Verteilung der Bewertungen

Positiv
94%
Neutral
1%
Negativ
5%
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85 Bewertungen
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erhhil

Habe hier 23 Jahre jedes Quartal meine Hilfsmittel gekauft. Jetzt werden keine Kassenpatienten mehr beliefert, nur noch Selbstzahler,Privatpatienten. Meine Antwort auf die Antwort des Eigentümers: Die von Ihnen empfohlene Kontaktaufnahme fand bereits vor meiner Rezension statt. Sie haben mir Ende 2023 in einer Art Rundschreiben schriftlich mitgeteilt dass sie keine Stoma Artikel mehr vertreiben werden. Als im folgenden Quartal noch ihr komplette…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Feedback. Bitte lassen Sie uns klarstellen, dass wir weiterhin gesetzlich versicherte Personen beliefern. Ihr Vorwurf, dass nur Selbstzahler und Privatpatienten bedient werden, ist nicht korrekt. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und stehen Ihnen gerne per Mail unter shop@burbachgoetz.de oder telefonisch unter der Nummer 0261-13388200 zur Verfügung, um Ihre Bedenken zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz
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M
Manfred W

Sehr freundliches und fachkundiges Personal.

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S
Sonja

Vom ersten Kontakt per Mail und per Telefon, über die Bestellung, die rasche Lieferung und die einwandfreie Ware (APAP Gerät) war alles perfekt. Auch die Rückerstattung der Mehrwertsteuer nach dem Versenden der dazu notwendigen Papieren ging ohne Verzögerung auf meinem Konto ein. Sehr zu empfehlen!

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A
Andre

Es gibt keine Bewertungen zu Produkten. Man kauft immer die Katze im Sack und verlässt sich auf die Beschreibungen des Herrstellers. Matratzen und Sitzkissen sind nach dem Testen nicht mehr umtauschbar. Es ist frustrierend wenn von einer weichen Matratze die Rede ist und am Ende die alte Standard Matratze nicht härter war.

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Erich B

Als langjähriger Kunde finde ich dort stets eine ausführliche Beratung und einen sehr zuverlässigen aber auch freundlichen Service.

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K
K.

So wie hier sollte es sein. Ich wurde nach Schlaganfällen aus der Reha entlassen und von einem anderen Sanitätshaus Erstversorgt. Nachdem es immer wieder erneut zu Problemen mit dem Sanitätshaus gekommen war, bat ich meine Krankenkasse um die Möglichkeit das SH wechseln zu dürfen. Gleich bei der Anlieferung des ersten Hilfmittels (Pflegebett) war der Unterschied zu dem vorherigen SH schon durch die Kompetenz des Mitarbeiters (Herr Tillmann) leich…

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Christina W

Wir sind mehr als zufrieden, da unser Reha-Techniker Herr Tillmann , mit sehr viel Empathie, Verständnis und Fachwissen für die Situation meines Mannes immer ansprechbar ist und auch Lösungen parat hat die Sinn machen .Wir hatten noch nie eine so gute Beratung ,herzlichen Dank dafür und auf weitere gute Zusammenarbeit 👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Wiegmann, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Reha-Techniker, Herrn Müller, so zufrieden sind. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass er sich mit so viel Empathie, Verständnis und Fachwissen um die Bedürfnisse Ihres Mannes kümmert und stets passende Lösungen bietet. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen. Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz
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C
Cobra I

Seit 10 Jahren Kunde im Sanitätshaus Burbach + Goetz. Ob Beratung / Service / Alternativen zu Hilfsmittel / Lieferung oder Wartung der Geräte. Keinerlei Beschwerden. Das gesamte Team vom Auszubildenden bis zum Chef , arbeiten Kunden orientiert und selbst bei Problemen wird nach einer Lösung gesucht.Vor allem zeitnah. Was ja grade wenn man gesundheitliche Beschwerden hat sehr wichtig ist. In der Pandemie ein toller Partner , den man sich als kran…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue! Es freut uns außerordentlich, zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist unser Ziel, stets zeitnah und lösungsorientiert zu arbeiten. Es bedeutet uns viel, dass Sie in diesen herausfordernden Zeiten die Unterstützung unseres Teams schätzen. Wir sind stets bemüht, auch in schwierigen Situationen für Sie da zu sein. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre positiven Worte. Es ist uns eine Freude, Sie als Kunden zu haben. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden. Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz
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Gabriele F

Besser geht es nicht. Freundliche Beratung, super schnelle Lieferung einer Antidekubitusmatratze (Innerhalb von 23 Stunden ). So geht Service, vielen Dank👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und die schnelle Lieferung der Antidekubitusmatratze zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgte. Wir setzen alles daran, unseren Service auf höchstem Niveau anzubieten, und es ist großartig zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Falls Sie zukünftig weitere Anliegen haben oder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Ihr Burbach + Goetz Team
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K
Klaus H

Ein sehr gutes Sanitätshaus!! wir kamen auf das Sanitätshaus, da dieses den Rollator den wir uns ausgesucht hatten (dies war kein Standardmodell), im Sortiment haben. Schon beim ersten Anruf wurde ich von H. Dodic sehr gut beraten. Das Sanitätshaus hat uns auch beim Mailverkehr mit der Krankenkasse unterstützt und sich um die Bestellung bestens gekümmert. Ich habe schon bei vielen Sanitätshäuser Hilfsmittel für meine Frau gekauft. So einen guten …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung von Herrn Dodic zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen und freuen uns, dass wir Ihnen bei der Auswahl und Bestellung des Rollators sowie im Umgang mit der Krankenkasse behilflich sein konnten. Es ist unser Ziel, Ihnen stets qualitativ hochwertige Hilfsmittel und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir sind sehr dankbar für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Anliegen unterstützen zu dürfen. Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz
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Catrin B

Sehr fachkompetente und freundliche Beratung. Klären fair und ehrlich auf. In diesem Betrieb verstehen die Mitarbeiter ihre Job und kennen die Bedürfnisse der Kunden. Wir werden wieder kommen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Catrin, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer fachkompetenten und freundlichen Beratung zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, fair und ehrlich aufzuklären und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz
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Tamás M

I ordered a CPAP machine to Hungary. Both the price and the service was excellent, all of my emails were answered properly within maximum 1 day. I am very satisfied with them, highly recommended.

Antwort des Unternehmens
Hallo Tamás, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem CPAP-Gerät zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Nutzung des CPAP-Geräts! Ihr Sanitätshaus Burbach + Goetz Team
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Sebastian B

Ich war sehr zufrieden. Trotz lieferung nach Norwegen, hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Super sicher verpackt, Gerät passend eingestellt. Immer wieder gerne!

Antwort des Unternehmens
Hallo Sascha, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen schnellen und unkomplizierten Versand anzubieten. Zudem legen wir großen Wert auf eine sichere Verpackung und die passende Einstellung Ihrer Geräte. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
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Jens U

Netter Telefonservice. Günstige Preise. Schneller Versand. Was will man mehr?

Antwort des Unternehmens
Hallo Jens, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Telefonservice, den günstigen Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel! Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team von Sanitätshaus Burbach + Goetz
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Esther S

Obwohl die Zeit sehr knapp und die Anfrage kompliziert war, weil der Hersteller zunächst eine für uns viel zu lange Lieferzeit angab und dann noch ein Feiertag dazwischen kam, hat alles perfekt geklappt! Das haben wir dem unglaublich engagierten, kompetenten und freundlichen Mitarbeiter, Herrn Bergamasco, zu verdanken. Und seine Kollegen in Außendienst, die das Pflegebett absolut pünktlich lieferten, Aufbauten und den Verpackungsmüll entsorgten, …

Antwort des Unternehmens
Hallo Esther, Vielen Dank für Ihre positive Rezension! Wir freuen uns, dass trotz der knappen Zeit und der anfänglichen Schwierigkeiten alles perfekt geklappt hat. unsere Kollegen im Außendienst und unsere Mitarbeiter im Innendienst haben alles daran gesetzt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass das Pflegebett pünktlich geliefert wurde und alles zur Zufriedenheit aufgebaut und entsorgt wurde. Auch freut es uns, dass Sie mit dem günstigen Preis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in das Sanitätshaus Burbach + Goetz! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Ch. W

Auf der Suche nach dem günstigsten Preis fand ich das Komplettangebot für das von meiner Pneumologin empfohlene Beatmungsgerät hier bei Burbach Goetz ! Der Erstkontakt erfolgte telefonisch mit Herrn Bergermasco, er nahm sich ausführlich Zeit und konnte mir dann ein sehr gutes Angebot machen auch mit der verordneten CPAP-APAP-Maske ! Der Preis lag fast 90,-- € unter dem des Herstellers Löwenstein ! Nach Rücksprache mit der KK erreichte ich beim zw…

Antwort des Unternehmens
Hallo Christiane, vielen Dank für Ihre positive Rezension! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Angebot für das Beatmungsgerät zufrieden waren. Unser Team setzt sich immer dafür ein, die bestmögliche Betreuung und Produkte zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Burbach + Goetz!
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Karl-Heinz R

Soeben wurde der Treppensteiger geliefert. Unser großer Dank gilt insbesondere den beiden Mitarbeitern Herrn von Borstel und Herrn Tillmann für ihre herrausragende Unterstützung, Vorführung und Einweisung des Gerätes. Bedanken möchten wir uns auch bei Burbach + Götz für diesen tollen Service und die schnelle Lieferung.Einen solchen Service findet man heutzutage nur noch selten. Im Gegensatz zu einem anderen Sanitätshaus, welches innerhalb von meh…

Antwort des Unternehmens
Hallo Karl-Heinz, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Treppensteiger von Burbach + Götz zufrieden sind. Wir werden Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiterleiten, die Sie bei der Vorführung und Einweisung unterstützt haben. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Service bieten zu können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Burbach + Götz!
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Maria T

Die Online-Beratung zum Kauf eines Duschklappsitzes sowie eines Rollstuhls war sehr aufschlussreich, die daraus folgende Kaufabwicklung vollkommen problemlos. Besonders erfreulich war, dass die anvisierte Lieferzeit des Rollstuhls von 6 Wochen weit unterschritten wurde. Der Duschsitz war nach der Bestellung (Samstag) am Dienstag bei uns. Bemerkenswert ist die sehr freundliche und kompetente Art der Mitarbeiter, i. B. von Herrn Grommes. Das Sani…

Antwort des Unternehmens
Hallo Maria, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung und der Kaufabwicklung zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter motivieren uns sehr. Falls Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Sanitätshaus.
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