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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.57 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 573 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
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16 Bewertungen
S
Susanne P

Ich fühle mich bei Calumet sehr gut aufgehoben und kaufe dort immer wieder sehr gerne ein. Absolut empfehlenswert. 12.02.2025: Ich kann Calumet nach wie vor wärmstens empfehlen. Die Beratung ist sehr gut und man wird generell sehr gut betreut.

M
Mehmet Ç

I don't need to listen any advices from a salesman especially about my payment method if it's successful. Your salesman (Rai... Bru..) even didn't pay attention what I was telling to him, confirmed two times that there is no order reached them, want me to send the other shop to buy an used lens. And following even without verification, he started to give a speech about other store and used lenses. I'm not poor mate, you and your sister company do

L
lele

Falsche Lieferzeit angegeben. 600€ für 2 Monate behalten und dann nicht geliefert. Auf Amazon den Artikel innerhalb von 12 Stunden erhalten.

Antwort des Unternehmens
Hallo lele, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist und Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben – ich kann Ihren Unmut gut nachvollziehen. Leider konnte ich unter Ihrem Namen keine Bestellung in unserem System finden. Um den Sachverhalt genauer prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter louiza.draoui@calumet.de. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, unsere Prozesse stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen! Beste Grüße, Louiza Draoui, Head of Customer Service
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Blue B

Sehr freundliche Bedienung, die sich auch am Samstag nachmittags noch ausreichend Zeit nimmt und einen stressfrei berät.

V
Verena N

Top Service, Top Beratung, einfach unschlagbar. Wir wurden heute von Herrn Uhlmann beraten und sind absolut zufrieden und glücklich aus dem Laden gegangen. Die Beratung war sensationell! Kompetent, ehrlich, sympathisch, so macht einkaufen Spaß. Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch.

P
Patrick B

Vorsicht mit diesem Händler, falsches Produkt bestellt, rechtzeitige Stornierung, ich warte seit zwei Monaten auf die Rückerstattung des vorgestreckten Betrags, trotz aufeinanderfolgender Versprechen der Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgte tatsächlich nach zweieinhalb Monaten. Für meinen Geschmack etwas zu lange, vor allem bei relativ hohen Beträgen. Ich füge zwei Sterne hinzu.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Berriot, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich zunächst aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund der Feiertage kam es in einigen Fällen leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung, was dennoch keine so lange Wartezeit rechtfertigt. Die Erstattung wurde nun auf die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Heiko Kortebusch, Filialleiter Calumet München und Nürnberg
S
Stephan G

Ein Neukauf einer Kamera, hat mich in das Geschäft Calumet in München geführt. Dort wurde ich von einen gut informierten und freundlichen Käufer bedient. Als noch ein Objektiv dazu kam, hat er Verkäufer alles rausgerechnet was möglich war, und mir einen guten Preis genannt. Ich bin mit dem Gekauften genau so zufrieden, wie mit der Bedienung und der Beratung. Ich kann Calumet in München daher uneingeschränkt weiter empfehlen. Daumen hoch.

M
Moses E

Ich bin extrem enttäuscht von Calumet Photo. Ich habe vor 4 Monaten dort Videoequipment und ein Mikrofon bestellt. Abgesehen davon, dass das Mikrofon fast 3 Monate für die Lieferung gebraucht hat habe ich falsch ausgestellte Rechnungen erhalten welche für die Buchhaltung wichtig gewesen wären. Ich habe für 3 Monate min 1x pro Woche über Telefon und Mail um eine Rechnungskorrektur gebeten und mir wurde immer wieder versichert, dass sich die Buchha

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ellermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen so detailliert zu schildern. Ich kann mich nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung und die Probleme mit den Rechnungen entstanden sind und verstehe, wie frustrierend es sein muss, über einen so langen Zeitraum keine Lösung für ein so wichtiges Anliegen zu erhalten, insbesondere wenn es Auswirkungen auf Ihre Buchhaltung hat. Ihr Feedback wird bei uns ernst genommen und wir prüfen die internen Prozesse umgehend, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert. Ich werde mich darum kümmern, dass sich unsere Buchhaltung dieser Thematik annimmt. Die korrekten Rechnungen werden in dieser Woche erstellt und Ihnen entsprechend zugesandt. Ich bedauere zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so negativ war, und möchte alles daransetzen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Wir können es deutlich besser. Mit freundlichen Grüßen, Louiza Draoui, Head of Customer Service
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Denise M

Ich habe kürzlich eine Nikon Z6 II bei Calumet in München gekauft und bin absolut begeistert von meinem Einkauf! Schon beim Betreten des Geschäfts fühlt man sich sehr willkommen. Das Personal ist äußerst kompetent und freundlich, es wurde sich viel Zeit genommen, um mir die verschiedenen Funktionen der Kamera genau zu erklären und mich gut zu beraten. Die Auswahl an Produkten ist beeindruckend, und die Atmosphäre im Laden ist angenehm und profess

L
Lukas R

Kamera nach 30 Tagen während eines ganz normalen shootings kaputt gegangen; gelbe und Lila streifen auf dem Sensor. Unfreundlich vom Mitarbeiter am Telefon abgewimmelt, obwohl in diesem Laden gekauft. Das kenne ich von Calumnet eigentlich anders aber allein deswegen werde ich mein Equipement in Zukunft anderswo kaufen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Renk, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice. Die Kamera schauen wir uns selbstverständlich gerne an. Die beschriebenen Probleme deuten auf einen Defekt hin, der ggf. eine Reparatur erfordert. Bitte bringen Sie die Kamera in unseren Store oder kontaktieren Sie mich direkt unter heiko.kortebusch@calumet.de damit wir das weitere Vorgehen besprechen können. Vielen Dank und viele Grüße, Heiko Kortebusch, Filialeiter Calumet München und Nürnberg
M
Michael D

Ich und meine Frau haben das Geschäft zum ersten mal besucht, auf der Suche nach einem neuen Vollformat System für 2025. Was mich überrascht hat, war die Einrichtung des Geschäfts, diese erinnert eher an eine laienhaft eingerichtete Lagerhalle mit integriertem Verkauf und Service, als an ein Geschäft, aber was soll's ich ziehe dort ja nicht ein. Im Geschäft steht eine Kaffeemaschine, wir dachten gut, fragen wir mal höflich nach, ob wir einen Kaff

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Diegelmann, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Ihr Besuch bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Ihr Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Im Frühjahr 2025 eröffnen wir in Schwabing ein neues Geschäft mit modernerem Konzept und einladender Atmosphäre. Ich würde mich freuen, Sie und Ihre Frau dort begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Vielen Dank nochmals für Ihre Hinweise – sie helfen uns, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Heiko Kortebusch, Filialleiter Calumet München und Nürnberg
F
F. W

Ich bin absolut begeistert von der Beratung! Besonders Illya hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und die perfekt abgestimmte Kamera für mich zu finden. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas aufgezwungen wird – im Gegenteil, die Beratung war ehrlich, kompetent und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Illya war stets freundlich, geduldig und hilfsbereit. So fühlt sich Kundenservice an! Ich werde definitiv wiederkommen un

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Olaf S

Super Auswahl, super Service. Kompetente Mitarbeiter, faire Preise. Was will man mehr. Besten Dank an Rainer Bruhn. Ein Besuch lohnt immer.

M
Martin R

Kompetente und sehr hilfreiche Beratung

D
Dieter F

Perfekte Beratung und sehr guter Service

J
Josh M

My camera’s eye cup had broken and just needed to be screwed back into place. Illya was incredibly helpful and was able to fix it free of charge. Highly recommend this store, very friendly and helpful staff.