Verteilung der Bewertungen

Positiv
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Negativ
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180 Bewertungen
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7 Bewertungen
Autoscout24
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3 Bewertungen
Lutz Bartel
Verifiziert

Mein clio campus bekam nach ausführlicher Besprechung ziemlich schnell einen Werkstatt Termin. Fehlercode Airbag/Servo wurde sofort auf Steckverbindung lose erkannt und beseitigt. Der defekte Warnblinkschalter wurde bestellt und zum erneuten Termin in kurzer Wartezeit sofort gewechselt. Alles in allem sehr kompetent, freundlich und auch sehr preiswert. Vielen Dank an dieser Stelle. Sollte was kaputt sein, bis bald.

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Fritze P
Renault ZOE Experience R135 Z.E. 50 Batteriemiete CCS

Allgemeine Kommunikation

Nichts

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Ria

Neues Fahrzeug gekauft und wurde früher geliefert als angegeben, dass freute uns sehr. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit, auch ohne Termin wurde uns kompetent geholfen. Ein ganz tolles Lob und macht weiter so. Das Autohaus ist anstandslos zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Wir bedanken uns vielmals für Ihre liebe Rezension und wünschen Ihnen einen schönen Sommer! Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Berthold Team!
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Elvira V

Ich habe hier bereits zwei Autos gekauft und fühlte mich jedesmal gut betreut. Vielen Dank an das gesamte Team!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die freundliche Rezension Frau Vogel. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Team vom Autohaus Berthold
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Ralf L

Ein gutes Beispiel wie man Kunden vergrault........... Wir fahren seit 1991 immer wieder Renault. Derzeit einen Renault Kadjar. Als 3 Jähriges Fahrzeug mussten wir ihn 5 Wochen stehen lassen, weil der TÜV abgelaufen war und man nicht in der Lage war ein defektes Rücklicht zu ersetzen um den TÜV zu erneuern. Wir waren sauer auf Renault, aber jetzt mussten wir erfahren, daß Renault wohl gar nicht der Übeltäter ist, sondern das es am Service Verstän…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Lenk, da Ihre Rezension recht umfangreich und in unseren Augen ungerechtfertigt schlecht ausfällt, möchten wir uns gern die Zeit nehmen und ausführlich darauf antworten. Sie haben Ihren Kadjar vor mehr als dreieinhalb Jahren von uns bekommen und das einzige Problem, welches in dieser Zeit auftrat, war das defekte Rücklicht. Wir tragen weder die Schuld an diesem Schaden noch an der langen Lieferzeit des Ersatzteils durch den Hersteller. Wir möchten aber gern darauf hinweisen, dass wir den Schaden nach Anlieferung des Ersatzteils innerhalb derselben Woche instand gesetzt haben. Wir haben Sie damals sogar darauf hingewiesen, dass Sie die Anlieferung des Ersatzteils eventuell beschleunigen können, indem Sie sich selber an die Kundenbetreuung wenden, um sich zu beschweren. Wenn wir solche Anrufe bei Renault tätigen, hat das deutlich weniger Einfluss, als wenn der betroffene Kunde selber anruft. Wir würden von Ihnen nur ungern dafür bestraft werden, mit offenen Karten zu spielen und Ihnen alle Möglichkeiten darzulegen. Wir können leider nicht nachvollziehen, was genau Sie hier am „Service Verständnis“ unserer Mitarbeiter kritisieren. Das Sie nach einem Unfall mit einem geleasten Fahrzeug die Polizei einschalten, ist absolut korrekt. Wir haben Zeit investiert und Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag erstellt. Die Ihnen überreichte Kalkulation in Höhe von 1.548,00 EUR wurde von Herrn Münchhoff unter Verwendung von Originalteilen, herstellerkonformer Vorgehensweise und unseren Stundenverrechnungssätzen erstellt. Letztere sind zu anderen Renault Partnern sogar vergleichsweise niedrig. Es lässt sich für uns nur schwer nachbilden, wie Sie diesen Schaden selber mit nur 1.000,00 EUR bewerten möchten. Eine Kostenübernahmebestätigung beziehungsweise Abtretungserklärung gehört zum Standardverfahren in einem Schadenfall und entlastet den Kunden, da die Werkstatt dann direkt mit der Versicherung abrechnen kann. Aufgrund langjähriger Erfahrung unserer Servicemitarbeiter wissen wir, dass Versicherungen im Nachgang häufig von Werkstätten erstellte Rechnungen um einige Prozentpunkte kürzen, um Kosten zu drücken. In diesem Fall sind wir als Werkstatt wirtschaftlich gezwungen, die entstandene Differenz dem Kunden in Rechnung zu stellen. Da wir nicht gegen sondern mit unseren Kunden arbeiten wollen, hat Herr Münchhoff Ihnen empfohlen, sich schon vorab einen Rechtsbeistand zu suchen. Hätte die gegnerische Versicherung dann im Nachgang tatsächlich etwas gekürzt, wären wir gemeinsam dagegen vorgegangen, ohne dass für Sie irgendwelche Kosten entstanden wären. Zu keinem Zeitpunkt sagte jemand, dass es so kommen würde. Wir wollten Sie lediglich auf Eventualitäten vorbereiten und in jeder Hinsicht transparent arbeiten. Abschließend sei gesagt, dass Sie auch von uns einen kostenfreien Ersatzwagen bekommen hätten. Hier würden nur die Kosten für Ihre gefahrenen Kilometer berechnet, nicht aber das Fahrzeug an sich. Diesen Service sind Sie von Ihren Wartungen in den letzten Jahren bei uns gewohnt. Sicher wird Ihr neuer Renault Partner diesen Service ebenfalls anbieten Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autohaus Berthold
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Sabine B

Wenn Renault, dann nur Berthold ! Danke dem fairen Team

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Bothien, vielen Dank, für Ihre Positive Rückmeldung! Wir wünschen Ihnen und Ihren liebsten ein schönes Osterfest. Ihr Autohaus Berthold
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Thomas W

Super Autohaus mit bis jetzt top Service. Haben 2 neue Dacia woanders gekauft wo wir danach nicht zu Frieden waren. Haben dann uns hier hin gewandt um mit beiden Wagen dahin zu kommen. Sofort wurden wir kompetent in Empfang genommen. Dann brauchten wir eine Dachbox selbst die kleine die wir gekauft haben war auf einmal nich mehr lieferbar sondern nur die große sofort wurden wir darüber informiert. Heute ist mir ein auswärtigen Fahrzeug rein gefa…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Weißig, Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns für Ihre liebe und ausführliche Rezension. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Woche! Ihr Team vom Autohaus Berthold
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Rainer S

Freundlich, kunden- und serviceorientiert

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Scharle Vielen Dank für die tolle Rezension. Wir wünschen einen schönen Tag und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Autohaus Berthold
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Simone T

Toller Service und freundliche, kompetente Beratung.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Tzschoppe, vielen lieben dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autohaus Berthold
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Torsten D

Hatte meinen Dacia kürzlich zur Inspektion gebracht und als ich ihn abgeholt habe und noch Fragen hatte wurden die mir mit grosser Geduld beantwortet. Hier ist man keine "Nummer" sondern Kunde. Der nett und höflich behandelt wird. Danke an das Team. Weiter so 👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Deichsler, Vielen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen und bis zum nächsten mal! Ihr Team vom Autohaus Berthold.
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Thomas R

Super Service, in der Werkstatt und auch im Verkauf

Antwort des Unternehmens
Werter Herr Rohkamm, vielen Dank für die 5 Sterne. Wir wünschen gute Fahrt.
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Casi S

Bestes Autohaus seit 30 Jahren! Haben solche Kompetenz, Freundlichkeit und Termingenauigkeit nirgendwo anders erlebt. Alle Mitarbeiter, voran die beiden Chefs, sind stets zuvorkommend, höflich und versuchen, allen Wünschen zu entsprechen. Auf jeden Kunden wird ruhig und zielgerichtet eingegangen. Ein besonderes Lob an den Verkäufer, Herrn Dobratz. Sehr fachkundig, sympathisch und immer auf Höhe der neuesten Technik. Super Werkstattteam, top Serv…

Antwort des Unternehmens
Hallo Casi, herzlichen Dank für die tolle und ausführliche Rezension. Das gesamte Team wünscht Ihnen eine angenehme Zeit und freut sich auf den nächsten Besuch.
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Anders A

Zufrieden mit dem Neuwagen von Renault. ☆☆☆☆☆ Beratung, Freundlichkeit, Kompetenz...

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Antwort des Unternehmens
Hallo Anderes, vielen Dank. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
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Runiox

Hier wohnt Kompetenz und Kundenservice. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Es gibt wenige Dienstleister, die dem Kunden auf Augenhöhe begegnen, das Autohaus Berthold zeigt, dass es auch anders geht. Man fühlt sich als Kunde ernstgenommen und verstanden. Jede Frage wird mit Ruhe und Kompetenz beantwortet ansonsten wird sich umgehend Rat von Kollegen etc eingeholt. Kann das Autohaus jedem empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für Ihre sehr liebe Rezension. Wir sind stets bemüht jeden unserer Kunden zufrieden zu stellen, damit sie lange Freude an ihrem Fahrzeug haben und sicher ins neue Jahr starten können. Ihr Team vom Autohaus Berthold
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A
Alex K

Super und schneller Service. Ich bin absolut zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Knuth, Vielen Dank für Ihre positive Meinung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen und bis zum nächsten mal! Ihr Team vom Autohaus Berthold.
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K
Katja K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Weihnachtszeit !
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A
Andreas N

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche :)
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Wolfgang S

Vom Empfang bis zu den Mitarbeitern, jeder gibt sein bestes..

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die freundliche Rezension Herr Günther. Wir freuen uns, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
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Kerstin S

Sehr nette und freundliche Bedienung.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Rezension Frau Schulze. Wir freuen uns, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Berthold Team
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Regina S

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Dieses Autohaus ist sehr zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Frau Schulz für Ihre liebe Rezension und die Empfehlung! Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Woche !
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