Verteilung der Bewertungen

Positiv
73%
Neutral
0%
Negativ
27%
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11 Bewertungen
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Lucas H

Ich hatte das Vergnügen, das Berneis Natürlich-Aktiv in Dresden, Grillenburger Straße, zu besuchen, und meine Erfahrung war einfach ausgezeichnet. Von Anfang an fühlte ich mich gut aufgehoben, dank einer Top-Beratung und einem professionellen Team. Die Lieferung meiner Einlagen und Bandage war prompt und effizient, was meinen Bedürfnissen perfekt entsprach. Insgesamt kann ich das Berneis Natürlich-Aktiv in Dresden uneingeschränkt empfehlen. Für j…

Antwort des Unternehmens
herzlichen Dank für Ihre überaus freundliche Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns eine ausgezeichnete Erfahrung gemacht haben. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden eine erstklassige Betreuung zu bieten, und es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, ein professionelles Team zu haben, das stets bemüht ist, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
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Bea M

Ich hab ein Rezept für Einlagen bekommen und war zwecks Anpassung und Bestellung heute bei Berneis. Die superfreundliche Angestellte hat mich sehr gut beraten, alle erforderlichen Arbeiten zügig und gewissenhaft erledigt und mir alles erklärt. Ich kann den Laden uneingeschränkt weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Bea Ma, wir bedanken uns recht herzlich für die 5-Sterne Bewertung und die netten Worte. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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H
Hoch H

Ich wurde von den Kolleg*innen hier super beraten. Nun weiß ich, warum ich immer Schmerzen in den Füßen habe und habe mir Einlagen anfertigen lassen. Diese sind angenehm zu tragen und fühlen sich toll an. Meine Schmerzen sind auch schon besser geworden.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Sehr gerne haben wir Sie beraten und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Schmerzen durch die Einlagen gelindert wurden. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Marcus F

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Sehr gerne haben wir Sie beraten und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Bogu F

Ich komme vom Nachtdienst, 14:30 Uhr aufgestanden. Bin noch vor 17 Uhr in der Filiale. Mitarbeiterin ist nicht bereit, Kompressionsstrümpfe anzumessen. Begründung: nur vormittags. - Wie bitte schön, wenn man da schläft?

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Bogu, es wäre schön gewesen, wenn Sie sich noch einmal direkt an uns (als Geschäftsleitung) gewandt hätten. So kann ich Ihnen leider nur „indirekt“ und unpersönlich antworten. Grundsätzlich hat unsere Mitarbeiterin korrekt gehandelt, denn Kompressionsstrümpfe müssen früh/vormittags am entstauten Bein gemessen werden. Zum späteren Zeitpunkt sind die Füße/Beine oft schon mehr oder weniger stark geschwollen, sodass der Behandlungseffekt nicht erreicht wird bzw. sogar Schäden verursachen kann. Wir haben in einigen Geschäftsstellen u. a. für die Werktätigen z. B. auch samstags geöffnet, wo vielleicht die Möglichkeit gegeben wäre, die Vermessung früher vorzunehmen. Es tut mir sehr leid, dass Sie offensichtlich unzufrieden waren. Aber vielleicht geben Sie uns noch eine Chance und lassen uns gemeinsam nach einer akzeptablen Möglichkeit suchen – es würde mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen S. Berneis
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S
Siegfried A

Falsche Produktbestellung trotz mehrmaliger Reklamation.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Andrich, Ihre Kritik kann ich leider nicht nachvollziehen. Es wurde genau das Produkt bestellt, dass Ihnen Ihr behandelnder Arzt verordnet hat. Insofern können wir Ihnen lediglich Tipps geben, was man noch machen könnte, die Verordnungshoheit liegt jedoch beim Arzt. Hier bitte ich um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen S. Berneis
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Renate H

Sehr nette und kompetente Beratung. Einlagen super. Schuhangebot vielseitig und für jeden Geschmack etwas dabei.Sehr zu empfehlen !! Ich bin jedenfalls eine zufriedene Kundin.

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Let`s P

Tolle Beratung und die besten orthopädischen Einlagen in Dresden und Umgebung.

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Anne

Sehr dürftige und vor allem fehlerhafte Beratung beim in Auftrag geben der orthopädischen Einlagen, was dazu führte, dass ich eine andere Art Einlagen bekam als gewünscht und als auf dem Rezept stand. Diese sind in den Alltagsschuhen nicht tragbar (zu dick). Viel Aufwand mit insgesamt vier Wegen zum Geschäft um am Ende nicht tragbare Einlagen und etliche zweifelhafte Aussagen der Mitarbeiter zu haben. Definitiv nicht empfehlenswert!

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