Verteilung der Bewertungen

Positiv
87%
Neutral
5%
Negativ
8%
Google
Google
209 Bewertungen
R
Rusha

Ich habe hier eine Probefahrt für einen C3 vereinbart und fühlte mich an dem Tag auch wirklich nett beraten und gut aufgehoben. Die Probefahrt war gut und hat mich überzeugt, daß ich dieses Fahrzeug kaufen wollte. Da mein aktuelles Auto einen latenten Getriebeschaden hat, damit zwar noch fahrtüchtig ist, aber ich kein halbes Jahr Zeit habe, entschied ich mich, das Vorführfahrzeug zu kaufen. Als ich am nächsten Vormittag anrief, um einen weiteren

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne wissen, was wir verbessern können, um auch den 4 oder 5 Stern erhalten zu können. Nachtrag: Ich habe mit meinem Verkaufsberater gesprochen, der sich herzlich entschuldigt, dass Sie das Gefühl hatten, als Frau nicht ernst genommen zu werden. Dies ist auf keinen Fall der Fall. Er hat immer und wird immer geschlechtsneutral auf der gleichen Art und Weise freundlich und kundenorientiert unsere Kunden bedienen. Allerdings konnte er für Ihr Fahrzeug keinen höheren Wert ermitteln. Seiner Meinung nach hatte Ihr Fahrzeug einen Motorlagerschaden und die von Ihnen angeführten Karosserieschäden. Das Lager hat sehr stark geklappert, so dass er zu dieser Entscheidung gekommen ist. Sollte diese Einschätzung falsch gewesen sein, so möchten wir uns dafür entschuldigen. In keinerlei Weise war es sein Ansinnen, Sie aufgrund Ihres Geschlechtes anders zu behandeln. Es freut mich, dass Sie einen anderen C3 gefunden haben und ich würde mich freuen, wenn Sie uns im Rahmen der Werkstattarbeiten besuchen würden, um Ihnen zu zeigen, dass unser Betrieb selbstverständlich alle Geschlechter gleich behandelt. Gerne können Sie auch mit mir persönlich einen persönlichen Termin vereinbaren, bei dem Sie mir Ihre Ansicht nochmal direkt erläutern können, da der direkte Kontakt die geringsten Fehlerquellen für MIßverständnisse darstellt. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
G
Günter P

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Petersen, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
B
Birgit H

Super Service und freundliches Personal. Besser habe ich das noch nicht erlebt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Hollmann, vielen Dank für Ihre netten und freundlichen Worte, die ich gerne an mein Team weitergeben werde. MIt freundlichem Gruß Hartmut Horn
M
Marc S

Leasingfahrzeug zur Inspektion. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen, Top Service

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr S., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte für meine Mitarbeiter, welches ich gerne an diese weiterleiten werde. Auch freut es mich, dass Sie mit unserem Service top zufrieden sind. Eine gute Fahrt wünscht Hartmut Horn
H
Horst D

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Dahlmann, vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
S
Stefan S

Tot unfreundlich nicht zu empfehlen. Einen Kunden anzumachen weil er zu früh ist geht garnicht. Wir haben uns nun eine andere Werkstatt gesucht.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stechhöfer, für den Ton unseres Mitarbeiters möchte ich mich herzlich entschuldigen. Nach Terminvergabe nehmen unsere Serviceberater zu der abgesprochenen Uhrzeit Ihren Termin gerne an. Sollten Sie zeitlich vor dem Termin kommen, sehen Sie uns bitte nach, dass ggf. in diesem Moment der Serviceberater noch im Termin ist bzw. in der Terminnachbearbeitung des letzten Termines ist. Trotzdem hätte man Sie natürlich dafür nicht "anmachen" dürfen, sondern hätte Ihnen die ggf. entstandene Wartezeit argumentativ begründen sollen. Hierfür nochmals meine Entschuldigung. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
M
Mai T

Moin, hier wird auch in Zeiten von Corona der Kunde stets vollumfänglich bedient und die Garantiearbeiten auch durchgeführt, ohne mit der Wimper zu zucken,oder das fällt nicht in die Garantie (Wasser in der Querleuchte), nein hier wird gleich neu und unter Garantie verbucht und ein neuer Termin gemacht. Und der KIA Kunde ist Happy 😊. Sollen sich mal so manche Automobilhersteller zwei Scheiben abschneiden.Auch bei öftern Terminen vor Ort ist das T

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut mir leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht mehr entsprechen und wir bedauern, dass Sie unser Haus nicht mehr besuchen möchten. Es wäre schön, wenn Sie mich unter 0431/780770 informieren könnten, wo unsere Verfehlung gelegen hat und wie wir unseren Service auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. Allzeit gute Fahrt wünscht Hartmut Horn
T
Tina W

Wochenlang auf TÜV und Inspektionstermin gewartet und dann das. Wartung und TÜV für 1250 Euro. Zahnriemen nach 50.000 km und 6 Jahren ohne Not und Mitteilung getauscht. Leider war bei Entgegennahme und Abholung kein kompetentes Personal vor Ort. Aussage: "ich bin hier nur die Tipse". Das war nun definitiv das letzte Mal. Nachtrag: Der Fall konnte durch Kontaktaufnahme durch den Händler aufgeklärt werden und es gab ein kulantes Entgegenkommen. Her

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Wittwer, vielen Dank für das angenehme Gespräch. Nochmals möchte ich mich für die nicht korrekte Abwicklung Ihres Auftrages entschuldigen. In der Serviceberatersitzung haben wir Ihren Fall intensiv besprochen und Maßnahmen getroffen, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Es freut mich, dass ich Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnte und hoffe, Sie auch zukünftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
A
Angelika B

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Brunke, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
M
MyW800

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
T
Torben R

Ich habe bereits meinen dritten KIA dort erworben und bin jedes Mal begeistert. Vom Verkaufsgespräch bis zur Übergabe war alles perfekt. Ein dickes Lob an das Team von Auto Horn.

review image
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr R., vielen Dank für Ihre netten Worte und ich hoffe, dass wir Ihre Ansprüche auch zukünftig erfüllen können. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
W
Wilfried R

Nachdem ich im Herbst letzten Jahres nach SH gezogen bin brauchte ich wieder einen neue Fachwerkstatt hier im Norden. Mit dem großen Kundendienst Anfang des Jahres war ich sehr zufrieden und begeistert von der Freundlichkeit des Personals und der Wertschätzung auch als Neukunde. Gestern musste ich nun wieder wegen der Begutachtung eines Unfallschadens ins Autohaus Horn. Auch hier wieder alles spitzenmässig bei der Begutachtung des Schadens. Einzi

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Rieth, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserem Verhalten Sie zufriedenstellen konnten. Wie Sie schon vermerkt haben, haben auch wir in diesem Jahr zur Urlaubszeit einen kleinen personellen Engpass, den wir im Herbst spätestens gelöst haben sollten. Ihr Lob an Frau Bartels werde ich gerne weiterleiten. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
M
Mister B

Ich bin als Passant/Ausländer mit einem Automatik-Problem an einem 24 Jahre alten Xantia 3.0 zum Kundendienst gekommen und wurde sowohl am Telefon wie am nächsten Tag persönlich sehr gut betreut. Dass die Werkstatt sowohl mit der Diagnose wie mit der Reparatur eines so alten Fahrzeugs möglicherweise überfordert wäre, wurde offen und sofort angesprochen. Ohne Aussicht auf ein Geschäft war man bemüht, mir weiterzuhelfen, hat recherchiert, mich zum

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Bliss, gerne haben wir Ihnen die Kontaktdatem eines Spezialisten gegeben. Es war schön, ein so gepflegten Xantia mal wieder in unserem Hause sehen zu können. Weiterhin gute Fahrt mit Ihrem Xantia Hartmut Horn
H
Holger L

Freundliches, sehr gut arbeitendes und sehr gut organisiertes Autohaus. Eben keine Blender!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Lädke, wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserer Organisation sehr zufrieden sind und uns 5-Sterne in der Bewertung gegeben haben. Ihre freundlichen Worte gebe ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Mit freundlichen Grüßen Hartmut Horn
Z
Zwergfox

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
M
makaja b

Super nette Mitarbeiter, mein Problem mit dem Navi sehr schnell gelöst. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihren netten Worte, die ich gerne an mein Team weitergeben werde. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
S
Su C

Ich habe bereits zum 2. Mal den Werkstatt-Service in Anspruch genommen - heute große Inspektion für meinen Berlingo. Klasse, dass kostenlose Werkstatt-Ersatzwagen angeboten werden. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich! Angenehm überrascht war ich, als ich in mein Auto einstieg. Es war sauberer als vorher.

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Ihre netten Worte, die ich gerne an mein Team weitergebe. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
C
Christa P

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Petersen, vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
N
Nadine L

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Lalla, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn
J
Jana B

Danke für die Info, dass ich das falsche Autohaus bewertet hatte. Aber allein, wie höflich Sie mich darauf hingewiesen haben, verdient eine positive Bewertung!👍 Bitte entschuldigen Sie das Versehen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau B., auch von mir ein herzlichen Dank zurück. Mit freundlichem Gruß Hartmut Horn