Verteilung der Bewertungen

Positiv
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Negativ
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17 Bewertungen
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Kerstin S

Sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter 5 Sterne von mir

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und den freundlichen Mitarbeitern so zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
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Ines R

Ich wurde bei Ihnen schon immer freundlich bedient und alles war bestens. Eins muss ich aber hervorheben Frau Brandt hat mich besonders gut beraten. Sie hat mich über Lipödem aufgeklärt das haben Ärzte die letzten 20 Jahre nicht geschafft. Teilweise bekam ich falsche Rezepte vom Arzt. Ich weiß wo ich jetzt ansetzen muß um diese Krankheit etwas in den Griff zu bekommen und hole mir natürlich die nächsten Strümpfe wieder bei Frau Brandt und die …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Rösch, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service stets zufrieden waren und besonders von der Beratung durch Frau Brandt beeindruckt waren. Es ist uns eine große Freude zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten, mehr über Lipödem zu erfahren und einen Weg zur Bewältigung dieser Krankheit aufzuzeigen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns sehr am Herzen, und wir sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns und unsere Produkte. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen und stehen Ihnen gerne zur Seite! Ihr Sanitätshaus Berneis
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Johanna G

Ich wurde bei beiden Terminen (Abmessung und Abholung) sehr gut beraten. Die Verkäuferinnen haben alles detailliert erklärt und mir auch gezeigt, wie man die Strümpfe anziehen muss, da ich vorher keine Ahnung davon hatte. Sehr liebe Mitarbeiterinnen!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
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Holly H

Schlechte Beratung, unorganisierte und unfreundliche Mitarbeiter!!! Mein Tipp geht zu einem anderen Anbieter! Ich sollte eine Knieorthese bekommen, sie wollten mir einen Strumpf aufschwätzen, weil sie 250€mehr verdient hätten 😳 ich bin 3 Wochen unversorgt geblieben!!! Nach langem hin und her musste ich mein Rezept wo anders einlösen! Nie wieder hier!!! Beschwerde bei Krankenkasse und Arzt abgeben!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau S., wir möchten gerne auf Ihr Feedback eingehen und Ihre Anmerkungen würdigen, obwohl wir sie nicht vollständig nachvollziehen können. Als Sie mit Ihrem Rezept zu uns kamen, stand dort: "Softorthese zur Führung und Entlastung des Kniegelenks, ohne Limitation (...), Anfertigung nach Maß, konventionell nicht versorgbar." Basierend auf diesen Informationen und den aufgenommenen Maßen haben wir uns aufgrund unserer Expertise und langjährigen Erfahrung für die Anfertigung einer maßgefertigten Genutrain S Knieorthese mit Haftband entschieden. Diese Orthese basiert zwar auf einer Kniebandagen-Struktur, ist aber zusätzlich mit stabilen Gelenkschienen und zirkulären Gurten ausgestattet. Leider konnten wir die von Ihrem Arzt empfohlene Orthese aufgrund des Umfangs Ihres Beins nicht bereitstellen. Unsere Entscheidung und unser Versorgungsvorschlag basierten auf fachlichen Erwägungen und medizinischer Notwendigkeit. Wir haben mehrfach versucht, Ihnen unser Versorgungskonzept zu erläutern, sowohl persönlich als auch per E-Mail. Unsere Absicht war es, die bestmögliche Lösung für Ihre Gesundheit und Komfort zu finden. Wir respektieren Ihre Suche nach Alternativen und die verschiedenen Produkte, die Sie ins Spiel gebracht haben. Jedoch hätten die von Ihnen vorgeschlagenen Optionen aufgrund ihrer Größe nicht an Ihrem voluminösen Bein funktioniert. Andere Modelle wären bei konischen Beinen wie Ihren innerhalb weniger Minuten abgerutscht. Wir haben stets darauf geachtet, Ihnen klar und freundlich zu erklären, warum wir bestimmte Versorgungsoptionen vorgeschlagen oder abgelehnt haben. Ihre Anmerkungen über Unfreundlichkeit und mangelnde Organisation können wir nicht nachvollziehen. Wir begegnen all unseren Patienten stets mit Freundlichkeit und Respekt. Wir haben unser Versorgungskonzept wiederholt erläutert und sind auf all Ihre Fragen eingegangen. Auch Ihre Annahme, dass finanzielle Interessen unsere Entscheidung beeinflusst haben könnten, möchten wir entschieden zurückweisen. Unser Hauptziel ist es, die optimale Versorgung für unsere Patienten sicherzustellen, die dazu beiträgt, Ihre Gesundheit zu verbessern. Trotz unserer Differenzen hoffen wir aufrichtig, dass Sie bei einem anderen Anbieter eine Knieorthese gefunden haben, die Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen Erleichterung verschafft. Mit freundlichen Grüßen
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T
Thomas D

Hallo , Sehr kompetente Filiale. Habe die Ortophäde nebenan, und bin mit Rezept sehr gut beraten. Ein großes Dankeschön an Frau Mühle über die vielen Jahre. Thomas Dörschel

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dörschel, wir bedanken uns für das gute Feedback, wir versuchen jeden unsere Kunden individuell beraten zu können und Ihnen so das Beste anbieten zu können, damit Ihnen auch im besten Fall immer geholfen werden kann. Unserer Kunden und Ihre Angelegenheit liegen uns am Herzen und sind uns sehr wichtig. Wir versuchen auch die Rezept Einreichung so unkompliziert wie möglich zu machen. Wir hoffen sie auch in näherer Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu können und Ihnen helfen zu können. Ihr Sanitätshaus Berneis.
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K
K.

An das gesamte Berneis Team ein großes Dankeschön für die stets freundliche und kompetente Beratung und Versorgung.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Katrin E., vielen Dank für die tolle Rückmeldung und das schöne Kompliment. Es freut uns sehr! Wir werden auch zukünftig alles daran setzen unseren Service so fortzuführen und stehen Ihnen auch gerne weiterhin zur Verfügung. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Kerstin S

Sehr freundliches Personal. Gute Auswahl an Schuhwerk, Hilfsmitteln und Co. Aber nicht für jedermanns Geldbeutel geeignet, sofern man ohne Rezept kommt. Aber der Service ist ringsum toll.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Bewertung. Sehr gerne haben wir Sie betreut und freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung als auch unserer großen Auswahl zufrieden sind. Bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen wir Sie gerne voll und ganz! Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Christian W

Top Beratung und super nettes Personal!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Sehr gerne haben wir Sie beraten und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Frank D

Von der Beratung bis zum Verkauf und Benachrichtigung über Jahre hinaus eine gute Adresse.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Beehren Sie uns bald wieder! Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Hase H

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Carola H

Ich bin immer wieder sehr zufrieden mit dem freundlichen Umgang des Personals. Auch wenn es mal qualitative Mängel gab, wurde stets nach einer umgehenden Lösung gesucht.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir werden auch zukünftig alles daran setzen unseren Service so fortzuführen und stehen Ihnen auch gerne weiterhin zur Verfügung. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Jutta K

Toller Reparaturservice für meine Wanderschuhe Meine Adidas Wanderschuhe waren an den Sohlen abgelaufen und oben war eine Textilstelle gerissen. Da es dieses Modell nicht mehr gibt und Adidas selbst keine Reparaturen macht, bin ich in dieses Sanitätshaus gegangen, die eine Werkstatt haben. Die Schuhe sind super repariert worden, so muss ich nicht mehr die gut eingelaufenen Schuhe wegwerfen, einfach toll!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir bedanken uns ganz herzlich für die positive Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Beste Grüße, berneis natürlich-aktiv
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Marcel D

Ich war Ende Oktober zur Abholung meiner Einlagen auf der Chemnitzer Str. Durch eine Mitarbeiterin wurde angeregt, dass sich die Abdrücke und die damit hergestellten Einlagen nochmal der Meister anschaut, somit hatte ich einen Termin bei Herrn Scheffler, der mich super beraten hat und die Einlagen nochmal etwas änderte. Daraufhin hab ich auch an meinen Schuhen etwas ändern lassen bei Berneis. Ehrlich gesagt war ich anfangs doch etwas skeptisch. N…

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J. F

Ausserordentlich freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr empfehlenswert!

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Waschie U

Ich bin auf der Suche nach Schuhen für meine Mutter, die im Pflegeheim lebt und persönlich nicht zum Schuhkauf mitkommen kann. Ich wurde hervorragend beraten, die Verkäuferin ging mehrfach ins Lager um meiner Beschreibung entsprechend noch besser geeignete Modelle zu finden. Am Ende bekam ich die Schuhe sogar "zur Auswahl" mit ohne eine Anzahlung sondern lediglich mit Ausfüllen eines Formulars. Ich bin wirklich begeistert von diesem guten und fre…

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Darvin B

Ich kann die bisherige schlechte Bewertung nicht verstehen. Ich war am 17.08.2017 gegen Feierabend da und habe ein Rezept für Einlagen eingelöst. Die zu diesem Zeitpunkt anwesende Mitarbeiterin hat mich nach einem Scan meiner Füße sehr gut über das bestehende Problem beraten. Ich hatte die Wahl zwischen 3 verschiedenen Einlagentypen sowie verschiedensten Bezügen. Trotz weiteren Kunden im Laden hat sie sich genau die Zeit für mich genommen, die si…

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S
Sophie M

Beratung gleich null! Ich brauchte Einlagen für Knick-Spreiz-Senk Füße und die Mitarbeiterinnen haben weder beim Abdruck machen, noch beim Abholen der fertigen Einlagen irgendetwas erklärt. Weder welche Art Einlage wofür geeignet ist (Kork Leder oder Weichsohle), noch wie die Einlagen sitzen müssen, noch was sie bewirken sollen und wozu sie überhaupt gut sind, noch dass die Füße sich erst langsam daran gewöhnen müssen und was ist wenn die Einlage…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Mulack, es tut uns sehr leid dies zu lesen und wir bitten um Entschuldigung. Grundsätzlich sind alle Mitarbeiter in diesem Bereich besonders geschult und klären über die Einlagen bereits bei der Annahme auf. Nun sind auch wir nur Menschen, was Fehler leider nicht ausschließt. Um Ihre offenen Fragen aber wenigstens jetzt noch zu beantworten, können Sie gern jederzeit bei uns vorbeikommen. Alternativ möchten wir Sie hier direkt kurz informieren: 1. Welche Einlage ist wofür geeignet? Die Ihnen verordneten Weichpolster-Einlagen sind für Ihre Sportschuhe geeignet, da diese flexibel und beweglich sind und die Füße vor Druckspitzen bewahren sollen. Kork-Leder-Einlagen sind belastbarer als die Weichpolstereinlagen und sind für den Alltag für Ihre "normalen" Konfektionsschuhe gedacht. 2. Wie müssen die Einlagen sitzen? Die Einlagen sollten problemlos in die Schuhe eingelegt werden können. Grundsätzlich ist es hier von vornherein sehr sinnvoll, wenn Sie uns bereits für die Fertigung Ihre Schuhe da lassen, so dass wir die Einlagen optimal einpassen können. Leider hatte unsere Werkstatt keine Schuhe zu diesem Auftrag bekommen. 3. Was sollen die Einlagen bewirken? + 4. Wozu sind Einlagen überhaupt gut? Einlagen sollen durch gezielte Unterstützung zur Druckverteilung dienen und Ihre Beschwerden beseitigen oder lindern und Folgeschäden vermeiden. 5. Was ist, wenn die Füße aufgrund der Einlagen wehtun? Wie Sie bereits richtig erwähnt haben, sollen Einlagen am Anfang nur 2-3 Stunden am Tag getragen werden. Die Tragezeit sollte dann kontinuierlich erhöht werden. Sollten Sie nach 2-3 Wochen immer noch unangenehm sein, suchen Sie uns bitte unbedingt auf. Wir hoffen Ihnen hiermit bereits geholfen zu haben, würden uns aber auch über einen weiteren Besuch von Ihnen freuen.
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