteure Boris und sein ebenfalls sehr netter Kollege ( leider haben wir den Namen nicht parat ) haben uns innerhalb eines halben Tages in vorbildlicher Weise eine neue Markise montiert. Wir können nur eine riesengroße Empfehlung für diesen Service aussprechen. Danke danke danke.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Feyen, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen nach dem Unwetter schnell und effektiv helfen konnten. Boris und Juliano werden sich sicherlich sehr über Ihr Lob freuen. Es ist unser Ziel, unseren Kunden in jeder Situation bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin hervorragende Arbeit zu leisten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung und Ihr Vertrauen in die Firma Neuss. Mit freundlichen Grüßen, Neuss
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Andreas S

Thank you for the nice treatment and the help I received today. Despite the language barrier, I got my solenoid valve. Now it has been replaced and everything works again. Andreas from Sweden

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Antwort des Unternehmens
Dear Andreas, Thank you so much for your kind words and positive feedback! We are delighted to hear that you received the help you needed and that everything is working again. It’s great to know that despite the language barrier, we were able to assist you effectively. Your satisfaction is our top priority, and we are pleased that we could meet your expectations. If you have any further questions or need assistance in the future, please don’t hesitate to contact us. We are always here to help. Best regards, Customer Service Team Firma Neuss
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Harry K

Sehr gut ausgestatteter Campingstore. Viel Zubehör für den Camper verfügbar. Hier werden auch Fahrzeuge verkauft und repariert. Wir suchten nur Zubehör und wurden freundlich beraten und fündig.

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Keck, vielen dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Neuss
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Günter B

Leider hält sich das Interesse am Kunden nach verpatzter Montage einer Markise sehr in Grenzen. Die Markise wurde ohne Ansprache zu weit vorne angebaut. Der Mangel wurde nach vielen Ausreden notdürftig behoben. Bei der Montage wurde die Kederleiste verschoben, dadurch ist der Einzug von einem Vorzelt fast nicht möglich. Meine schriftliche Reklamation diesbezüglich wird seit ca. 2 Monaten ignoriert. Die Bitte um einen Rückruf ebenso. Leider sieht …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Montage Ihrer Markise unzufrieden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei der Behebung Ihres Anliegens. Ihre Beschwerde ist uns wichtig, und wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die nötige Aufmerksamkeit zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Neuss
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Reinhard E

Auch wenn nicht immer alles glatt läuft, so sind doch alle Mitarbeiter bereit, das Beste daraus zu machen. Im Notfall kümmert sich der Chef persönlich um die Problemlösung. In meinem Falle lag das Defizit ohnehin bei einem Zulieferer. Zum Fahrzeug: Ich habe einen Dethleffs Globebus Go T45 gekauft. Nach einer Woche Erfahrung auf den Straßen im Voralpenland und Übernachtungen auf Parkplätzen, darf ich sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Power, Auto…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Verständnis, dass nicht immer alles reibungslos verläuft. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Dethleffs Globebus Go T45 so zufrieden sind und die vielen Features genießen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu wissen, dass Sie trotz kleinerer Hürden eine großartige Erfahrung gemacht haben. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen, Neuss
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